COMFY - интернет магазин COMFY (Комфи)

COMFY - интернет магазин COMFY (Комфи)

comfy.ua

Оцінка: 1.3 из 5. Відгуків: 10

Comfy – интернет магазин бытовой техники и электроники. Comfy (Комфи) - это сеть магазинов бытовой техники и электроники по всей Украине. Comfy.ua - это низкие цены, покупка любым удобным способом, доставка по всей территории Украины. Здесь можно купить бытовую технику и электронику, мобильные телефоны, телевизоры, ноутбуки, компьютеры, стиральные машины, холодильники и много много других товаров.


Відгуки про магазин comfy.ua

Відгуків: 10

+ Додати відгук

1 з 5

2023-11-24 ID: 14253

Замовив в COMFY на заміну зломаному холодильнику модель Vestfrost CNF289XB номер замовлення ЧPKH3-0067 оплативши одразу при замовленні. Основним критерієм була швидкість доставки товару прямо додому, щоб зберегти хоч частину продукції. Пообіцяли доставити на наступний день (вівторок), а о 13.30 наступного дня менеджер повідомила про перенесення доставки на пятницю. Входячи в положення магазину я запропонував забрати самому з магазину такий же вітринний варіант, якщо мені компенсують вартість перевезення та розвантаження, на що на гарячій лінії запропонували компенсацію 200грн бонусами, що звучить як насмішка. Витративши батато нервів на скарги все ж вдалося добитись обіцянки доставити в четвер з гарантією 100 відсотків що холодильник привезуть вчасно. Знову відклавши всі плани (як і у вівторок) і не дочекавшись дзвінка, зателефонував на гарячу лінію COMFY сам в четвер о 17.00 і отрмав інформацію, що доставку знову перенесено на пятницю. Тобто навіть знаючи, що доставка перенесена, співробітники не зателефонували самі, а просто мовчки змінили дату доставки. В результаті маю вже 2 пропущених робочих дні, через незрозумілість часу доставки товару, зіпсовану всю заморожену продукцію, багато зіпсованих нервів і відсутність товару. І ще один момент - у чеку вартість товару менше реальної, а на цю різницю пробиті якість віртуальні книги на 1700грн, про що при покупці ніхто навіть не попереджує. Дуже вдячний COMFY за їх турботу про клієнтів ! (Sarcasm)

додати коментар


1 з 5

2015-03-26 ID: 4558

В пятницу(20.03.2015) я пришёл в один из магазин сети Comfy(ЦT "Даринок" ул. Беломорская, 1). Выбрал 6ритву Braun 130 S -1. При выдачи и проверки на работоспособность оказалось, что она не работает от аккумулятора. Я спросил у продавца- консультанта: ”Она что работает только от сети? Если да - я её брать не буду!”. На что он мне ответил: "Она работает и от аккумулятора, просто он разряжен и его нужно заряжать 16 часов.". Взяв бритву я отправился домой и поставил её на зарядку... На следующий день оказалось, что батарея не зарядилась. Я пошёл в тот магазин с предложением обменять товар или вернуть деньги. В магазине меня встретили не очень приветливо (директор разговаривал на повышенных тонах, сказал, что я ею уже пользовался, что это я её сломал и ничего никто мне менять не будет. И отправил в сервисный центр(СЦ).) В СЦ (26.03.2015) сказали, что в магазине ошиблись и в данной модели нету аккумулятора. В тот же день я отправился назад в магазин. В этот раз я разговаривал с более приветливым человеком, который нормально разговаривал, но толку было от этого мало... Мы нашли того продавца-консультанта, начали детально по шагам разбирать мой визит и пришли к тому, что этот горе-продавец признался, что утверждал о наличии аккумуляторов в этой бритве, даже показал место в инструкции, где он это прочитал (только это была инструкция для модели 150, а не 130). Когда ему я это сказал - он тихо развернулся и ушёл. Когда спросил у него фамилию - он отказался говорить. На бейджике было написано: "Продавец-консультант Максим". Вывод: магазину оценка НЕ УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО. Так как работают не квалифицированные работники, которые не заботятся о своих клиентах, а думают лишь о том как бы и кому "сплавить" товар. Магазин рекомендовать не могу.

додати коментар


1 з 5

2015-03-02 ID: 4452

В Кировограде магазин Comfy продали некомплектный товар, блендер philips HR1689/90, отсутствует нож и сетка для нарезки кубиками. Из-за этой функции стоит на порядок дороже чем без нее. После обращения в магазин и на горячую линию красиво и вежливо..... Обосновавши тем, что подпись на гарантийке поставили и товар с магазина вынесли. Будьте внимательны при покупке в этом магазине.

додати коментар


1 з 5

2015-01-27 ID: 4268

ВНИМАНИЕ. Будьте очень осторожны при покупке товаров в магазинах Comfy

1. До оплаты на кассе проверяйте, что вам выписал менеджер в электронном чеке. Из личного опыта: Только после оплаты на кассе, проверяя чек, мы обнаружили что, телевизор который стоит 12999,00 грн. нам был пробит за 11999,00 + ключ к антивирусной программе. Обратились к менеджеру, сказал если уберет ключ, то телевизор будет стоить 12999,00. ВНИМАНИЕ после 14 дней, если с телевизором что-то случится, вам вернут 11999,00 грн. Позже когда возвращали телевизор при нас, девушке пробили ключ антивирусной программы к стиральной машине. Менеджер также не сообщил покупателю.

2. Обязательно проверяйте все, что сможете в товаре. Из личного опыта: Нас к сожалению это не спасло, телевизор включали, смотрели, но уже дома при настройке мастер нашел дефект в Smart TV, нам выписали акт о браке и сказали возвращать товар в магазин. Телевизор мы вернули, точнее, оформили обмен. Новый телевизор при настройке дома (мастером от Comfy) выявил тот же дефект, нам опять выписали акт и сказали возвращать. На этом желание брать третий телевизор уже не было. По закону если есть акт брака и еще не прошла гарантия, то по желанию или обмен или возврат денег, но в Comfy вам не вернут деньги, если прошло 14 дней, только обмен. Второй телевизор мы возвращали в субботу и нам отказали выписывать заявление на возврат, только в понедельник, мы согласились, так как в понедельник был 12 днем. Если бы в выходные прошли 14 дней, просто не знаю, что бы мы делали. Специально для телевизора мы (в одном чеке с первым телевизором) покупали роутер, так как с момента первого чека уже прошло 16 дней нам отказали в возврате роутера, и не можем доказать что роутер мы не возвращали так как надеялись что второй телевизор будет работать.

3. По закону если товар более 5 кг, и есть акт брака, транспортировкой товара занимается продавец. Из личного опыта: Нам было отказано в транспортировке, и возили мы за свой счет, к сожалению позже я узнала о законе, но доказать теперь я нечего не могу. Примечание: звонила в справочный центр Comfy (Киев), там мне ответили, что я должна возить все за свой счет, когда я сказала про закон, через минутку – « А ну да, есть закон, конечно оформляйте у нас бесплатно заберем товар» Звонила в справочную Comfy (Киев) много раз, получала много обещаний рассмотреть и перезвонить, но к сожалению не кто не перезвонил.

4. Не соглашайтесь на дополнительные услуги и гарантии. Из опыта знакомых: Оформили дополнительную гарантию, в холодильнике сгорела лампочка, сервисный центр отказался чинить по гарантии, ссылаясь, что в гарантию входит только ремонт двигателя, да и еще смотря, какая поломка двигателя.

Из личного опыта: Самое горькое от Comfy – При покупке телевизора мы оплатили настройку Smart TV дома. Мастер приходил, настраивал, писал акт о браке и уходил. Когда мы вернули второй телевизор, нам отказали в возврате денег за настройку « НАСТРОЙКА БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА» и не важно, что товар бракован. То есть я заплатила 1000,00 грн. чтобы мастер настроил Smart TV на бракованном телевизоре, или как мне сказали с Киева – « В настройку входит выявление дефекта», то есть я заплатила 1000,00 грн. чтобы мне дома, сказали, что товар бракован.

На данный момент управление по защите прав потребителя отказали нам, мотивируя, что услуга была выполнена. Посоветовали обращаться в суд. Вся моя семья против обращения в суд, так как понимают, сколько у нас шансов против юристов компании, и опять же деньги и время.

Итого три недели нервов, переживаний, -300,00 грн. такси , - 1000,00 грн. установка, и роутер на долгую память о Comfy.

додати коментар


1 з 5

2015-01-20 ID: 4231

Приобрел 20.12.14 г. в COMFY ТВ стоимостью 20599 грн. В доп стоимость вошло настройка ТВ на 999 грн., антивирусное ESET MultI PC на 120 дней за 1000 грн и аукционный сертификат на 2400 грн, с объяснением, что с 12.01.15 г. я могу воспользоваться этим сертификатом для приобретения любого товара на эту сумму. Причем все это навязывалось в безальтернативной форме (покупай с настройкой, иначе никак нельзя). Итого заплатил 24998 грн. После покупки, изучив чек понял, что меня обманули изначально, поскольку согласно чеку я могу оплатить не более 50% от стоимости товара. Но и это не все. Сегодня 20.01.15 г. решил приобрести в COMFY видеорегистратор стоимостью 3800 грн., с оплатой 50% согласно чеку по акции. Но продавец сказала, что на данный товар акция не распространяется (хоть ранее об этом нигде и никем не сообщалось, в т.ч. на сайте) и продавцами. Дальнейшее выяснение возможности использования подарочного сертификата (как я писал ранее, он входил в стоимость) прояснило, что я не могу приобрести то, что хочу. Т.е. любой выбранный мной товар не попадает под акцию. Типа - покупай, что предлагаем, а не то, что хочешь. По ходу втюхали без спросу антивирус. Потенциальным покупателям не рекомендую производить какие либо настройки (не соглашаться) в этом COMFY. За цены вообще не говорю (правда не на все). Короче в COMFY нужно идти только после изучения цен на рынке и не соглашаться на всякие настройки и акции.

додати коментар


1 з 5

2014-10-12 ID: 3659

comfy на пр ГРИГОРЕНКО-решила здесь отоварить подарочную карту. выбрала бойлер-консультант сказал, что остался только на витрине, и ни на одном складе больше нет (как позже оказалось-обманул). решила взять с витрины, консультант сказал, что недостатков у него нет-оплатила. только после оплаты работники сняли бойлер с витрины-а он оказался сильно помятым. конечно я решила оформить отмену оплаты. но мне сообщили, что нужно прийти завтра. на следующий день работники больше часа делали этот возврат (в итоге полтора часа потраченного времени и ни одной покупки по вине comfy). за время ожидания я услышала массу недовольств других покупателей-неправильные цены на ценниках, долгое время ожидания в очереди на кассе и т.д. но это конец издевательств comfy над покупателями. в этот же день я пошла уже в comfy на ДНЕПРОВСКОЙ НАБЕРЕЖНОЙ - там оказалось несколько таких бойлеров на складе (на ГРИГОРЕНКО меня уверили, что тот на витрине у них последний). но на кассе не смогли провести мою подарочную карту - я ждала 30мин - и опять покупка не совершена. потрачу ли я свою подарочную карту?-обязательно напишу.

додати коментар


1 з 5

2014-06-13 ID: 3197

Продолжение истории покупки кофемашины в Комфи: Кофемашину Philips Saeco HD8325/79, которую нам продали неисправной и назад принимать отказались, две недели ремонтировали, сказали, что починили (заменили насос)! Мы забрали из ремонта, дома кофемашину включили и та же история, не подаёт пар и трещит как перфоратор, такое ощущение, что никто ничего не ремонтировал! Снова отнесли в сервисный центр кофеварку забрали и сказали опять ждать!, будем требовать акт о неисправности! Я так понимаю, что придётся обращаться в суд!!! Эти авторизированные сервисные центры производителя по гарантии, судя по всему ремонтировать не умеют, или не хотят,так как, кофемашина после их ремонта работать не стала и кофе мы варим по прежнему в турочке, за что вам отдельное спасибо! Зато письма писать, что разберутся, в Комфи хорошо научились! Никому не советую покупать товары в Комфи, так как, вас могут обмануть!

додати коментар


1 з 5

2014-06-10 ID: 3184

Купили кофеварку Philips Saeco HD8325/79, в магазине продавец-консультант включил, сказали что так как она горячая, значит работает - на этом проверка закончилась! Привезли домой, подключили, засыпали кофе и залили воду, включили и услышали звук работающей кофеварки-очень громкое дырчание (как у перфоратора) и вибрация такая, что чашку нужно держать, так как, чашка всё время ездила по подставке! Позвонили на горячую линию, нам объяснили, что такой громкий звук-это нормально и вибрация тоже!))) При попытке заварить вторую порцию кофе, кофе поступать в чашку не желало, хотя кофеварка ревела как перфоратор! После отключения и и повторного включения кофе начало поступать в чашку, которую нужно держать рукой, иначе чашка может упасть! На следующий день кофе сварить не получилось, так как, кофеварка ревела, но выдавать кофе не желала! Позвонили опять на горячую линию в Комфи, нам объяснили, что поменять на работающую кофеварку нам не смогут, так как, мы уже ею воспользовались и что нужно сдать в сервисный центр. Отвезли в сервисный центр и сдали приёмщику, который сказал, что позвонит и скажет в чем причина такой работы! Звонка так и не было, мы позвонили сами через четыре дня, нам сказали,что поломался насос-помпа и что теперь две-три неделю нужно ждать когда придёт данная запчасть!!! Позвонили на горячую линию Комфи и рассказали про вот такой облом, и попросили, чтобы нас обеспечили кофеваркой из подменного фонда, нам ответили, что эта кофеварка относится к классу-кофемашина, и подменного фонда на неё нет. Кофеварку купили в Комфи на п-те Григоренко. г.Киев! Нам не приятно, что нам продали некачественный товар, отказались обменять в течении 14 дней и больше покупать что-либо в торговой сети Комфи я не буду!

додати коментар


4 з 5

2013-10-20 ID: 1988

Заказал принтер МФУ 16.10, забрал 19.10. Самовывоз в течении 3-х дней. Долго((( А так все без проблем.

додати коментар


1 з 5

2013-09-11 ID: 1850

1. Оформлення замовлення по телефону займає багато часу. Оператори крім 2 завчених фраз іншою інформацією не володіють.
2. Ціни на доставку по Києву і містам супутникам неймовірно завищені у порівнянні з ринковими.
3. Оголошуються одні тарифи на доставку по факту виставляються інші більші без всякого обгрунтування і пояснень.
4. Самовивоз з магазуну Києва потрібно чекати 4 дні
5. Запропонований варіант самовивозу на сайті не відповідає дійсності.
6. На 5 день(день отримання товару) приходить смс, що замовлення сьогодні виконати не можуть, без будь-яких пояснень і уточнень.
7. На телеф. лінії роз"яснень не дають і відповідь "чекайте, Вам зателефонують". Хто, коли? - невідомо
8. На сайті перевірити стан замовлення неможливо. "заказ не найден"
9. Ближче до обіду, повідомлення. що товар таки привезуть в магазин, коли забрати невідомо, "чекайте"
10. В магазині на Магнітогорській, щоб поспілкуватись з товарознавцем довелось 10хв. сперечатись з начальником охорони, який уявив себе гендиректором мережі.
11. При отриманні товар не мав належної заводської упаковки а бувув обмотаний пакувальною плівкою. Версія comfy: не переживайте, це нормально.
12. З шлангів пральної машини витікала вода.! Версія comfy: не переживайте, це нормально, у нас на складі роблять тестовий прогон. Особисто я про таке вперше чую.

додати коментар


Сторінка магазину comfy.ua в рейтингу переглянута 20127 раз
Магазин зареєстровано в рейтингу з 2012-04-25 [днів: 4355]