Фокстрот (Foxtrot) - интернет магазин Фокстрот

Дмитрий

2021-11-24 ID: 11845

Недостоверная информация о наличии на сайте, не обращают внимание на комментарии к заказу, номер заказа меняется в течении заказа и оплаты три раза. Товар витринный, об этом на сайте ничего не написано.

Александр Толстухин

2020-11-23 ID: 9736

Сделал предзаказ на товар SONY PlayStation 5, 22 октября с 100% оплатой и плановой датой доставки 19 ноября. С 19 ноября начали кормить завтраками, что сегодня у нас не вышло завтра отправим, и так уже 5 дней. Направить жалобу на менеджеров некуда. Если хотите потерять время и ждать заказ пока не компетентные сотрудники наконец сделают свою работу то обращайтесь к ним.

oleg

2017-03-26 ID: 7035

Купил в магазине foxtrot.com.ua стиральную машинку фирмы Zanussi ZWSG 6101V Отдали в упаковке даже проверить не удосужились, пришлось повторно ехать в магазин ставить штамп гарантии. Я не специалист чтоб знать о бумажных мелочах. В этот же день мне ее подключили. Стиралка сразу же не понравилась, с нее начала подтекать вода из под дверьки, и она создавала огромный шум. Сама дверька болтается туда сюда. При покупке оформил Экстра сервис. Обратился в магазин чтоб мне ее заменили на другую или более дорогую с доплатой. В самом магазине отказали и сказали что это не гарантийный случай и такого не может быть с новой машинкой. Вызвал специалиста с их сервиса,он ни каких отклонений не нашел. сказал все в норме. Не прошло и 2 х дней с дня покупки. Машинка с заводским браком. Через час работы начинает течь вода из под дверьки и сильно шумит при работе. В итоге оказалось директор магазина сказал что хотите то и делайте с этой машинкой это меня не волнует. Теперь будем продавать эту машинку! придется на 1000грн спускать цену чтоб ее купили! После такого я и вся семья в этом магазине покупать больше ни чего не будем... Теперь задумайтесь стоит ли покупать в этом магазине что то из бытовой техники, при том что это не первый такой случай...

Светлана

2016-07-05 ID: 6343

22.06.16 в 20.35 имела неосторожность заказать и оплатить кондиционер в интернет-магазине Фокстрот (с бесплатной установкой), т.к.то произошло вечером со мной связались 23.06.16 в 13.07. После подтверждения заказа менеджер сообщил о доставке в теч.4 раб. дней.и ВСЕ. Когда наступил 5-й день и я начала звонить в магазин меня пытались убедить в том, что я неправильно считаю раб.дни, т.е.4-й раб.день после отгрузки товара(24.06), хотя на сайте прописано 4 раб.дней после приятия заказа .Это полбеды, далее пошла проблема с установкой - никто не предупредил о том, что я должна оплатить транспортные расходы сервисной службы, ч то заявку на установку можно сделать зараннее потому, что сейчас ажиотаж на установку кондиционеров и установят мне его в теч.14 дней, после того как со мной свяжутся в теч. 3 раб.дней для согласования даты установки. Итак сегодня 05.07. был 3й раб.день, естественно мне никто не перезвонил, позвонила я в 16.57, оказывается я позвонила невовремя, мне еще могут позвонить до 18.00, жду, результата 0. Звоню высказываю свое недовольство, меня все прекрасно понимают, но ничем не могут помочь (еще раз делают заявку и со мной свяжутся в теч.3-х часов, но это уже будет завтра, т.к. время, то после 18.00 уже). Сказать, что я возмущена, недовольна - то ничего не сказать, учитывая что установку я буду ждать неизвестно сколько.

Владимир

2016-03-02 ID: 5921

Продали то ли б/у, то ли возврат и не предупредили что уценка. А сказали что акция. Подставка вся поцарапана, часныкодавка повреждено отверстие. В магазине не проверял, так как товар был запакован. Консультанты даже не удосужились предупредить что уценка и нужно проверить. Ведь насколько я знаю уценённый товар возврату не подлежит. Больше в этот магазин ни ногой.

Алексей

2014-08-04 ID: 3404

Заказал в интернет магазине наушники. Получил смс с кодом подтверждения. В понедельник утром перезвонил на интернет магазин, продиктовал номер заказа, спросил есть ли данные наушники в остатке. Получил положительный ответ, по наличию и адрес магазина где могу забрать. Приехав в магазин Фоксторот в Хмельницком, назвал код заказа и...... мне сказали нету вашего заказа, он аннуллирован, некомпетентные менеджеры во главе директора магазина, угробили более 40 минут моего времени. На вопрос почему такой инцидент, менеджер решил мне сделать одолжение: - Хотите я могу извинится. Я потратил почти час своего времени, потратил топливо на проезд для того что бы купить по полной цене наушники. Дело даже не в скидке, а в паскудном отношении. При требовании как покупателя, предоставить книгу жалоб и предложений, директор магазина ответил полным отказом, предоставить. Это есть грубое нарушение, защиты прав потребителя. Больше в Фокстроте, с таким отношением покупать что либо не буду, если директор магазина не адекват, могу догадываться организацию работы магазина в целом. Вывод один-1 из 5 с натяжкой. Не рекомендую, даже врагам))). Если хотите угробить время и не получить квалифицированной поддержки идите в Фокстрот, может и нахамят, если хотите достойного внимания и качественного обслуживания, идите в другие магазины, думаю в других магазинах, хотя бы книгу жалоб и предложений, по требованию предоставят.

Дина

2014-08-04 ID: 3401

У моей истории с кофеваркой было банальное и такое предсказуемое продолжение. После месяца (!) пребывания моей кофеварки на обслуживании в сервисном центре, она в итоге так и не заработала, хотя нам ее выдали на руки со словами, что "все работает": машина уже не гремит и не греется, как в аду, но кофе, который она выдает по виду, вкусу и цвету и отсутствию пенки больше напоминает помои, чем кофейный напиток. Звоню на "горячую линию" Фокстрота с требованием объяснить, что все это значит, а молодой человек по имени Александр вежливо отфутболивает меня с моей проблемой (которую и создал мне Фокстрот) к сервисному центру! Мол, ничего не знаю, ничего не ведаю, ничего не поменяем и денег не отдадим до тех пор, пока сервисный центр не напишет заветную бумажку, что техника все таки неисправимое....! Сегодня пойду в этот распрекрасный сервисный центр с кофемашиной, посмотрим, что мне там скажут.

Дина

2014-07-07 ID: 3251

22 июня мы с мужем зашли в Фокстрот на Академика Глушко, 19 (г. Одесса) и купили кофеварку Делонги. Скажу сразу, что как пользоваться кофеваркой, я знаю и даже умею. Кофеварка работала не нормально: вода из нее не шла струйкой даже вхолостую (без кофе), кофе был без пенки, сама машина очень сильно нагревалась и гремела. Пытались (согласно инструкции) самостоятельно найти и устранить причину (кофеварку нам же продал СОЛИДНЫЙ, типа, магазин!!!) Ноль на массу. Вчера, 06 июля мы зашли в тот же магазин с вопросом, где находится сервисный центр, на что девушка-продавец (имени, к сожалению, не запомнила) нам назвала адрес М. Жукова, 2. Сегодня с утра мой муж поехал по этому адресу, и никакого сервисного центра там не нашел. Зато по этому адресу он нашел очередной магазин Фокстрот, в котором вообще ничего не смогли ему сказать, где же находится этот многострадальный сервисный центр. Бред, правда? Я звоню в магазин на Маршала Жукова, 2 и там мне сообщают, что сервисный центр находится на Филатова, 11. Мой муж берет машину и едет в другой район, благо он находится недалеко, приезжает, а ему там говорят, что Делонги они временно не обслуживают! Нормально??? Я снова звоню, уже в магазин на Маршала Жукова, 3-А и только там мне внятно сказали, что сервисный центр от них в двух, грубо говоря, шагах, на Маршала Жукова, 4/7! То есть мой супруг потратил свои силы, деньги и нервы впустую, исключительно из-за НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ СЕТИ МАГАЗИНОВ ФОКСТРОТ!

Vladimir

2014-02-26 ID: 2828

Такой отвратительной работы интернет магазина еще не встречал! Заказал товар в свой город, как позже выяснилось что заказ оформлен на другой ближайший крупный город. Хотя свой город, адрес указал четко, но это не смутило консультанта сказал через два дня доставим. На следующий день звонит мол непонятка, куда же доставлять?! Прояснили ситуацию, все ожидайте два-три дня, какраз перед выходными. Но увы, ни звонка, ни сообщений спустя неделю. Ладно, позвонил сам, менеджер говорит так у вас доставка заказана на другой город была поэтому мы и не доставили. Нет что б перезвонить, еще раз спросить если с первого раза недогоняют или у них зарплата не от продаж зависит. Cделал заявку еще раз, тут вроде все всё поняли, все довольны, но спустя пару часов звонят: Все, товара нет, будет возможно через пару недель и цена соответственно будет новой! "CПАСИБО" надеюсь с таким отношением к делу работать вам не долго!

Natalia

2014-01-17 ID: 2649

Столкнулись с аналогичной проблемой в магазине в Киеве на пр. Освободителей. Правда, товар был недорогой - клавиатура для компьютера. Все началось с того, что заказали ее и мышь через интернет-магазин с самовывозом. Оказалось, что есть только в одном магазине на пр.Освободителей. Ехать долго и неудобно, но поехали после получения подтверждения по e-mail. По приезду оказалось, что заказа нашего нет, но в наличии есть в свободной продаже похожие по цене и качеству клавиатуры и мыши. . Проглотили. Купили. Продавец вынесла нам клавиатуру в слегка разорванной коробке. Уточнили: со слов продавца проверена, работает. Стали в длинную очередь для оплаты. Почему-то на весь магазин работала только одна касса. Оплатили, поехали час домой. Дома отогрелись, подключили и тут оказалось, что одна кнопка ведет себя как-то странно - то нажимается 1 раз, то 10 самостоятельно. На следующий день поехали опять в магазин, чтобы поменять, но оказалось, что поменять мы можем только в том случае, если товар нам просто не понравился, а, если он вдруг не работает или работает плохо, то это в сервисный центр. После 40-минутного "приятного"общения с продавцами, администратором и инженером, мы поняли, что нужно тупо врать, что нам не нравится цвет клавиатуры и серые буквы на ней. Так как кнопки все же нажимались, то мы не признались инженеру, какая из них сама заскакивает. Он проверил, выдал вердикт, что все работает, но не совпадает серийный номер клавиатуры с номером на коробке (это тоже мы должны проверять, нам так посоветовал инженер!) и начался второй акт "марлезонского балета" - возврат денег. После 6-ти листов заявлений на имя всех служб "Фокстрота" и длинной очереди в кассу ( по-прежнему, работала одна и это в канун Новогодних праздников!) в последний момент оказалось, что деньги вернуть не могут, т.к. мы расплачивались картой, а когда приехали возвращать товар - ее не взяли, а наличными они "не могут". Пришлось тащиться еще и на третий день с картой и после очередного стояния в очереди....

Оксана

2013-11-05 ID: 2045

Заказала фотоаппарат. Сказали доставка в течении 1-4 дней, в конечном итоге ждала 2 недели. Товар пришел с не заполненным гарантийным талоном. Перезвонила мне ответили- такое бывает, едьте в Чернигов и поставьте печать. Я в шоке.