stuloff.com.ua
Оцінка: 1 из 5. Відгуків: 2
Відгуків: 2
+ Додати відгукконстантин
2018-01-20 ID: 7487
Совершаю много покупок в интернете, но с ситуацией, когда интернет магазин предоставляет не достоверную информацию и не несет никакой ответственности, сталкиваюсь впервые. Заказал в интернет магазине СТУЛОФФ ткань Калифорния жаккард, которая на сайте заявлена как зелено коричневая в пяти тонах. После обязательной предоплаты получил ткань и был удивлен, когда увидел серо коричневую ткань с полным отсутствием зеленой нитки! После звонка менеджер отрицал вину магазина мотивируя это тем, что такую фотографию им сбросил производитель.
Stuloff.com.ua 2018-01-22, 09:57
Здравствуйте, Константин! Мы всегда предупреждаем наших покупателей в описании товаров, что цвет мебельных тканей (как и оттенки других мебельных покрытий) может отличаться от того, который отображается на вашем мониторе. В случае с вашим заказом, действительно, производитель ткани предоставил именно такой медиа-контент для представления палитры этой серии мебельной обивки, а перепроверять соответствие каждого образца и его фото физически не представляется возможным, так как мы обладаем не полным каталогом образцов, а оттенки одного артикула ткани могут отличаться даже в разных партиях. Если цвет обивки или оттенок ДСП /ДВП и других мебельных материалов подбирается под существующие цвета в помещении - желательно подъезжать в киевский офис нашего интернет-магазина, чтобы ознакомиться с образцами реальных оттенков и выбрать нужный, либо посетить любой мебельный магазин или торговую точку, просмотреть образцы обивок или покрытий там и записать артикулы выбранных оттенков для последующего заказа в интернет-магазине. В нашем интернет-магазине возможен возврат товаров в определенных ситуациях, но в вашем случае возврат не возможен, так как товар - это отрез ткани, отпускается на метраж. Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией и рекомендуем на будущее более тщательно выбирать необходимый оттенок, особенно если это касается мебельной обивки или покрытия. Лучше всего, если выбор будет сделан вживую. Если это возможно, берите с собой небольшой кусочек материала того оттенка, под который вы подбираете цвет - это значительно облегчает выбор. С уважением, мебельный интернет-магазин STULOFF.COM.UA
александр
2016-08-25 ID: 6522
Заказали кухню. Сделали 40 % предоплату. Но в оговоренный строк 2 недели не поставили и когда будет даже не сообщают.
Менеджер STULOFF 2016-08-29, 18:00
Здравствуйте, Александр! Ваш заказ по-прежнему находится в процессе выполнения. О том, что сроки выполнения были увеличены ещё на неделю, и о причинах этой заминки мы с вами говорили. Очень сожалеем, что вы поспешили с выводами и решили оставить отзывы по всем сайтам-отзовикам ещё до получения заказа. Наш интернет-магазин не может влиять на скорость изготовления продукции под заказ производителем. Предварительные сроки получения заказов приблизительны и могут меняться как в меньшую, так и в большую сторону. Мы сожалеем, что ваш заказ задерживается, делаем всё, от нас зависящее, чтобы товар был доставлен поскорее и надеемся на понимание сложившейся ситуации. С уважением, менеджер интернет-магазина Стулофф
Сторінка магазину stuloff.com.ua в рейтингу переглянута 2579 раз
Магазин зареєстровано в рейтингу з 2015-12-02 [днів: 3065]