Добавить комментарий к отзыву о магазине abo.ua

Отзыв:

Татьяна 2015-01-26 ID: 4263

Пишу отзыв, так как хочу получить ответ от АБО на этом сайте. Судя по всему, звонить туда бесполезно. Купила тачку. Цена устроила, привезли во-время, НО без комплектации, без схемы сборки и без гарантии. То есть проверить, сколько должно быть гаек, шурупов, прокладок, колечек и т.д. невозможно. Размеры некоторых шурупов не подходят. Звонила в магазин - с менеджером связать отказались. Диспетчер Кристина пообещала, что со мной свяжутся в течении часа. Не связались. Диспетчер Инга пообещала, что со мной свяжутся в течении трех часов. Не связались. Наверное, ждут, когда мне надоест общаться с диспетчерами, деньги ведь заплачены. Кроме того, доставка производится только в темное время суток и только до подъезда. То есть товар надо рассматривать при ужасном освещении в машине. Конечно, я не заметила внушительную вмятину в корыте тачки. Все комплектующие ужасно грязные, местами потертые. Одно из колес явно уже где-то покаталось. Может быть, и с дыркой, пока нет возможности точно установить. Только все это в полутьме не рассмотришь. Такое ощущение, что магазин торгует неликвидом, бывшим в употреблении или после ремонта. Совет киевлянам - проверяйте все, до последнего винтика и заранее требуйте документы. А иногородним сюда лучше вообще не обращаться ИМХО. А теперь подождем ответ магазина. Жалко, что нельзя писать больше одного отзыва в месяц, а то я бы и продолжение истории описала. Может быть, модераторы разрешат?

Администратор SHOPTOP 2015-01-26, 21:23

Уважаемая, Татьяна. Вы можете писать продолжение своей истории используя функцию «Добавить комментарий к отзыву». Публикация комментариев в количестве никак не ограничена, но комментарий не влияет на оценку и рейтинг магазина.

Татьяна 2015-01-27, 12:39

Спасибо администратору сайта - подсказал, как продолжить историю. Итак: сегодня опять позвонила в АБО. Оператор Кристина уже не спрашивает, по какому поводу я звоню, все в курсе дела. Повисела на телефоне, послушала музыку и сообщение, что мой звонок очень важен для них. После чего Кристина сообщила, что информация уточняется и я должна опять ждать звонка. Правда, на этот раз не сообщили, сколько ждать. День? Месяц? Напоминаю: я всего лишь хочу получить недостающие бумажки к моей тачке. Ожидайте продолжения истории, у меня уже проснулся спортивный интерес. А насчет рейтинга - похоже, что сам магазин этот вопрос вообще не интересует.

Татьяна 2015-01-27, 16:33

Ура! Мне позвонил менеджер Дмитрий! Сказал, что консультировался с "товарищем", который поставляет им тачки фирмы ВИТАЛС (я такую и купила). Так вот: "товарищ" покупал такую же своим родителям и там тоже не было комплектации! Посоветовал собрать "по наитию". Для справки: фирма ВИТАЛС находится в Риге (Латвия). В свое в время ее выкупила немецкая фирма и теперь там все производится по немецким технологиям. Можно представить, чтобы немцы поставляли товар без комплектации и без гарантии?!!! Думаю, что магазину АБО стоит покупать товары не у "ТОВАРИЩЕЙ", а у официального представителя ВИТАЛС в Украине. Теперь по поводу гарантии. Дмитрий обещал уточнить и перезвонить, так что продолжение будет. А пока идем семимильными шагами в Европу, товарищи!

Татьяна 2015-01-28, 15:49

Звонка от Дмитрия не дождалась, позвонила сама. Оператор Кристина сообщила, что по вопросу гарантии магазин ждет ответа от официального представителя. Значит, пока я не подняла этот вопрос, товар продавался без гарантии и без комплектации, и никого это не беспокоило. А на сайте магазина указано: "Разумеется, мы обязательно проверяем комплектацию и работоспособность любого товара, который мы продаем. Партнерские отношения с проверенными поставщиками позволяют нам гарантировать отличное качество наших товаров Разумеется, мы предоставляем официальную гарантию на товары, которые вы у нас приобретаете" Ну и как это понимать? Как заведомый обман покупателя? Ну что же, подождем ответа магазина. Кстати, на этом сайте АБО почему-то стесняется дать свой ответ.

Татьяна 2015-01-31, 13:06

Хочу поздравить супер-магазин АБО с полной и безоговорочной капитуляцией! Поскольку ответа на свои претензии ни по телефону, ни на сайте, я так и не дождалась, значит попала в точку. Больше тратить свое время на бессмысленные дискуссии я не буду. Магазин принял меры: тачки ВИТАЛС исчезли с сайта АБО, зато появились положительные отзывы для накручивания рейтинга, за что магазин сам себя и благодарит. Могу только посочувствовать будущим покупателям очередного недорогого неликвида.

Abo.ua 2015-02-02, 11:28

Уважаемая Татьяна, как Вам уже сообщалось ранее в телефонном режиме компания Vitals не предоставляет гарантийный срок на данный товар более чем 14 дней. По вопросам гарантии вы можете обращаться в течение 14 дней с момента продажи по товарному чеку. Товар ввезён в Украину официальным импортёром ООО Агромаш Трейд г. Днепропетровск. На данный товар имеется сертификат соответствия, также по вашему запросу мы можем предоставить письменное заключение, что данный товар не комплектуется инструкцией и схемой сборки.

Татьяна 2015-02-02, 16:51

Уважаемый магазин, спасибо за ответ, который я ждала 10 дней. Я не сомневаюсь, что существует сертификат соответствия, так как есть официальный представитель Виталс в Украине. Вот только где вы берете эти тачки? Может быть тот "товарищ" (со слов Дмитрия) клепает их в собственном гараже? Не может быть, чтобы товар поставлялся без единой бумажки от производителя. Кстати, вы забыли упомянуть документ о комплектации, который в обязательном порядке предоставляется к товару, поступающему в разобранном виде. Иначе как покупатель должен узнать, сколько и каких частей, а также винтов, гаек, уплотнителей, фиксаторов, заглушек и т.д. должно быть в поставляемом товаре? А как вы заключаете договор с поставщиком? Неужели пункт "комплектация" там отсутствует? Как тогда вы проверяете комплектность товара при получении? Тоже "по наитию?" (цитирую Дмитрия). Буду счастлива получить от вас официальное письмо от производителя, что документ о комплектации тачки Виталс не предоставляется. Настаиваю - именно о комплектации, то есть перечень составляющих частей тачки и крепежных элементов. В моем случае, например, не хватает двух винтов, а еще два не соответствуют размерам. Может, и еще чего-нибудь не хватает, но как мне это определить? Вот для таких вещей и предоставляется документ о комплектации. С удовольствием жду вашего конкретного ответа.

Ваш комментарий: