Татьяна 2012-12-05 ID: 432
Я сделала один заказ в этом магазине, больше делать не буду. Почему? Первое: я их просила после отправки скинуть мне номер декларации посылки (чтоб можно было отследить по интернету местонахождение посылки). Пообещали, но не выполнили. Я им звонила два дня подряд. Они не отвечают (неужели сложно номер декларации дать? Уважающие себя магазины делают это по умолчанию). Звонила с другого номера в их рабочее время, но их "горячая линия" как всегда на морозе...
FAME 2013-03-07, 14:11
Татьяна, здравствуйте! Очень жаль, что у вас остался негативный опыт обращения в наш магазин:( В какой-то момент нагрузка на коллцентр действительно была очень большой и некоторые звонки могли оставаться без ответа. Но мы хорошо поработали над этим вопросом, расширили штат этого отдела, ввели новую систему обработки входящих звонков! На очереди еще одно масштабное техническое решение, которое поможет быть еще оперативнее! Мы очень надеемся, что вы решитесь сделать заказ еще раз)))