Денис 2015-06-12 ID: 4926
Заказал 4 июня 2015г.(заказ № 223967) щетки стеклоотчичтителя Bosch Aerotwin 650мм+340мм(комплект) за 485грн + доставка 35грн. на мое отделение "Новой почты". Пообещали что через 1-3 дня заказ будет на отделении перевозчика. 4 июня это был четверг и ориентировался я на вторник 9 июня 2015г. Во вторник никто не звонит и я начал звонить им где-то после обеда. Дозвониться к ним кстати тоже проблема - автоответчик все время говорит что ты там 25 в очереди и осталось 15 минут и в реальности приходилось ждать по 15-20 минут пока оператор ответит(а деньги во время ожидания капают). И вот оператор мне сказал что товар задержался и они почему то его будут переправлять или отправлять и он будет еще через два дня. Я согласился но потребовал дополнительную скидку - без стоимости доставки(минус 35грн.), вообщем договорились и я опять жду. В четверг 11 июня никто не перезванивает и я опять набираю оператора, "небольшое" ожидание и трубку взяла оператор "АЛЕНА 364" (как она потом сказала свой номер). Объяснив ситуацию я поинтересовался где мои щетка, на что мне сказали что их заново вышлют(почему-то) и нужно будет еще подождать два дня, а там выходные - значит будет в понедельник 15 июня 2015г. Я конечно был в шоке от такой "слаженной работы", потребовал объяснения почему так, но девушка ничего не объяснила. После этого я попросил чтобы мне в таком случае еще сделали скидку или я от заказа откажусь и гневно буду писать негативные отзывы о них. Алена сказала что такие решения не принимает и со мной в ближайшее время обязательно свяжутся и огласят новую цену, но я потребовал чтобы со мной связались обязательно в четверг 11 июня 2015г.и Алена сказала что так и будет. Сегодня 12 июня пятница и никто не звонил. Вообщем такое ощущение что там или никого нет и некому заказы выполнять, по этому работает автоответчик по 15-20 минут для видимости что магазин работает. Или товар выставляют с заниженной ценой, но не продают и только клиентам голову морочат и воруют у людей их время, а время....
Мобиллак 2015-06-15, 12:55
Здравствуйте, Денис. Благодарим Вас за информацию. К сожалению, сильно задерживается поступление данного товара от нашего поставщика. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Вами уже связался наш сотрудник и объяснил ситуацию. Уверяем Вас, мы работает над данной проблемой.