Виктор 2015-06-21 ID: 4957
В мае 2013 года купил телевизор Philips 32PFL 3008T/12 за 3500 грн. В декабре 2014 сдал на гарантийный ремонт в сервисный центр. В конце января 2015, с диагнозом "капут" и соответствующей справкой сервиса, сдал на обмен по гарантии в "Мобиллак". Деньги за бракованный телевизор от компании Филипс Мобиллак уже получил. По словам руководителя отдела контроля качества, с которой я вёл переписку, - меньше 3000 гривен. Мобиллак предлагает мне в замен Филипса какие-то Hisense или Bravis, но с моей доплатой 3100-3200 грн., так как теперь они стоят 6600-6700 грн. Или предлагают вернуть мне мои 3500 грн. На мои ссылки на законы Украины "О защите прав потребителей" не реагируют. Предоставить полный юридический адрес отказываются - дают только название улицы и номер дома. Но там множество офисов и письменное требование доставить невозможно - письма возвращаются. На просьбу указать номер офиса просто не отвечают. В итоге: мои деньги и мой телевизор - в "Мобиллаке", магазин на контакт не идёт, предоставить аналогичный телевизор (ч.7 ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителей") без моей доплаты отказывается. Это что, мошенничество? Категорически НЕ рекомендую "Мобиллак".
Мобиллак 2015-06-23, 11:07
Здравствуйте, Виктор. К сожалению, изначально заказанная Вами модель телевизора в настоящее время снята с продажи. По Вашему желанию мы можем вернуть оплаченную Вами сумму за товар или предложить аналогичную модель с персональной скидкой.
Виктор 2015-06-23, 18:20
От автора представителю Мобиллака: ч.7 ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителей": Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится. Вы обязаны заменить товар на аналогичный без всяких доплат с моей стороны. Я вам уже выплатил полную, заявленную вами, стоимость. Я желаю получить товар. Вы мне его не предоставляете.