Оксана 2016-12-27 ID: 6808
Не советую Мобилак из-за возврата товара. (заказ 2917039). Обещанные сроки-7 дней на перечисление денег за возврат на мою карту не выдерживается. Заявление моё от 9 декабря, а уже 27 декабря. Внятно ничего не говорят, общаться можно только с менеджерами, которые ничего не знают, телефонов больше никаких не дают, только обещают перезвонить и никто ни разу не перезвонил. Даже заявление на возврат их формы, они сами не удосужились прислать, выгрызала чуть ли не со скандалом. Считала нормальным магазином, но после моего возврата ( который кстати был аж 16 ноября) денег я до сих пор не получила, внятного ответа " когда" тоже, и как всегда обещание перезвонить не выполнено. Уже несколько раз писала обращение к руководству по возврату. В первый раз перезвонили – обещали в пятницу или в понедельник перечислить, но уже вторник, а так и ничего. И на обращения перестали отвечать. Создается впечатление, что денег я вообще не дождусь. Какие там 7 дней на возврат денег, хоть бы вообще дождаться!!! Вобщем, впечатление, что занимаются низким кидаловом, никакого внимания и сервиса, вся их система по общению с клиентами основана на создании трудностей для клиентов, если это связано с возвратом (никому, кроме менеджеров не дозвонишься, сплошное вранье и пустые обещания о возврате денег ), кошмар и жуть, никогда не связывайтесь, найдите другие магазины!
Мобиллак 2017-01-09, 15:46
Добрый день, Оксана. Приносим извинения за предоставленные неудобства. К сожалению были временные трудности в возврате денежных средств. По данным бухгалтерии, деньги Вам вернули. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине.