Елена 2013-01-30 ID: 707
1) Заказала кардиган. На следующий день заказ был у меня.Кардиган подошел идеально, качество отличное.
2) 15 декабря заказала подарки на Новый год. Одного из товаров не было на складе, сказали, что ожидают и до Нового года заказ должен быть. Пообещали, что числа 25-26 декабря все придет. Затем пообещали 27, на следующий день 28, 28 сказали обязательно ожидать доставку 29-го. Так предновогодние дни я провела в ожидании курьера. Несколько раз подчеркивала в разговоре с менеджерами, что заказ нужен до Нового года, и несколько раз мне обещали, что до Нового года он будет. В итоге позвонили 31 декабря и вежливо спросили, будет ли мне удобно получить заказ 4 января, так как 31-го курьеры не работают.
3) Заказала свитер, носки и бриджи 8 января. Перед отправкой позвонили и сказали, что бриджи бракованные и грязные, поэтому их отправить не могут.
4) Заказала пальто. Пришло довольно быстро. Но обнаружила, что одна пуговица еле держится, а другой вообще нет. Затем пуговицу обнаружила в зашитом кармане пальто. То есть, сотрудники заранее знали об этом недочете, но не уведомили меня. Сообщила менеджеру историю с пуговицами, она извинилась от имени компании, но никакой финансовой компенсации не последовало. Хотя, насколько мне известно, даже за незначительный брак она должна быть предусмотрена.
5) Заказала другое пальто. Коричневое, 44 размера. Забрала посылку. В ней было оливковое пальто 42 размера. А также была бирка с наклейкой, где была надпись: «Коричневое пальто, 44 размер». Забеспокоилась, что у меня проблемы со зрением. Связалась с менеджером. Менеджер сообщила, что поставщик напутал, пообещала узнать, могу ли я обменять пальто на то, которое я заказывала (коричневое, 44 размера). Обещала, что «сегодня-завтра» ответят. Когда наступило завтра, еще раз напомнила менеджеру о себе. Она уверила, что обо всем помнит, но нужно подождать до конца недели. В общем-то, от того как решится вопрос с пятым заказом, во многом зависит, будет ли он последним или нет.