COMFY - интернет магазин COMFY (Комфи)

comfy.ua

Оценка: 1.3 из 5. Отзывов: 9

Comfy - сеть магазинов бытовой техники и электроники.

Рубрики: Бытовая техника

Город: Киев



Отзывы о магазине comfy.ua

Отзывов: 9

+ Добавить отзыв

1 из 5

2015-03-26 ID: 4558

В пятницу(20.03.2015) я пришёл в один из магазин сети Comfy(ЦT "Даринок" ул. Беломорская, 1). Выбрал 6ритву Braun 130 S -1. При выдачи и проверки на работоспособность оказалось, что она не работает от аккумулятора. Я спросил у продавца- консультанта: ”Она что работает только от сети? Если да - я её брать не буду!”. На что он мне ответил: "Она работает и от аккумулятора, просто он разряжен и его нужно заряжать 16 часов.". Взяв бритву я отправился домой и поставил её на зарядку... На следующий день оказалось, что батарея не зарядилась. Я пошёл в тот магазин с предложением обменять товар или вернуть деньги. В магазине меня встретили не очень приветливо (директор разговаривал на повышенных тонах, сказал, что я ею уже пользовался, что это я её сломал и ничего никто мне менять не будет. И отправил в сервисный центр(СЦ).) В СЦ (26.03.2015) сказали, что в магазине ошиблись и в данной модели нету аккумулятора. В тот же день я отправился назад в магазин. В этот раз я разговаривал с более приветливым человеком, который нормально разговаривал, но толку было от этого мало... Мы нашли того продавца-консультанта, начали детально по шагам разбирать мой визит и пришли к тому, что этот горе-продавец признался, что утверждал о наличии аккумуляторов в этой бритве, даже показал место в инструкции, где он это прочитал (только это была инструкция для модели 150, а не 130). Когда ему я это сказал - он тихо развернулся и ушёл. Когда спросил у него фамилию - он отказался говорить. На бейджике было написано: "Продавец-консультант Максим". Вывод: магазину оценка НЕ УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО. Так как работают не квалифицированные работники, которые не заботятся о своих клиентах, а думают лишь о том как бы и кому "сплавить" товар. Магазин рекомендовать не могу.

добавить комментарий


1 из 5

2015-03-02 ID: 4452

В Кировограде магазин Comfy продали некомплектный товар, блендер philips HR1689/90, отсутствует нож и сетка для нарезки кубиками. Из-за этой функции стоит на порядок дороже чем без нее. После обращения в магазин и на горячую линию красиво и вежливо..... Обосновавши тем, что подпись на гарантийке поставили и товар с магазина вынесли. Будьте внимательны при покупке в этом магазине.

добавить комментарий


1 из 5

2015-01-27 ID: 4268

ВНИМАНИЕ. Будьте очень осторожны при покупке товаров в магазинах Comfy

1. До оплаты на кассе проверяйте, что вам выписал менеджер в электронном чеке. Из личного опыта: Только после оплаты на кассе, проверяя чек, мы обнаружили что, телевизор который стоит 12999,00 грн. нам был пробит за 11999,00 + ключ к антивирусной программе. Обратились к менеджеру, сказал если уберет ключ, то телевизор будет стоить 12999,00. ВНИМАНИЕ после 14 дней, если с телевизором что-то случится, вам вернут 11999,00 грн. Позже когда возвращали телевизор при нас, девушке пробили ключ антивирусной программы к стиральной машине. Менеджер также не сообщил покупателю.

2. Обязательно проверяйте все, что сможете в товаре. Из личного опыта: Нас к сожалению это не спасло, телевизор включали, смотрели, но уже дома при настройке мастер нашел дефект в Smart TV, нам выписали акт о браке и сказали возвращать товар в магазин. Телевизор мы вернули, точнее, оформили обмен. Новый телевизор при настройке дома (мастером от Comfy) выявил тот же дефект, нам опять выписали акт и сказали возвращать. На этом желание брать третий телевизор уже не было. По закону если есть акт брака и еще не прошла гарантия, то по желанию или обмен или возврат денег, но в Comfy вам не вернут деньги, если прошло 14 дней, только обмен. Второй телевизор мы возвращали в субботу и нам отказали выписывать заявление на возврат, только в понедельник, мы согласились, так как в понедельник был 12 днем. Если бы в выходные прошли 14 дней, просто не знаю, что бы мы делали. Специально для телевизора мы (в одном чеке с первым телевизором) покупали роутер, так как с момента первого чека уже прошло 16 дней нам отказали в возврате роутера, и не можем доказать что роутер мы не возвращали так как надеялись что второй телевизор будет работать.

3. По закону если товар более 5 кг, и есть акт брака, транспортировкой товара занимается продавец. Из личного опыта: Нам было отказано в транспортировке, и возили мы за свой счет, к сожалению позже я узнала о законе, но доказать теперь я нечего не могу. Примечание: звонила в справочный центр Comfy (Киев), там мне ответили, что я должна возить все за свой счет, когда я сказала про закон, через минутку – « А ну да, есть закон, конечно оформляйте у нас бесплатно заберем товар» Звонила в справочную Comfy (Киев) много раз, получала много обещаний рассмотреть и перезвонить, но к сожалению не кто не перезвонил.

4. Не соглашайтесь на дополнительные услуги и гарантии. Из опыта знакомых: Оформили дополнительную гарантию, в холодильнике сгорела лампочка, сервисный центр отказался чинить по гарантии, ссылаясь, что в гарантию входит только ремонт двигателя, да и еще смотря, какая поломка двигателя.

Из личного опыта: Самое горькое от Comfy – При покупке телевизора мы оплатили настройку Smart TV дома. Мастер приходил, настраивал, писал акт о браке и уходил. Когда мы вернули второй телевизор, нам отказали в возврате денег за настройку « НАСТРОЙКА БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА» и не важно, что товар бракован. То есть я заплатила 1000,00 грн. чтобы мастер настроил Smart TV на бракованном телевизоре, или как мне сказали с Киева – « В настройку входит выявление дефекта», то есть я заплатила 1000,00 грн. чтобы мне дома, сказали, что товар бракован.

На данный момент управление по защите прав потребителя отказали нам, мотивируя, что услуга была выполнена. Посоветовали обращаться в суд. Вся моя семья против обращения в суд, так как понимают, сколько у нас шансов против юристов компании, и опять же деньги и время.

Итого три недели нервов, переживаний, -300,00 грн. такси , - 1000,00 грн. установка, и роутер на долгую память о Comfy.

добавить комментарий


1 из 5

2015-01-20 ID: 4231

Приобрел 20.12.14 г. в COMFY ТВ стоимостью 20599 грн. В доп стоимость вошло настройка ТВ на 999 грн., антивирусное ESET MultI PC на 120 дней за 1000 грн и аукционный сертификат на 2400 грн, с объяснением, что с 12.01.15 г. я могу воспользоваться этим сертификатом для приобретения любого товара на эту сумму. Причем все это навязывалось в безальтернативной форме (покупай с настройкой, иначе никак нельзя). Итого заплатил 24998 грн. После покупки, изучив чек понял, что меня обманули изначально, поскольку согласно чеку я могу оплатить не более 50% от стоимости товара. Но и это не все. Сегодня 20.01.15 г. решил приобрести в COMFY видеорегистратор стоимостью 3800 грн., с оплатой 50% согласно чеку по акции. Но продавец сказала, что на данный товар акция не распространяется (хоть ранее об этом нигде и никем не сообщалось, в т.ч. на сайте) и продавцами. Дальнейшее выяснение возможности использования подарочного сертификата (как я писал ранее, он входил в стоимость) прояснило, что я не могу приобрести то, что хочу. Т.е. любой выбранный мной товар не попадает под акцию. Типа - покупай, что предлагаем, а не то, что хочешь. По ходу втюхали без спросу антивирус. Потенциальным покупателям не рекомендую производить какие либо настройки (не соглашаться) в этом COMFY. За цены вообще не говорю (правда не на все). Короче в COMFY нужно идти только после изучения цен на рынке и не соглашаться на всякие настройки и акции.

добавить комментарий


1 из 5

2014-10-12 ID: 3659

comfy на пр ГРИГОРЕНКО-решила здесь отоварить подарочную карту. выбрала бойлер-консультант сказал, что остался только на витрине, и ни на одном складе больше нет (как позже оказалось-обманул). решила взять с витрины, консультант сказал, что недостатков у него нет-оплатила. только после оплаты работники сняли бойлер с витрины-а он оказался сильно помятым. конечно я решила оформить отмену оплаты. но мне сообщили, что нужно прийти завтра. на следующий день работники больше часа делали этот возврат (в итоге полтора часа потраченного времени и ни одной покупки по вине comfy). за время ожидания я услышала массу недовольств других покупателей-неправильные цены на ценниках, долгое время ожидания в очереди на кассе и т.д. но это конец издевательств comfy над покупателями. в этот же день я пошла уже в comfy на ДНЕПРОВСКОЙ НАБЕРЕЖНОЙ - там оказалось несколько таких бойлеров на складе (на ГРИГОРЕНКО меня уверили, что тот на витрине у них последний). но на кассе не смогли провести мою подарочную карту - я ждала 30мин - и опять покупка не совершена. потрачу ли я свою подарочную карту?-обязательно напишу.

добавить комментарий


1 из 5

2014-06-13 ID: 3197

Продолжение истории покупки кофемашины в Комфи: Кофемашину Philips Saeco HD8325/79, которую нам продали неисправной и назад принимать отказались, две недели ремонтировали, сказали, что починили (заменили насос)! Мы забрали из ремонта, дома кофемашину включили и та же история, не подаёт пар и трещит как перфоратор, такое ощущение, что никто ничего не ремонтировал! Снова отнесли в сервисный центр кофеварку забрали и сказали опять ждать!, будем требовать акт о неисправности! Я так понимаю, что придётся обращаться в суд!!! Эти авторизированные сервисные центры производителя по гарантии, судя по всему ремонтировать не умеют, или не хотят,так как, кофемашина после их ремонта работать не стала и кофе мы варим по прежнему в турочке, за что вам отдельное спасибо! Зато письма писать, что разберутся, в Комфи хорошо научились! Никому не советую покупать товары в Комфи, так как, вас могут обмануть!

добавить комментарий


1 из 5

2014-06-10 ID: 3184

Купили кофеварку Philips Saeco HD8325/79, в магазине продавец-консультант включил, сказали что так как она горячая, значит работает - на этом проверка закончилась! Привезли домой, подключили, засыпали кофе и залили воду, включили и услышали звук работающей кофеварки-очень громкое дырчание (как у перфоратора) и вибрация такая, что чашку нужно держать, так как, чашка всё время ездила по подставке! Позвонили на горячую линию, нам объяснили, что такой громкий звук-это нормально и вибрация тоже!))) При попытке заварить вторую порцию кофе, кофе поступать в чашку не желало, хотя кофеварка ревела как перфоратор! После отключения и и повторного включения кофе начало поступать в чашку, которую нужно держать рукой, иначе чашка может упасть! На следующий день кофе сварить не получилось, так как, кофеварка ревела, но выдавать кофе не желала! Позвонили опять на горячую линию в Комфи, нам объяснили, что поменять на работающую кофеварку нам не смогут, так как, мы уже ею воспользовались и что нужно сдать в сервисный центр. Отвезли в сервисный центр и сдали приёмщику, который сказал, что позвонит и скажет в чем причина такой работы! Звонка так и не было, мы позвонили сами через четыре дня, нам сказали,что поломался насос-помпа и что теперь две-три неделю нужно ждать когда придёт данная запчасть!!! Позвонили на горячую линию Комфи и рассказали про вот такой облом, и попросили, чтобы нас обеспечили кофеваркой из подменного фонда, нам ответили, что эта кофеварка относится к классу-кофемашина, и подменного фонда на неё нет. Кофеварку купили в Комфи на п-те Григоренко. г.Киев! Нам не приятно, что нам продали некачественный товар, отказались обменять в течении 14 дней и больше покупать что-либо в торговой сети Комфи я не буду!

добавить комментарий


4 из 5

2013-10-20 ID: 1988

Заказал принтер МФУ 16.10, забрал 19.10. Самовывоз в течении 3-х дней. Долго((( А так все без проблем.

добавить комментарий


1 из 5

2013-09-11 ID: 1850

1. Оформлення замовлення по телефону займає багато часу. Оператори крім 2 завчених фраз іншою інформацією не володіють.
2. Ціни на доставку по Києву і містам супутникам неймовірно завищені у порівнянні з ринковими.
3. Оголошуються одні тарифи на доставку по факту виставляються інші більші без всякого обгрунтування і пояснень.
4. Самовивоз з магазуну Києва потрібно чекати 4 дні
5. Запропонований варіант самовивозу на сайті не відповідає дійсності.
6. На 5 день(день отримання товару) приходить смс, що замовлення сьогодні виконати не можуть, без будь-яких пояснень і уточнень.
7. На телеф. лінії роз"яснень не дають і відповідь "чекайте, Вам зателефонують". Хто, коли? - невідомо
8. На сайті перевірити стан замовлення неможливо. "заказ не найден"
9. Ближче до обіду, повідомлення. що товар таки привезуть в магазин, коли забрати невідомо, "чекайте"
10. В магазині на Магнітогорській, щоб поспілкуватись з товарознавцем довелось 10хв. сперечатись з начальником охорони, який уявив себе гендиректором мережі.
11. При отриманні товар не мав належної заводської упаковки а бувув обмотаний пакувальною плівкою. Версія comfy: не переживайте, це нормально.
12. З шлангів пральної машини витікала вода.! Версія comfy: не переживайте, це нормально, у нас на складі роблять тестовий прогон. Особисто я про таке вперше чую.

добавить комментарий


Поделиться с друзьями:

Страница интернет-магазина comfy.ua просмотрена 17204 раз
Магазин зарегистрирован в рейтинге с 2012-04-25 [дней: 1973]