Детский интернет магазин Кенгуру, Луганск

Наталья

2016-06-19 ID: 6308

Полностью повторилась ситуация как в предыдущем отзыве. Отношение к покупателям желает быть лучшим. Удачи в работе!

Юлия

2014-05-19 ID: 3116

Искала коляску. Позвонила в «Кенгуру» узнать актуальная ли цена на сайте. Естественно цена не актуальная. Мужчина ответил, что в данный момент у них товара мало, но через пару дней будет завоз и он перезвонит, скажет что привезут. Замечу, что коляску я не бронировала а УЗНАВАЛА О НАЛИЧИИ и ассортименте. Через пару дней таки перезвонили, уточнили какой цвет я хочу. Опять просят подождать до уточнения цвета. В итоге через пару часов уже с другого номера мне скидывают вызов. Пустили гудок и кинули трубку с намёком: «а перезвони…». Я даже не сообразила кто это. Через час опять перезванивают. На этот раз говорила девушка. Начала с фразы: «Я оформляю Ваш заказ. Есть ли возможность внести предоплату на карту приват банка?». Какой заказ, если я ничего не заказывала и даже не бронировала? Я ответила, что в СЛУЧАЕ заказа оплачивать буду только наложенным платежом. После этого звонок прервался. Сразу же мне никто не перезвонил. В нормальных интернет-магазинах при звонке клиенту не «кидают бомжики» и не звонят, если на счету кончаются деньги. Ну ладно. Ушла на работу. Телефон на беззвучном. Поздно вечером замечаю немереное штук пять пропущенных звонков. На утро опять звонок. Та же девушка возмущённо кричала, какого я … не брала трубку, если ЗАКАЗАЛА ТОВАР. Коляска на брони, а я трубку не беру. То что у меня не было возможности её взять её не интересовало. Меня обвинили в хамском к ним отношении… В итоге настроение испорчено на весь день. Могу сказать, что у «Кенгуру» просто талант испортить себе репутацию и разозлить клиента, ещё даже не успевшего сделать у них заказ! Клиент имеет право узнать полную информацию о товаре и только после этого заказывать или бронировать. Должны прозвучать слова : «Я заказываю! Я Я бронирую!». Вот это можно считать бронью, а не не моё: «Сколько стоит? Есть ли в наличии?». Но в «Кенгуру» решили забронировать вместо меня, без малейшего моего не то ведома. И в итоге я оказалась у них хамкой. Категорически не рекомендую!