Интернет магазин посуды Luminarc (Люминарк)

Олеся Слепченко

2021-12-20 ID: 12056

Сделала заказ на комплект посуды на 38 предметов, набор стаканов, набор чашек, набор бокалов, набор рюмок. Наложенным платежом они не отправляют без предоплаты 200 грн, ну все понятно, сделала предоплату. Сразу написали, что проверьте все на почте, если что-то битое, не забирая с почты, сообщайте нам. При получении заказа обнаружили, что одно блюдце разбилось( которое лежало в самой середине заказа, и явно побилось не при транспортировке, а было битое положено изначально). Связываюсь с менеджером, был выходной, день все это заняло какое-то время. Договорились, что вышлю назад комплек блюдец и чашек , а они пришлют мне новый. После того как выслала, мне сообщили что я должна была оплатить доставку битого комплекта, и что я неправильно упаковала. Ребята, но он разбился не по мой вине. Я вам заплатила деньги и хочу просто получить то, за что заплатила. С чего вдруг вы свои проблемы вешаете на клиентов? Самое интересное, что мне еще очень много нужно такой посуды (обустраиваю квартиры на сдачу), и если бы не эта ситуация, то сделала бы еще несколько больших заказов у них, а так и сама к ним никогда не вернусь и другим не советую. Р.с. у меня вообще сложилось мнение, что специально битое что-то кладут в заказ, так не продать, а при интернет заказе клиент ничего уже сделать не может

Регина

2021-07-29 ID: 11160

Хороший магазин, рекомендую. Оперативно отправили заказ, посуда была качественно упакована, всё целое.

Тарас

2021-02-05 ID: 10268

Приобретал в январе 2021 чашки с двойными стенками и другую посуду одной посылкой. Посуда была упакована в коробку, раза в 4 больше в объеме самого товара. На новой почте не заметил чёрное пятно между стенками чашки из набора. На следующий день созвонился с магазином. Согласились обменять но при условии моей оплаты доставки в обе стороны, ссылаясь на условия возврата, размещенные на сайте и мотивируя тем, что брак необходимо выявлять в отделении перевозчика ( игнорируя нормы закона "О защите прав потребителей"). После официальной переписки с магазином вопрос о бесплатной доставке так и не решён. Ну да ладно с принебрежении к закону. Подскажите, как проверить в отделении посуду на предмет протечки??? Вообще думайте, прежде чем приобретать что- либо в этом магазине. П.С. в данной ситуации дело не в деньгах, а в отношении к клиентам.

Елена

2013-04-25 ID: 1267

Отличный магазин! Только сделала заказ, сразу прислали реквизиты, мы оплатили и уже на следующий день получили товар! Пришло всё в лучшем виде!