Mobilluck - интернет магазин Mobilluck (Мобиллак)

mobilluck.com.ua

Оценка: 2.5 из 5. Отзывов: 46

Интернет магазин МОБИЛЛАК - магазин бытовой техники, электроники, компьютерной техники, ноутбуков, телевизоров, компьютеров - Киев, Харьков, Днепропетровск, Львов, Донецк, Одесса. Очень часто магазин также ищут как: mobiluck, мобиллак, мобилак, мобилук, мобилюкс, mobilak.

Рубрики: Бытовая техника

Город: Киев



Отзывы о магазине mobilluck.com.ua

Отзывов: 46

+ Добавить отзыв

1 из 5

2016-12-27 ID: 6808

Не советую Мобилак из-за возврата товара. (заказ 2917039). Обещанные сроки-7 дней на перечисление денег за возврат на мою карту не выдерживается. Заявление моё от 9 декабря, а уже 27 декабря. Внятно ничего не говорят, общаться можно только с менеджерами, которые ничего не знают, телефонов больше никаких не дают, только обещают перезвонить и никто ни разу не перезвонил. Даже заявление на возврат их формы, они сами не удосужились прислать, выгрызала чуть ли не со скандалом. Считала нормальным магазином, но после моего возврата ( который кстати был аж 16 ноября) денег я до сих пор не получила, внятного ответа " когда" тоже, и как всегда обещание перезвонить не выполнено. Уже несколько раз писала обращение к руководству по возврату. В первый раз перезвонили – обещали в пятницу или в понедельник перечислить, но уже вторник, а так и ничего. И на обращения перестали отвечать. Создается впечатление, что денег я вообще не дождусь. Какие там 7 дней на возврат денег, хоть бы вообще дождаться!!! Вобщем, впечатление, что занимаются низким кидаловом, никакого внимания и сервиса, вся их система по общению с клиентами основана на создании трудностей для клиентов, если это связано с возвратом (никому, кроме менеджеров не дозвонишься, сплошное вранье и пустые обещания о возврате денег ), кошмар и жуть, никогда не связывайтесь, найдите другие магазины!

добавить комментарий

Мобиллак 2017-01-09, 15:46

Добрый день, Оксана. Приносим извинения за предоставленные неудобства. К сожалению были временные трудности в возврате денежных средств. По данным бухгалтерии, деньги Вам вернули. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине.


5 из 5

2016-11-09 ID: 6712

Отлично доставили мне товар в Мерефу, без всяких проблем. Товар работет, полностью соответствует тому что на сайте. Проапгрейдил ноут дополнительной памятью, всё подошло и встало на свои места!!

добавить комментарий

Мобиллак 2016-11-21, 12:49

Спасибо за Ваше мнение, Олег! Мы очень рады видеть Вас в числе наших клиентов!


1 из 5

2016-08-16 ID: 6506

Доставка товара в пределах одного и того же города ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШАЯ. неделю не могут доставить заказ. создали электронную накладную для отправки НовойПоштой, и второй день даже не отправляли товар, не говоря уже о его получении. Оператор вообще выдал, что это "нова пошта врет, что товара у них на складе отправки нету".

добавить комментарий

Мобиллак 2016-08-23, 09:45

Добрый день, Андрей. Спасибо Вам за обращение. Приносим извинения за предоставленные неудобства. У Вас комплексный заказ на несколько позиций товара, некоторые позиции задерживались в поставке, нам очень жаль что доставка задержалась. По информации с НП посылка сегодня будет на Вашем отделении.


4 из 5

2016-02-24 ID: 5896

Пришлось возвращать бритву (дома отказалась включиться). Деньги магазин вернул без проблем, это мне очень порадовало.

добавить комментарий

Мобиллак 2016-03-26, 14:56

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Спасибо за понимание.


5 из 5

2015-12-31 ID: 5721

Очень нравится этот магазин. Привлекает в нем хороший выбор и незавышенные цены. Советую!

добавить комментарий


1 из 5

2015-12-09 ID: 5626

Покупала стиральную машинку, проходила акция при которой к данной машинке Фен для волос шел в подарок, выслали машинку без фена и сказали что они закончились и отправят на следующий день, обманули и ничего не прислали.

добавить комментарий

Мобиллак 2015-12-10, 15:28

Добрый день!Приносим извинения за неудобства. К сожалению, акционные подарки ограничены в количестве. Как мы уже сообщали Вам, акционная позиция к стиральной машине закончилась на нашем складе, но, насколько нам известно, с Вами связался менеджер и предложил другой возможный подарок. Ожидайте, пожалуйста, ТТН после отправки подарочного заказа ZK2485196.

Елена 2015-12-11, 12:24

Ситуация разрешилась. Магазин выполнил свои обязательства после многочисленных звонков. Получила альтернативный подарок по согласованию со мной.

Мобиллак 2015-12-11, 14:56

Мы очень рады, что поcпособствовали решению Вашей проблемы. Еще раз извините за неудобства.


5 из 5

2015-12-06 ID: 5616

Заказывал инструменты Интертул по акции, менеджер предложил либо на два заказа разбить, либо подождать дополнительно день-два с доставкой, меня второй вариант устроил полностью, так и сделали. Приятно, что учитывают пожелания клиентов, а не ставят перед фактом.

добавить комментарий


5 из 5

2015-11-25 ID: 5515

Сегодня забрала заказанный три дня назад фен. Уже его опробовала - работает. Цена тоже устроила. Так что покупкой осталась довольна.

добавить комментарий


5 из 5

2015-11-23 ID: 5509

Хороший и надежный магазин. С большим выбором и вменяемыми ценами. Ни разу не попалось ничего бракованного.

добавить комментарий


1 из 5

2015-11-14 ID: 5480

Уважаемая администрация интернет - магазина Мобиллак, мне очень жаль что о Вас такие отзывы, но это правда. В конце сентября заказала телефон в подарок, пришёл во время, но как оказалось не видит второй сим - карты. Связалась с оператором, оператор оказался на своём месте оформил обращение. Через Новую почту отправила в сервисный центр, вот сижу жду третью неделю ни ответа, ни привета,ни денег, ни товара. Позвонила оператору нахамили сказочно. Вот теперь сижу и думаю когда я смогу вручить долгожданный подарок. Наверное таки не дождусь. Пойду покупать новый телефон в подарок. Жанна из Винницы

добавить комментарий

Мобиллак 2015-11-20, 14:46

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа на адрес discount@mobilluck.ua. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам ответ.


5 из 5

2015-09-21 ID: 5337

Один из лучших магазинов в своем роде. Сколько раз заказывала, всё было без замечаний и проволочек. Товары доставляли своевременно и надлежащего качества! От себя мобиллак рекомендую!

добавить комментарий


5 из 5

2015-09-18 ID: 5333

Купила в этом магазине швейную машину Janome ТМ 1206, японского производства. На сайте все наглядно и интуитивно понятно, заказ через корзину оформить тоже труда не составило. Порадовало, что не требуют обязательную предоплату, как многие другие - деньги все-таки для меня немаленькие, хочется видеть, за что их отдаю. Забирали машиной из представительства Мобиллака, так что не пришлось с курьерской доставкой договариваться и быть "привязанными к месту" в выходной

добавить комментарий


1 из 5

2015-09-04 ID: 5275

Крепление для видеорегистратора Carcam F900LHD http://www.mobilluck.com.ua/katalog/accessories_recorders/carcam/carcam-AS900-608231.html Товар не соответствует тому, что на сайте. Вот что мне пришло - http://cs629318.vk.me/v629318518/ccfb/GGIsnIJZpdM.jpg Остался очень недоволен покупкой. Чек выбросил. Но даже без этого в поддержке мне сказали: "Вы пришлите товар нам новой почтой в Харьков. И то не факт, что мы у Вас его примем." После того, как я сказал, что чека нет, оператор вообще отказалась что-либо принимать. Деньги не большие. Но очень "порадовал" сервис. На сайте одно, могут прислать совсем другое. Отличная работа ! насчет скорости работы отдельное спасибо. Заказ сделал 26 августа. Перезвонили мне только 27. а товар пришел 2.09.

добавить комментарий

Мобиллак 2015-09-09, 16:30

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. К сожалению, Ваша ссылка не открывается. Во избежание подобных ситуаций мы всегда рекомендуем клиентам проверять товар при получении. Чек подтверждает факт покупки именно в нашем магазине, без него сервисный центр товар не принимает товар на диагностику.


2 из 5

2015-08-21 ID: 5219

11.08.15 были заказаны колпаки на колеса Jestic Admiral за 213 грн.(№ заказа 2311073). Заявленное время доставки 15.08.15 не выполнено, обратного звонка не было. После звонка в магазин 18.08.15 пообещали, что товар будет отправлен 19.08.15. После повторного звонка 21.08.15 и заверений, что товар будет доставлен 26.08.15 мной принято решение об отказе от услуг данного "интернет-магазина". Связь с руководством на сайте не работает.

добавить комментарий


1 из 5

2015-08-16 ID: 5201

Заказал стиральную машинку в четверг около 12 часов, позвонили один раз когда я отсутствовал в доме, ждал звонка так и не дождался, позвонил сам на следующий день в пятницу, сказали цена на 200 грн выше, сделал заказ ответили, что в следущую пятницу крайний срок... Прошла почти неделя, думаю позвоню узнаю или отправили, т.к завтра пятница последний день...Берут трубку говорят сегодня отправляем но будет в субботу...ОК...Суббота вечер товара так и нет, звоню говорю "как так"? Ответ "Она только в понедельник будет на складе, а потом мы отправим...."!!! У меня дар речи пропал....11 дней мыли мне мозги, а в итоге полный НОЛЬ НОЛЬ НОЛЬ!!!! Да с Китая товар доходит за 14-16 дней, а тут машинка производства Украины, а они ее привезти не могут... Я пользовался многими магазинами, но в данном магазине полный песпредел, даже не соизволили сообщить, что есть задержки в доставке товара, клиенты им просто ПОБОКУ, я уже молчу за тех кто предоплату делает, там наверно с них деньги доить прийдеться!!! Вобщем если честно, очень рад, что не купил в МОБИЛЛАК-е данный товар... Заказал в другом магазине сказали доставят в течении 2-х дней, посмотрим... Заранее не загадываю...

добавить комментарий

Мобиллак 2015-08-19, 12:56

Здравствуйте, Николай. Чтоб мы могли разобраться в ситуации и предпринять меры для сокращения подобных проблем в дальнейшем, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа и описание ситуации на адрес discount@mobilluck.ua.


4 из 5

2015-08-11 ID: 5175

Нужна была сумка для ноута по причине порчи старой, зашел на сайт, по фильтрам в каталоге быстро отобрал подходящие варианты, остановился на Case Logic AUA316 Black. Доставили новой почтой на ближайшее отделение, оплатил по факту, проблем не возникло. Товар качественный.

добавить комментарий


1 из 5

2015-08-03 ID: 5150

Vast king m1082q-3g заказал за два месяца прислали другую модель (хотя в накладной была именна та модель как-бы) сказали выслать новой почтой в сервис - после чего никто не связался и ничего не прислал в обмен - сказали мы можем вернуть деньги или обменять товар-как-тока так сразу и уже жду 2 месяца никто даже ниразу не перезвонил - при наборе всех номеров факсов игнорят! в итоге 3000грн тютю!

добавить комментарий

Мобиллак 2015-08-05, 14:37

Здравствуйте, Alex. Мы хотели бы разобраться в ситуации и предоставить результат диагностики. Для этого сообщите, пожалуйста, свой номер заказа или номер ремонтной квитанции на адрес discount@mobilluck.ua

alex 2015-08-05, 21:23

Мне уже пришло сообщение на мобильный о том что товар успешно прошёл диагностику.даже Перезвонили с сервиса- спросили:"Что вы хотите -планшет исправен?! "после объяснений сказали обращайтесьв корпаративный отдел вам обменяют эту модель которую я заказывал изначално через корзину-если я оформлю повторный заказ -указав код сервисного центра в коментариях. После мне не перезвонили уточнить заказ, перезвонив сам через неделю сказали проблемы с оплатой (чеки в наличии) отсылал факсом в бухгалтерию.


5 из 5

2015-06-26 ID: 4980

Купил здесь автоакустику Pioneer TS-A6965S, по акции даже чуть дешевле получилось, чем изначально думал, как раз за доставку разницей заплатил. Мелочь, а приятно. Установил вчера, работает хорошо.

добавить комментарий


5 из 5

2015-06-24 ID: 4971

Заказал в данном магазине накамерный свет от компании power plant (модель LED 5001). Остался доволен как и уровнем обслуживания, так и качеством товара. единственый минус связан не с магазином а со службой доставки. Товар привезли не в то отделение, которе мне нужно было нужно, поэтому пришлось потратить пару часов чтобы туда добраться. А так - за несколько часов заказал, утвердил и оплатил заказ, за четыре дня (19.06 - 22.06) мне его доставили. Качество товара идеальное, так же, как и его работа. Очень удобная профессиональная вещь.

добавить комментарий


1 из 5

2015-06-21 ID: 4957

В мае 2013 года купил телевизор Philips 32PFL 3008T/12 за 3500 грн. В декабре 2014 сдал на гарантийный ремонт в сервисный центр. В конце января 2015, с диагнозом "капут" и соответствующей справкой сервиса, сдал на обмен по гарантии в "Мобиллак". Деньги за бракованный телевизор от компании Филипс Мобиллак уже получил. По словам руководителя отдела контроля качества, с которой я вёл переписку, - меньше 3000 гривен. Мобиллак предлагает мне в замен Филипса какие-то Hisense или Bravis, но с моей доплатой 3100-3200 грн., так как теперь они стоят 6600-6700 грн. Или предлагают вернуть мне мои 3500 грн. На мои ссылки на законы Украины "О защите прав потребителей" не реагируют. Предоставить полный юридический адрес отказываются - дают только название улицы и номер дома. Но там множество офисов и письменное требование доставить невозможно - письма возвращаются. На просьбу указать номер офиса просто не отвечают. В итоге: мои деньги и мой телевизор - в "Мобиллаке", магазин на контакт не идёт, предоставить аналогичный телевизор (ч.7 ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителей") без моей доплаты отказывается. Это что, мошенничество? Категорически НЕ рекомендую "Мобиллак".

добавить комментарий

Мобиллак 2015-06-23, 11:07

Здравствуйте, Виктор. К сожалению, изначально заказанная Вами модель телевизора в настоящее время снята с продажи. По Вашему желанию мы можем вернуть оплаченную Вами сумму за товар или предложить аналогичную модель с персональной скидкой.

Виктор 2015-06-23, 18:20

От автора представителю Мобиллака: ч.7 ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителей": Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится. Вы обязаны заменить товар на аналогичный без всяких доплат с моей стороны. Я вам уже выплатил полную, заявленную вами, стоимость. Я желаю получить товар. Вы мне его не предоставляете.


1 из 5

2015-06-16 ID: 4934

08.06.2015 заказал Пояс для тяжелой атлетики Mad Max Sandwich MFB 244 р. M, 12.06 ни слуха ни духа, перезвонил по номеру интернет магазина, связался с оператором, оператор извинился за задержку и пообещал что отправят 13го в суботу, сегодня уже 16, крайне не доволен сроками доставки снова перезвонил по номеру интернет магазина, оператор снова извинился за неудобства и пообещал что отправят 17-18, ждать я больше не намерен, заказ я снял, 8 дней ожидания вполне хватило.

добавить комментарий

Мобиллак 2015-06-19, 12:05

Здравствуйте, Станислав. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Примите наши извинения за доставленные неудобства.


1 из 5

2015-06-12 ID: 4926

Заказал 4 июня 2015г.(заказ № 223967) щетки стеклоотчичтителя Bosch Aerotwin 650мм+340мм(комплект) за 485грн + доставка 35грн. на мое отделение "Новой почты". Пообещали что через 1-3 дня заказ будет на отделении перевозчика. 4 июня это был четверг и ориентировался я на вторник 9 июня 2015г. Во вторник никто не звонит и я начал звонить им где-то после обеда. Дозвониться к ним кстати тоже проблема - автоответчик все время говорит что ты там 25 в очереди и осталось 15 минут и в реальности приходилось ждать по 15-20 минут пока оператор ответит(а деньги во время ожидания капают). И вот оператор мне сказал что товар задержался и они почему то его будут переправлять или отправлять и он будет еще через два дня. Я согласился но потребовал дополнительную скидку - без стоимости доставки(минус 35грн.), вообщем договорились и я опять жду. В четверг 11 июня никто не перезванивает и я опять набираю оператора, "небольшое" ожидание и трубку взяла оператор "АЛЕНА 364" (как она потом сказала свой номер). Объяснив ситуацию я поинтересовался где мои щетка, на что мне сказали что их заново вышлют(почему-то) и нужно будет еще подождать два дня, а там выходные - значит будет в понедельник 15 июня 2015г. Я конечно был в шоке от такой "слаженной работы", потребовал объяснения почему так, но девушка ничего не объяснила. После этого я попросил чтобы мне в таком случае еще сделали скидку или я от заказа откажусь и гневно буду писать негативные отзывы о них. Алена сказала что такие решения не принимает и со мной в ближайшее время обязательно свяжутся и огласят новую цену, но я потребовал чтобы со мной связались обязательно в четверг 11 июня 2015г.и Алена сказала что так и будет. Сегодня 12 июня пятница и никто не звонил. Вообщем такое ощущение что там или никого нет и некому заказы выполнять, по этому работает автоответчик по 15-20 минут для видимости что магазин работает. Или товар выставляют с заниженной ценой, но не продают и только клиентам голову морочат и воруют у людей их время, а время....

добавить комментарий

Мобиллак 2015-06-15, 12:55

Здравствуйте, Денис. Благодарим Вас за информацию. К сожалению, сильно задерживается поступление данного товара от нашего поставщика. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Вами уже связался наш сотрудник и объяснил ситуацию. Уверяем Вас, мы работает над данной проблемой.


5 из 5

2015-06-08 ID: 4901

Делала заказ, палатку для отдыха, спортивный костюм, и обувь! Осталась очень довольна, все доставили в срок, палатка качественная, уже на отдыхе с ней побывали, остались приятные впечетления, спасибо!

добавить комментарий


5 из 5

2015-05-22 ID: 4820

Заказывали для работы на участке садовые ножницы аккумуляторные, посадочную лопатку и секатор, причем лопатку дозаказывала уже по телефону, когда менеджер звонила проверить заказ, все объеденили, как и обещали, предупредили, что к срокам доставки на сайте добавятся два дня, пока все предметы доставят для формирования посылки. Пришло все в идеальном состоянии, с удовольствием работаю в саду.

добавить комментарий


4 из 5

2015-05-08 ID: 4756

В магазине, где обычно делаю покупки, не оказалось в наличии понравившейся модели мясорубки - DEX DMG 123, пошла искать на других сайтах. Мобиллак привлек акционной ценой, вроде, и не такая большая скидка, а все равно приятный бонус, получилось, вроде как доставка в отделение Новой почты рядом с моим домом бесплатная. Заказала в понедельник утром, и на следующий день после обеда пришло сообщение, что можно забирать. Вчера уже опробовала, работает отлично.

добавить комментарий


4 из 5

2015-04-07 ID: 4621

Приобрел в Мобиллаке Электронную книгу PocketBook 640 Aqua для жены. Дороговатая конечно, но очень качественная. И цена оказалась самая доступная по Харькову! Только вчера получил, доставка порадовала скоростью, 3 дня ехала, по-моему! Пока впечатления от магазина хорошие, надеюсь и дальше пользоваться Вашими услугами!

добавить комментарий


4 из 5

2015-03-31 ID: 4578

Нечего плохого про Мобиллак пока сказать не могу. Проблем с заказом не было, немного задержали товар, но для меня это не причина плохо относится к магазину.Качество товара отличное, так что никак претензий нет.

добавить комментарий


1 из 5

2015-03-11 ID: 4488

Сделала крупный заказ 24.02. После подтверждения на складе оплатила 25.02.2015. Обещали поставку до 03.03.2015. 5 марта позвонила узнать где заказ, сказали получу 11. Типа поставщик подвел. Жду, деньги то оплачены. 11 марта звонок. Большей части товара нет а на остальное цена изменилась. У меня сначала ступор. А потом на мой вопрос какое отношение я имею к цене, ведь я уже заплатила 3 недели назад - ответ меня просто убил. "НА МОМЕНТ ОПЛАТЫ ЦЕНА НЕ ФИКСИРУЕТСЯ". Никому не советую связываться с этим магазином.

добавить комментарий


1 из 5

2015-02-09 ID: 4351

В четверг(08.01.15), я ЗАКАЗАЛ И ОПЛАТИЛ светоотражатель Mircopro ультра-легкий 5в1 RD-024 56см, меня уверили, что товар есть на складе в г.Николаеве. В пятницу (09.01) я звоню, чтобы узнать, где мой заказ. Меня попросили подождать, после чего положили трубку. Я думал прервалась связь, подождал несколько минут в надежде, что мне перезвонят. В итоге опять набрав, я спросил о состоянии заказа. Девушка начала морозиться: "да действительно вы оплатили еще вчера, но высылать мы будем в понедельник". Я спросил почему не выслали вчера т.е. в четверг(мне же сказали, что есть в наличии), она сказала, что их нет на складе(а как же г.Николаев?). Прождав шесть дней я набрал им чтобы опять узнать о состоянии заказа. Мне сказали, что они ждут пока им поставщик отгрузит товар примерно 14-15 января. В субботу 17.01 я снова позвонил. Мне сказали, что он в ХАРЬКОВЕ ждет отгрузки и 20-21 будет уже у меня. В пятницу 23.01 я опять набрал. Мне сказали ваш заказ сегодня будет передан перевозчику и числа 27-28 вы его получите. В пятницу(30.01) мне приходит смс от «MistExpress» получите доставку. Я не буду описывать, как я бегал вокруг дома по адресу указанному в смс, так как вывески у них нет (они видите ли сотрудничают с магазином БРЕИН, и доставку я могу забрать непосредственно в магазине. Когда я задал вопрос об отсутствии вывески, девушка была реально растеряна). С четверга 08.01 по пятницу 30.01 прошло 23 дня! Задумайтесь хотите ли Вы столько ждать заказ? Хотите ли чтобы Вам врали столько времени?

добавить комментарий


2 из 5

2014-12-24 ID: 4095

Был клиентом этого магазина долгие годы. И не думал, что буду советовать НЕ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! Качество сервиса скатилось до нулевого! Сделал заказ 16го декабря, в заказе новогодние подарки. Заказ подтвердили, все ок. Тем не менее курс на черном рынке растет, через время мне перезвонили и сказали цена меняется в большую сторону, чтобы не терять время (это же все таки подарки) соглашаюсь только бы все пришло вовремя. Обещали отправить 19го 100%, я еще переспросил. Звонок 23го "у нас кое что изменилось, придется отправить разными службами доставки, соответственно вы оплатите еще дополнительные услуги перевозчиков". Возмущение от дополнительных растрат отходит на второй план когда я узнаю, что товар еще даже не отправлен! Извинений ноль! На мое возмущение одна фраза: ваше право отказаться от заказа. Поведение сродни хамскому. Я не знаю что случилось с некогда очень хорошим магазином. Но я уже не чего не куплю у них и остальных хочу предостеречь, попадете в неприятную ситуацию! Себе дороже.

добавить комментарий

Ольга 2014-12-24, 13:41

Та же ситуация! Больше НИКОГДА не стану пользоваться услугами этого интернет-магазина


1 из 5

2014-11-18 ID: 3851

О том что магазин хороший это спорный вопрос, я тоже так думала пока не столкнулась с безалаберностью и безразличным отношением к клиенту, главное "Втюхать" товар, а там как пойдёт. Приобрели телефон ЗТЕ , и к нему предложили Ультра-Сервис за 100 грн. (цена вроде бы не большая, за два года гарантийного ремонта), но уже через месяц у телефона полетел шлейф , пришли На Р.Окипной, приняли с небольшой охотой, ждали почти 3-ти недели, и только после разговора с гл. менеджером, нам перезвонили, что можно забрать тел. с ремонта (хотя по ремонтному талону было видно что он был готов через 3 дня). И вот в ноябре опять перестал работать телефон, но принять его в ремонт на той же Р.Окипной отказались брать в ремонт даже по Ультра Сервису, а насчитали сумму превышающую стоимость самого телефона (объяснив тем что треснутый экран и его надо менять), а без замены экрана они телефон брать не будут . Так что делайте вывод сами стоит ли покупать товар в этом магазине...

добавить комментарий


1 из 5

2014-08-20 ID: 3486

Отвратительное обслуживание. Решил сделать пробный заказ и был разочарован. Сперва позвонили, сказали, что задержат заказ на 2 недели, потому что 1 позиции нету и ее будут до заказывать. По прошествии 2-х недель почему то выслали товар без той 1-ной позиции рассказывая, что вышлют чуть позже и бесплатно. Сейчас звонят, что позиция поднялась в цене + платная доставка. Зачем тогда нужно было 2 недели лапшу на уши вешать? Морочат голову только, отвратительный сервис!

добавить комментарий


1 из 5

2014-08-03 ID: 3398

Отвратительное исполнение заказа. 18 июля заказал мяч, который есть в наличии, быстро позвонили менеджеры согласовали заявку, прислали смс и сказали, что товар получу 25-26 числа. Приходит 26 число, звоню спросить насчёт мяча, говорят мяча нет, будет через неделю... Связываюсь через сайт с консультантом, спрашиваю,есть ли у них мяч в НАЛИЧИИ, спустя минуту сообщает, что есть, а им говорю, так почему вы его мне не вышлите? Уточнила инфу и говорит, что 1-2 августа мяч придёт, проблема с поставщиком. я ей говорю, так пишите ПОД ЗАКАЗ, что бы человек знал, будет он ожидать год этот товар или нет. Сегодня уже 3 августа, даже нет звонка о том, что товар опять на неделю задерживается. Ну, ладно мяч, а вот если нужен подарок или вещь в течении недели, заказал - а товара нет и когда будет даже Богу не известно. Сразу пишу номер заказа,что бы не было вопросов, типа какие то левые печатают негативные отзывы: 1887211.

добавить комментарий

Иван 2014-08-25, 13:09

Полностью с вами согласен. У меня подобная ситуация, только заказал электродуховку 3 августа. Через две недели только доставили с дефектом, оформили обмен. Никто не перезванивал. После обращения в пункт выдачи товаров 25 августа, выяснилось, что товар будет доставлен другой цене, естественно выше.


4 из 5

2014-06-14 ID: 3201

першу покупку в неті зробила 3 роки назад, вибирала холодильник, найнижча ціна пропонувалась Мобіллаком, тому замовила у них. Доставляли достатньо довго ,але я претензій не мала, товар мав статус "доступен", тобто я розуміла, що його на складі немає, просто вони можуть для мене замовити. Неприємним було те, що на сайті ціна виявилась некоректною, про це мені повідомили по тел, і уточнили чи підтверджую я своє замовлення, я підтвердила. Протягом цих трьох років здійснила через мобіллак ще близько 20 різних покупок (плитка, пароочисник, блендер, міксер, телефон, алкотестер,та ін) Досвід роботи з ними був тільки позитивний. Але:я придбала фотоапарат в липні 2013 (бл.4 тис.грн заплатила), в травні 2014 (добре, що гарантійний термін ще не вийшов), у мене він перестав працювати. Я звернулася в сервісний центр,який обслуговує дану марку, де мені повідомили, що моя гарантія (документ) не відповідає формі затвердженій виробником, тому прийняти фотоапарат на діагностику вони не можуть, порадили звернутися до продавця. На гарячій лінії Мобіллака, мене також м"яко кажучи послали... до виробника. зачароване коло :-(. Сконтактувала тоді з представниками цієї марки в Україні, відправила їм копію гарантійного талону, вони мене також втішили: мій фотоапарат ввезений нелегально, чи щось таке, тому офіційна гарантія від виробника на нього не поширюється та фотоапарати при такій поломці зазвичай не ремонтують ,а замінюються на нові. Продавцем по документах є підприємець, про якого виявляється в Мобіллаку вперше чують (теж так сказали по телефону. Тут вже мій терпець увірвався. Знайомий з відповідних органів шепнув, що я там буду не перша зі своєю заявою, конкретно по Мобіллаку. Вирішила ще все-таки поспілкуватися з представниками Мобіллака у моєму місті. Прийшла до них в офіс.. і на моє здивування, у мене прийняли фотоапарат на діагностику, було це 20травня.. ще нема інфо, я поки чекаю. Поставила б їм"5"(хороші ціни, можливість післяоплати, вибір товару і т.п), але поки що"4".. сподіваюсь не буде гірше.

добавить комментарий

Юлія 2014-09-09, 23:54

уже б "двієчку" поставила. Моя історія ще не закінчилась. В кінці серпня мені зателефонували і сказали. що закінчилась діагностика фотоапарату (3 місяці!!!!) - ремонту не підлягає. Запропонували вернути гроші, які я заплатила, замінити товар на аналогічний, при наявності, або інший з доплатою чи поверненням різниці. Все, як в законі і написати. я обрала заміну на аналогічний, тоді отримала відповідь: "на сайті справді є аналогічна модель фотоапарата, але вона не така як у Вас, тому що має офіційну гарантію, а Ваш фотоапарат не має" - тупішої відмазки я ще не чула. Це тепер по логіці получається, що за свій же фотоапарат я маю доплатити суму більшу, ніш ту, за яку я його купувала (він подорожчав за рік більше ніж у 2 рази)...дивина. Жахливе відношення до постійних клієнтів. Додзвонитись у сервісний центр просто нереально. Сьогодні була на консультації у Інспекції по захисту прав споживачів, почитала закони і погуляла по юридичних форумах... буду боротися за свої права/ Обов"язково прокоментую, чим все закінчиться - можливо комусь це допоможе уникнути аналогічної ситуації.


2 из 5

2014-02-16 ID: 2797

Заказ 1632668 02/02/2014 заказал орбитрек и vibritone. Связались оперативно, заказ подтвержден. Теперь вторую неделю кормят обещаниями об отправке. Это мой второй заказ, первый тоже ждал 2 недели.

добавить комментарий


1 из 5

2014-02-05 ID: 2735

Ахаха, они меня улыбнули… два дня говорили, что уже отгрузили, и мол в этом виноват мист-экспресс, а сейчас по последнему звонку сказали, что товар уже на складе, и они готовы его отгрузить, и это спустя 1,5 недели.

добавить комментарий


1 из 5

2014-01-21 ID: 2670

Жаль,что не прочитала отзывы об этом магазине раньше. я просто в шоке. НИКОГДА не заказывайте там товар,разве что,если у вас куча времени и вы готовы ждать вечность) Мой заказ №1597350,фотоаппарат. Заказала 16.01.14. Мне даже не перезвонили! Когда,я сама связалась с ними,пообещали доставку 18,потом,20-го,потом 21-го. Я так поняла,что в целях экономии транспортный средств товар несут ходоки. Очень разочарована,первый раз имею с ними дело,но с меня хватит!

добавить комментарий


1 из 5

2014-01-06 ID: 2512

Отвратительная доствака. 2 недели жду заказ. Каждый день звоню и каждый день менеджер обещает мне, что товар приедет ЗАВТРА. Жалею, что перед заказом не прочла отзывы о магазине. В итоге: потеряное время, испорченое настроение у ребенка и у нас на праздники ( заказывали еще перед новым годом, хотели подарок под елку). Будем покупать в другом магазине теперь однозначно, даже если заказ этот приедет, в чем я лично очень уже сомневаюсь.

добавить комментарий


1 из 5

2013-12-20 ID: 2283

16 декабря сделал заказ в MOBILLUCK (Бортовой компьютер Multitronics VG1031UPL) заказ № 1505750 и сразу его оплатил. 20 декабря звоню менеджеру, но мне отвечают что заказ еще не отправляли. ????? На вопрос почему мне ответили (товар задержался в транзите, отгрузка ожидается на 21 или 23) На вопрос "почему?" отвечают: (Наталья М. ну так уж вышло, задержка только в транспортировке ожидайте смс с номером декларации) НУ ОЧЕНЬ МНЕ НРАВИТСЯ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

добавить комментарий


1 из 5

2013-10-28 ID: 2009

Заказал микроволною печь 19.10.2013 по состоянию на 28.10.2013 ТОВАР НЕ ДОСТАВЛЕН. оплату произвел сразу при заказе. Звоню по контактным телефонам, мне говорят, что магазин не виновен, вся причина в том, что доставку товара осуществляет другая служба и все жалобы нужно адресовывать им.

добавить комментарий


1 из 5

2013-09-01 ID: 1815

Заказал телевизор LG. Вечером перезвонил менеджер, сказал, что товар смогут доставить через 5 дней. Спустя 5 дней повторно перезвонили и сказали, что товар задерживается и прибудет через 2 дня. Товар действительно приехал через два дня, только ни кто об этом не сообщил (ни СМС, ни звонка). Теперь думаю забирать телик или заказать в другом магазине. Больше связываться с этим магазином не буду.

добавить комментарий


2 из 5

2013-07-04 ID: 1560

Заказал бассейн. Написали что заказ оформлен. На следующий день перезвонили сказали что товар готов к отправке и даже дату прибытия груза назвали. Вечером перезвонили и сказали что товара на складе нет. В итоге потеряные пару дней за которые можно было заказать этот товар в другом магазине и уже пользоваться им. Не понравился стиль работы абсолютно.

добавить комментарий


1 из 5

2013-03-11 ID: 1011

Заказала холодильник 4-го марта, менеджер перезвонил, предложил доставку на 8-е, я попросила перенести на 9-е, на том и договорились. Прождав 9-го марта полдня, решила позвонить, уточнить, оказалось, что холодильник даже на склад не доставлен, что уж говорить про то, что полдня я прождала просто так. Пообещали доставить 11-го вечером и не соврали - доставили! Только распаковали его на первом этаже и пытались втиснуть в лифт, в который, было явно понятно, что он не пройдет!!! А заносить на стременах отказались, сказав "пусть заносит тот, кто в офисе сидит и на сайте доставку обещает"... И увезли его обратно. Еще интересен тот факт, что на сайте указан бесплатный занос на любой этаж - приятно, правда? И бесплатная доставка - тоже радует. Только с такой доставкой в счет почему-то за нее вписали 100 гривен, не забыли, молодцы. Вот такая история, господа, трижды подумайте, хотите ли Вы здесь что-либо заказать...

добавить комментарий


1 из 5

2013-02-15 ID: 862

Купил у них фотоаппарат Canon PowerShot SX150 IS - в комплектации не хватало аккумуляторных батарей, аудио/видео кабеля. На мои претензии ответили что магазин в праве менять комплектацию, хотя как они могут менять комплектацию заявленную производителем не понимаю, в общем доказать мне ничего не удалось. Всё, больше с этим магазином связываться не буду.

добавить комментарий


1 из 5

2013-01-25 ID: 652

Жена не посоветовавшись взяла в этом магазине планшет подарок ребенку на день рожденья заблаговременно. Мало того что ей впарили сломанный планшет так и деньги не хотят отдавать, отправили на экспертизу, хотя я на следующий день утром пришел и сдал обратно. Вот уже месяц ребенок без подарка. Просто ужас!

добавить комментарий


5 из 5

2012-10-18 ID: 288

Купила через Мобиллак телефон Нокиа на 2 симки, с картой памяти. Всего обошлось в 350 грн. При мне телефон распаковали, проверили, карту вставили, даже показали некоторые возможности. Все работает, я довольна. Еще и дисконт дали.

добавить комментарий


Поделиться с друзьями:

Страница интернет-магазина mobilluck.com.ua просмотрена 7667 раз
Магазин зарегистрирован в рейтинге с 2012-04-26 [дней: 1946]