Интернет магазин сумок и аксессуаров modnotak.com.ua

Интернет-магазин MODNOTAK 2019-12-14, 13:44

Добрый день, Александра.

28.10.2019 мы получили от Вас возврат товара и произвели Вам возврат средств.

Мы работаем с 2012 года и очень дорожим нашей репутацией. Обманывать клиентов - не наш стиль работы. Мы доверяем нашим клиентам и отправляем товары с наложенным платежом, чтобы у покупателей, которые имеют сомнения, была возможность посмотреть товар на Новой почте. Также у всех клиентов есть возможность без каких либо проблем обменять или вернуть товар без следов использования в течении 14 дней, о чем указано на нашем сайте.

Теперь подробнее о сложившейся ситуации. Вы отправили сообщение на электронную почту с текстом и фотографиями о том, что второй раз вам отправили не то, что вы заказывали. На скрине был купюрник Karya коричневого цвета 1097-39 (№39 обозначает коричневый цвет в линейке производителя), на ваших фотографиях был купюрник темнее, этой же модели с другим значком и вашими личными вещами внутри.

Мы сразу же Вам перезвонили и вы ответили, что на Новой почте вы не проверяли товар, поскольку после первой покупки в нашем интернет-магазине вы остались довольны. Хотя в письме написали, что второй раз отправили вам не тот товар…

Менеджер хотел разобраться в проблеме и уточнял у Вас артикул, указанный на коробке, чтобы удостоверится, что вам отправили правильный цвет. Вам также напомнили о том, что вы можете обменять или вернуть товар, который вам не подошел по любым причинам.

Вы бросили трубку и начали вслед распространять неправдивую информацию на всевозможных ресурсах, что мы не собираемся возвращать деньги, чем дезинформируете других. Мы не того уровня магазин, чтобы обманывать покупателей. В данном случаем все расходы на доставку также наш магазин берет на себя.

Мы всегда без проблем принимаем наш товар обратно и возмещаем его стоимость. Нам искренне очень жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий и оставили плохое впечатление. Приносим извинения и желаем удачных покупок в интернете!