Рыболовный интернет магазин ПАЙК (Pike&Carp)

Евгений Семенец

2021-06-11 ID: 10949

После оформления заказа звонка с магазина для согласования заказа не поступало. только смс с номером карты. Дальше два дня "тишины". До обеда третьего дня с момента оформления заказа решил позвонить в магазин. Заверили, что все будет ОК. Отправим в этот же день. По состоянию на третий день 17:30 номер декларации не был получен и, соответственно, решил перезвонить еще раз ибо собирался выезжать на водоем. Ответ был прост: "Вам просто еще не отправили номер декларации". Утром следующего дня позвонил еще раз к ним. Ну и, как и ожидалось, "извините, но там какие-то проблемы и МЫ не можем выполнить заказ".... ОК. Предупредил, что заказ отменяется, отправил смс с номером карты для возврата денег. В итоге, деньги переводили целый день... Наверное были проблемы с интернет... Исходя из количества положительных отзывов в интернете, могу предположить, что мне просто не повезло. Тем не менее, итог таков: - информационная поддержка клиентов на очень низком уровне - менеджер, который принимает заказы и отвечает по телефону, не владеет информацией о ходе выполнения заказа - "когда все хорошо, то все хорошо", но когда есть какие-то сложности или проблемы, клиенту нужно самостоятельно выяснять, решать, "договариваться"

Арнольд

2020-10-31 ID: 9637

Не советую! Заказ делал прикормки по распродаже, пачки 3 было с молью, из того что визуально увидел, доводы магазина что это распродажа и что то весеннее, а что то свежее, некоторые позиции поменяли, узнал по факту, когда розбирал коробки, некоторых не хватало, сказали что дошлют... ещё пару-тройку дней подождал, прикормку не присылает поставщик... договорились на возврат денег, пару дней напоминаний о себе... и деньги скинули. Доставка была бесплатная, связи с клиентами нет вообще.

василий

2020-07-13 ID: 9112

Заказывал в карантин фидерный набор. Оплачивал частями, все приехало через 3 дня целое и невредимое.

Андрей

2020-02-04 ID: 8667

Делал заказ позвонил оператор сказал что все есть я оплатил, сказали вышлют ТТН на следующий день с неоднократными звонками в магазин выслали ее дней через пять и то не могу отследить посылку позвонил на почту сказали такой ТТН не существует опять позвонил в магазин сказали завтра разберутся но не спросили ни номер заказа ни фамилию теперь опять ждать больше в этом магазине думаю брать небуду