poshstore.com.ua
Оцінка: 1 из 5. Відгуків: 1
Категорії: Хоббі та розваги Місто: Черкассы
Відгуків: 1
+ Додати відгукИрина
2014-03-01 ID: 2836
Хочу поделиться своим печальным опытом, получив сегодня из данного магазина POSHSTORE СОВЕРШЕННО НЕ то, что я видела на картинке. Заказала я 2 обруча(ЯБЛОКИ НА СНЕГУ) и сумочку, которая кстати стоит немалых денег, 400 грн… А в итоге, что я получила, сумка из войлока, какая-то детская, вообщем УЖАC. Хотя должна была быть вот такой www.poshstore.com.ua/categories/12/products/14716#.UxJF6tdpfw0. К сожалению не знаю как вставить здесь, то, что я получила, чтоб вы увидели эту разницу. Попробую позже разобраться. Вообщем, когда я позвонила, чтобы сказать им: «Не шутка ли эта 1 мартовская( именно в первый день весны) они мне сделали „подарок“. Девушка всячески пыталась отбрехаться, что я же вас предупреждала, что может немного отличаться… Хотя на самом деле, мне сказали, что может только ручка отличаться, иначе бы я не заказывала, такое! В итоге связь резко прекратилась и она написав мне смс, что вышлет данные куда я смогу вернуть сумку, но так, я и не дождалась этого сообщения… А фото „шикарной“ сумочки я еще выложу, чтобы все видели разницу!
PoshStore 2014-03-02, 14:19
Здравствуйте!
спасибо за то, что нашли время написать столь объемный отзыв.
с каждым клиентом мы работаем индивидуально, ибо изделия ручной работы предполагают эмоциональную составляющую, но ваша агрессия отменила вариант спокойного поиска решения ситуации.
давайте разберем его по-порядку, как это делают в цивилизованном мире.
1) смс с данными для отправки изделия назад вчера мы вам не отправили потому, что вчера была суббота и мы не считаем себя в праве тревожить мастеров по вопросам возврата в их личное время. данные вам уже отправлены.
2) по вопросу возврата, опять же, вы звонили в субботу после 6 вечера - это личное время даже у хозяев магазина. объяснять почему прерывалась связь мы не считаем нужным, тем более, когда вопрос с возвратом был озвучен в грубой кричащей форме.
3) все изделия, которые представлены у нас на сайте (кроме категории фурнитура и бижу) являются изделиями полностью ручной работы, которая предполагает, что изделия выполняются в единственном экземпляре и 100% идентичность никогда не будет возможна, да она и не к чему, ибо мастера не занимаются фабричной разработкой.
4) в отзыве вы ничего не сказали о том, что заказ делали за 2 дня до отправки, хотя у изделия на сайте стоит статус "под заказ", что предполагает работу с нуля = поиск материалов, разработку макета, выполнение работы, время на просушку, сборку и отправку изделий. также, вы не упомянули, что ободки выполнены были качественно и в посылке вас ждал подарок.
5) деньги за не понравившиеся изделия мы всегда возвращаем после того, как изделие вернется к мастеру http://poshstore.com.ua/content/payment_shipping тут указано, что возврат возможен в течении суток суток после получения товара и возврат осуществляется за счет клиента, в случае субботы, изделие должно быть отправлено мастеру в понедельник, деньги мы вам перечислим, ориентировочно, во вторник во второй половине дня.
уверены, что из 15 500 изделий у нас на сайте девушки выберут то, что им понравится и ожидания будут оправданы
Сторінка магазину poshstore.com.ua в рейтингу переглянута 3314 раз
Магазин зареєстровано в рейтингу з 2013-01-24 [днів: 4108]