Интернет-магазин Stylus

Интернет-магазин Stylus

stylus.ua

Оценка: 2.4 из 5. Отзывов: 45

Интернет магазин Stylus - мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, фототехника, автотовары.

Один из самых удобных и стильных сайтов электроники и товаров для дома, stylus.com.ua на протяжении 8-ми лет завоевывает внимание широкой украинской аудитории. Сегодня он находится в ТОП-рейтингах на рынке, благодаря ответственному и правильному подходу профессионалов к своему делу. Постоянное обновление ассортимента, проведение различных акций и распродаж, конкурентоспособные цены и неугомонное желание развиваться – вот основы успеха сайта.

Сегодня больше не нужно тратить время на выходных или после работы, чтобы выбрать себе новый телефон, телевизор или, допустим, холодильник. Достаточно зайти на страницу интернет-магазина, задать необходимые параметры, прочитать отзывы о товаре и оформить заказ.

Из-за этого важна удобная карта сайта и оптимизированная панель поиска. Вместе с этим, «Стилус» позволяет вам самостоятельно выбрать способ оплаты, а также определиться со скоростью доставки: экспресс или обычная.

Гарантия на весь товар станет для вас замечательной страховкой на случай поломки или выхода из строя электроники. Примечательно, что стилус.ком.юа имеет собственный сервисный центр, поэтому в самые короткие сроки сможет починить любой товар, купленный на сайте.

Рубрики: Компьютеры и электроника, Бытовая техника, Смартфоны и телефоны

Город: Киев



Отзывы о магазине stylus.ua

Отзывов: 45

+ Добавить отзыв

1 из 5

2021-02-22 ID: 10349

При получении беспроводных наушников, (заказ 20400218487095), новая почта просто не дала их проверить. Менеджер стилуса подтвердила, что я не могу проверить посылку, только после оплаты. А здесь на сайте только что прочла что наоборот исключительно все покупатели могут проверить продукцию и сделать свой выбор. Так где у вас правда?

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-02-23, 09:03

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы всегда предоставляем нашим клиентам возможность проверить товар при получении и только после проверки принимать окончательное решение о покупке. Также просьба указать номер Вашего заказа, чтобы мы более детально могли разобраться в произошедшем. К сожалению, по номеру ТТН мы не можем посмотреть заказ.


1 из 5

2021-02-16 ID: 10326

Примерно полтора года назад приобрел в магазине STYLUS(номер заказа 1119581) телевизор Samsung UE55NU7093 c функцией Smart TV. В начале февраля 2021 года эта функция перестала работать и экране высвечивалась надпись «This TV is not fully functional in this region». Я обратился к местному интернет провайдеру с просьбой разобраться в проблеме, на что получил рекомендацию обратиться к продавцу, а именно магазину STYLUS, так как телевизор оказался «СЕРЫЙ», тоесть не совсем корректно завезенный в Украину. При покупке меня не ставили в известность о том , что в дальнейшем возможны проблемы с эксплуатацией телевизора в Украине. Обратившись в STYLUS я получил ответ, что эти вопросы они не решают и перенаправили меня в свой сервис. В сервисе мне предложили на платной основе решить эту проблему (хотя я не совсем понимаю почему проблемы возникшие по вине магазина STYLUS должен оплачивать клиент). Даже после согласия на устранение проблемы за деньги, сервисный центр пообещав прислать мне мастера в течении 2 дней самоустранился от решения этой проблемы и не выходит на связь. P.S.Хочу предостеречь от покупок в магазине STYLUS,так как не факт, что товар будет не «СЕРЫЙ» и ВЫ не останетесь один на один с проблемами возникшими не по Вашей вине!!! Отзывы такого плана STYLUS у себя на сайте не пропускает!!!

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-02-17, 12:22

Сергей, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Приносим искренние извинения от всей нашей компании за неудобства. С Вами уже связался наш менеджер для возможного урегулирования возникшего вопроса. Надеемся на Ваше понимание.


1 из 5

2021-02-15 ID: 10317

Два місяці тому придбала у них техніку по безготівкомому перерахунку з ПДВ. (MacBook Air 2020, Apple IPhone SE 2, адаптер Vava, зовнішній жорсткий диск Western digital elements) Умовою було те, що вони подадунь накладну до податкової. Вони взяли чималу комісію за послугу, що склала 10% від суми, що становило більше 5000 гривень. І за отаку платню не реєструють податкову надкладну, і комісію теж не повертають, на жодні пропозиції не пристають. Окрім цього, я телефонувала їм раз в тиждень і питала, чи зареєстрували накладну, останнього разу у відповідь на моє прохання подати накладну до податкової мені сказали щоб я більше не дзвонила, а зверталась на електронну пошту. Мій номер заблокували! Жодної відповіді про терміни реєстрації немає. Але найгірше не це! Техніка працює жахливо, макбук постійно підвисає, а на айфоні не працює мобільний інтернет, підключаюсь до інтернету тільки по wi-fi. Повертати їм телефон на ремонт я не наважилась, так як гарантій, що отримаю його назад не маю, бо не знаю чого від такої компанії можна очікувати.

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-02-15, 15:45

Доброго дня. Дякуємо Вам за відгук. Вкажіть будь ласка номер Вашого замовлення.


1 из 5

2021-02-12 ID: 10305

Никогда не покупайте в этом магазине! Продают подделку техники Dyson. 10.03.2020 купили жене фен Dyson Supersonic HD-03 Iron/Fuchsia. Забирал в Харькове в Магазине по адресу Полтавский Шлях 37. Дали чек, гарантию выписал магазин на 12 месяцев. И сказали обращаться только в сервисный центр в городе Киев по ул. Ярославская 39г. Изначально запускался фен с небольшой заминкой, думал есть такая специфика мотора. 10.02.2021 этот фен перестал работать. И началось самое интересное. Чек и гарантийный талон я не нашёл. Коробка и вся комплектация была на руках, я зашёл на официальный сайт Dyson и начал искать где есть сервисные центры в Харькове. Нашёл по адресу Плехановская 41/47 там посмотрели на мой фен даже не вскрывали и сказали что это подделка. И что вы не первый такой «счастливчик». Объяснив что отсутсвует рисунок на кнопке включения на самом фене и на коробке, в оригинальном это есть. (На официальном сайте есть, у мен нет.)И что фильтр на фене идёт более мелкий у меня крупная сетка. И ещё очень много мелких нюансов. Естественно по коду все бьется но сам код это не показатель оригинальности товара. Я сразу позвонил в магазин Stylus который продал мне это чудо. Ещё раз переспросил они продают оригинальный Dyson или нет? На что мне девушка ответила: что вся техника у этого магазина оригинальная. Я объяснил ситуацию и мне сказали позвонить в их сервисный центр. Сегодня я нашёл чек и гарантию, позвонил и мне сказали что могут его только починить и все. Менять никто ничего не будет и что это оригинальный фен и точка. Так что не тратьте время и деньги на этот магазин. Это пустышка. Фото чеков и фена есть!

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-02-12, 14:41

Здравствуйте, Виталий. Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что покупка в нашем магазине разочаровала Вас, однако мы проверили информацию и готовы сообщить следующее. Каждому нашему клиенту предоставляется возможность проверить товар при получении и только после проверки принимать окончательное решение о покупке. Также хотели бы отметить, что потребитель может вернуть товар в течении 14 дней, если он не был введен в эксплуатацию, а также если сохранен товарный вид, пленки, пломбы и ярлыки. Кроме этого, хотели бы отметить, что мы продаем только новую и оригинальную продукцию и в данной ситуации с гарантией от магазина 12 месяцев. В случае гарантийного обслуживания Вы можете обращаться в наш сервисный центр, контакты которого указаны в Вашем гарантийном талоне. Также Вам были предоставлены все ответы в телефонном режиме относительно данного вопроса.


1 из 5

2021-02-05 ID: 10262

Доброго дня. 04.02.2021 року мною було отримано товар з інтернет-магазину STYLUS (інтернет-сайт stylus.ua), а саме телевізор Samsung QE58Q60TAUXUA (код товару на сайті магазину 613723) за вартістю 26999,00 грн. При доставці товару кур’єром до моєї квартири, у його присутності була можливість оглянути лише зовнішній вигляд упаковки, яка мала значні пошкодження від попереднього наклеювання скотчу та його видалення з поверхні коробки. Упаковка мала лише 1 бандаж замість 2-х (бандаж повинен бути з обох боків). Також, коробка має 2 отвори діаметром до 2-х сантиметрів від механічних пошкоджень. Кур’єром магазину у моїй присутності було зафіксовано на телефонний пристрій пошкодження, які були видно наявно. Крім того, 04.02.2021 року на мій номер телефону, який зареєстровано у інтернет-магазині, перед здійсненням доставки мені було зателефоновано декілька разів зі складу магазину та було задано питання, чи я згодна прийняти товар з пошкодженою упаковкою. Для отримання мого погодження, працівниками інтернет-магазину на мій номер телефону по додатку WhatsApp було надіслано фото лише незначних пошкоджень, на що, в результаті, я погодилась прийняти товар.
У процесі розпакування телевізору мною та моїм товаришем, який погодився мені допомогти, було виявлено:
1. Пінопласт, який слугує захистом від зовнішніх пошкоджень – побитий та повністю весь у пиловому забрудненні навіть у внутрішніх пазах, в які встановлюється товар;
2. Плівка, в який був замотаний телевізор – порваний у декількох місцях (довжина дір складає до 35-40 см) та повністю зім’ятий.
3. Монітор телевізора – без захисної плівки. Крім того, монітор раніше (до моєї покупки та доставки) було витерто мокрою ганчіркою, в результаті чого залишились брудні розводи та краплі брудної води, які не піддаються витиранню спеціалізованою для таких типів QLED-моніторів. На моніторі було виявлено (після розпакування) значне накопичення бруду у вигляді дворового пилу (коричневого кольору), який повністю після спроби його витирання забруднив ганчірку.
4. Ніжки-стійки до телевізора – потерті та мають полосові (затерті) пошкодження, які слугують підтвердженню того, що телевізор був у використанні до продажу мені.
5. Пази, в які вставляються ніжки-стійки – брудні та мають засохлі плями води від витирання/вимивання пилу у вигляді коричневого кольору. Виявлено подряпини, які можуть утворитись лише після неодноразового вставляння ніжок-стійок. Пази телевізору мають позначки у вигляді літер «R» та «L». На пазу з літерою «L» виявлено пошкодження у вигляді надколу (злому) пластмаси корпусу виробу. На пазу з літерою «R» - механічні пошкодження відсутні.
6. Фірмений логотип з написом «Samsung» - затерто, без захисної плівки та мають значущі подряпини, які не передають блиску та новітньості товару.
Після розпаковки товару, мною, у присутності мого товариша, було зроблено відео та фотофіксацію, які підтверджують неякісний та, більше ймовірно, бувший раніше кимось у використанні товар, що мені було надано за вартістю нового телевізора.
Шановні продавці! Наполегливо прошу вирішити дану ситуацію та у найближчий термін надати мені товар, який раніше ніким не використовувався. Крім того, окрім телевізора Samsung QE58Q60TAUXUA, мною було сплачено «ЕКТА Хеппи сервіс плюс» у розмірі 4050,00 грн як додаткове страхування.
Даний опис ситуації надіслано Вам на електронну пошту info@stylus.com.ua 05.02.2021 року о 01:50 год.

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-02-15, 15:57

Доброго дня, Анна. Дякуємо Вам за відгук. Нам дуже прикро, що виникла така ситуація з Вашим замовленням. Прохання вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли підготувати для Вас відповідь.


2 из 5

2021-02-02 ID: 10243

покупала в стилусе видеорегистратор ксиоми папе на подарок, через прикуриватель не работает, что бы они посмотрели нужно товар через новую почту отправлять на киев, чуть не удобно(

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-02-03, 18:57

Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за отзыв. С Вами уже связался наш менеджер для предоставления всей информации по Вашему заказу и разъяснения относительно работы устройства в разных автомобилях. Также обращаем Ваше внимание на то, что вернуть либо обменять товар Вы можете, при условии сохранения товарного вида, пленок и пломб, как это и предусмотрено действующим Законодательством Украины. На данный момент мы ожидаем от Вас фото товара, чтобы понимать подлежит ли он возврату. Надеемся на Ваше понимание!


2 из 5

2021-02-02 ID: 10242

Я дуже розчарувалась у данному магазині! Ви продаєте не якісний товар та обманюєте покупців! Ще півтори роки тому я придбала в данному магазині Айфон 7, рожевий на 128гб. Мене магазин запевнив про те, що це оригінальна продукція і ніяких відхилень не має. Дійсно до цього часу в мене не було нарікань на роботу даного апарату, проте розчарування трапляється. Я вирішила змінити сім карту на телефоні та сталась жахлива ситуація, він її просто не прийняв, по заключенням 6-ти сервісних центрів визначили, що мені продали не зовсім правильний телефон. Айфон 7 був проданий мені як р-сімочний, це означає , що він заблокований під одного оператора, про що магазин мені не повідомив. Я б тоді не брала цей телефон, або ж по крайній мірі не змінювала сім карту! На разі це не телефон, а овоч! Сім карти не приймаються телефоном жодні. Коли я зателефонувала і пояснила цю проблему мені сказали звертайтесь в платні сервіси! Так от! Мені не потрібен ремонт телефона, я потребую заміни апарата! По скільки мені він був проданий обманом!

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-02-15, 15:53

Доброго дня, Катерино. Дякуємо Вам за відгук. Прохання вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли розібратись в даній ситуації.

Stylus.ua 2021-02-15, 15:53

Доброго дня, Катерино. Дякуємо Вам за відгук. Прохання вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли розібратись в даній ситуації.


1 из 5

2021-02-02 ID: 10238

ЗАКАЗ № 1827342. Миксер Bosch MFQ36490/ Купила перед новым годом этот "чудо-миксер" ( так-как в старом мощность меньше да и хотелось побольше функций) и в первый же день использования кнопки на выброс насадки погружного блендера срабатывали через раз, а после взбивания майонеза вытащить насадку не удалось. Звоню в магазин, и объясняю ситуацию, что товар бракован, меня отправляют в сервисный центр, что возврат, обмен только через них. Бегу 2 числа на Новую почту и отправляю в сервис, 5 числа они его получают и вот сегодня наконец-то звонок, и заключение, что миксер не подлежит гарантийному обслуживанию, т.к. произошло механическое повреждение, а оно не является гарантийным случаем. У меня вопрос, для чего нужен такой товар, который предназначен для взбивания, а на самом деле нельзя приготовить даже майонез, и что тогда подлежит гарантийному случаю. Ужасный магазин, ужасный сервис и отношение к клиентам!!!

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-02-03, 18:59

A Borysenko, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Нам искренне жаль, что ситуация с Вашим заказом сложилась именно таким образом. Однако, мы проверили информацию и выяснили, что Вы обратились в сервисный центр с запросом: "через раз срабатывает кнопка для изъятия насадок и при последнем использовании не удалось вытащить насадку". После чего, Ваше устройство было принято на диагностику, в ходе которой было выявлено, что, к сожалению, были нарушены условия эксплуатации, в следствии чего насадка повредила муфту, что уже не является основанием для гарантийного обслуживания. Обращаем Ваше внимание на то, что мы заботимся о наших клиентах, предоставляя гарантийный талон при покупке, в котором прописаны все условия гарантийного обслуживания, а также пункты из-за которых сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании. Как мы видим, товар имеет механическое повреждение, что влечет за собой снятие с гарантии.


1 из 5

2021-02-01 ID: 10225

Номер заказа 1849878. Я просто в шоке это подстава и махинация. Я всегда перестраховываюсь. Собирали компьютер с разных запчастей из разных магазинов. Осталось купить процессор, видео карту, материнскую плату. Мы заказали на stylus.ua потому что он был дешевле чем у Розетки,Эльдорадо,Фокстрот и других больших магазинов, а гарантия у stylus.ua тоже 36 месяцев. Но перед тем, как заказывать я позвонила на стилус оператор сказала да сможете вернуть. Звонила в другие те большие магазины они тоже сказали да, конечно, хоть товар если будет вскрыт можете вернуть без уценок и т.д но вы главное не пользуйтесь и повредите. Ну раз все магазины говорят одно, и тоже мы заказали у Стилуса так как дешевле, а гарантия тоже 36 месяцев RYZEN 9 3900X он приехал на точку выдачи в Кривой Рог stylus.ua. Перед тем как оплачивать я попросила показать мне, на что сотрудник на точке выдачи в Кривой Рог stylus.ua сказал ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЙТЕ РАСПЕЧАТЫВАЙТЕ у вас на Талоне замовленя 1849878 НАПИСАНО (Підписом на цьому Талоні Покупець підтверджує, що належним чином та в повному обсязі перевірив комплектацію, якість, зовнішній вигляд, маркування, експлутаційну документацію отриманого Товару та підтверджує, що не має жодних претеензій щодо отриманого Товару, в тому числі щодо його комплектації, належної якості, зовнішнього вигляду, маркування, експлутаційної документації.) Я распечатала сотрудник точки выдачи помог проверить комплектацию как написано в (талоне) но не оплачивала до тех пор, пока не задала все вопросы и не проверила комплектацию, потому что я не очень понимаю в процессорах, а сотрудник точки выдачи помог, после он говорит говорит ну вот как видите производитель уже нанес термопасту + кулер в комплекте — это тоже хорошо. Мы уже готовы были оплачивать, но перед оплатой я задаю вопрос. Мы собираем компьютер ребенку и запчасти из разных магазинов если вдруг будет не состыковка и что-то не приедет, или вдруг запчасти не будет я могу вернуть в течении 14 дней? На что он ответил конечно, мы не собираемся вставлять куда-то процессор пока не приедут все запчасти, а это примерно 2-4 дня. Сотрудник выдачи в Кривой Рог stylus.ua говорит да, конечно, можете вернуть чек упаковка 14 дней, - но вы главное не экспортируйте процессор и сможете вернуть. Я ему в ответ говорю так мы и не сможем им воспользоваться мы же будем ждать другие запчасти.... Я ему задала вопрос, а вы точно обратно примите не будет такого (й а тут пломба распечатана) он сказал (Нет так как тут у вас на Талоне замовленя 1849878 НАПИСАНО (вы обязаны проверить комплектацию.... А она внутри за пломбой.... Я же вам сейчас показывал кулер, который идет в комплекте, и термопаста уже нанесена) до оплаты что бы продемонстрировать товар вы главное не повредите и используйте до прибытия всех запчастей так как будут следы эксплуатации и тогда в возрасте может быть отказано) мы оплатили процессор, потому что это логично мы не сможем применить процессор без материнской платы - звонят с другого магазина говорят нет моей материнской платы... Мы решили собирать на INTEL потому материнских плат много. И вот мы делаем возврат процессора, а он просто стоял в коробке на столе и ждал другие запчасти. И тут момент истины мне отказывают в возврате (ОТДЕЛ КАЧЕСТВА) и говорит причина отказа в возврате средств ( 1) Распечатанный товар.... Мы в шоке ну да это же логично у вас в ТАЛОНЕ ВАШЕГО МАГАЗИНА НАПИСАНО ПРОВЕРИТЬ КОМПЛЕКТАЦИЮ в Кривом Роге на точке выдаче я с сотрудником осматривала ДО ОПЛАТЫ! Что бы увидить все ли на месте и целое, полная ли комплектация. Если бы мне не дали проверить товар я бы ушла. Это логично как я могу отдать 15000 гривен за закрытую коробку без права проверить комплектацию! Потому что это странно если бы мне сказали сначала оплати потом покажу что в коробке...... 2) Товар имеет следы эксплуатации на нем термопаста - мы вообще офигели.... Ну да так это же производитель нанес термопасту нам ваш сотрудник на точке выдачи в Кривом Роге показывал и говорил, что это экономия в комплекте и вентилятор.) Я просто в шоке.... Нас так нагло подставили.3) Упаковка вскрыта.......... Я ПРОСТО В ШОКЕ! ДА Я ЕЕ ВСКРЫЛА ПЕРЕД ОПЛАТОЙ! У ВАС ТАК И НАПИСАНО НА ТАЛОНЕ - ПРОВЕРЯЙТЕ КОМПЛЕКТАЦИЮ А ОНА ВНТУРИ! И СОТРУДНИК ТОЖЕ ЭТО СКАЗАЛ НАДО ВСКРЫАТЬ ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ ПРОВЕРИТЬ ЦЕЛОСТНОСТЬ ТОВАРА И КОМПЛЕКТАЦИЮ!!!!! МЫ СПРОСИЛИ ВСЕ ВОПРОСЫ ПЕРЕД ОПЛАТОЙ! МЫ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ПРОЦЕССОРОМ ЕГО НЕКУДА ВСТАВЛЯТЬ!!! Просто нет слов производитель нанес термопасту, а меня обвинили что это я нанесла.... И нам отказано... Сегодня будем писать заявление в полицию так как другого выхода нет. Ведь по камерам должно быть видно и слышно, что Я ЧЕТКО СПРОСИЛА ДО ОПЛАТЫ! И слышно все вопросы что мы задали что, если не приедут другие запчасти и процессор будет стоять на столе можем вернуть ли нет. Он сказал да, но только если не был в эксплуатации! Так он не был в эксплуатации ПРИЧИНА ВОЗВРАТА НЕТ МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ - а распечатывала я, ПОТОМУ ЧТО В ВАШЕМ ТАЛОНЕ ЗАМОВЛЕНИЯ ЧЕТКО НАПИСАНО ПРОВЕРЯТЬ КОМПЛЕКЦТАЦИЮ А ОНА ВНУТРИ! Когда я подняла кипишь и начали писать везде заявления - МЕНЯ ВЗЛЯИ НА ШАНТАЖ и сказали соглашайся на уценку в 15% (((ТО ЕСТЬ Я ДОЛЖНА ВАМ ОТДАТЬ 2250 ГРИВЕН ЗА ТО ЧТО Я ПРОВЕРИЛА ТОВАР ПРИ ПОЛУЧЕНИИ???? ГДЕ ВЫ САМИ НАПИСАЛИ В ТАЛОНЕ ПРОВЕРИТЬ КОМПЛЕКТАЦИЮ ?????)))) Либо получишь его обратно.... Сейчас уже написали заявление в 1) http://sfs.gov.ua/ 2) https://dpss.gov.ua/zahist-prav-spozhivachiv. Вызвали наряд полиции сказали будут через 45 минут так как не срочный вызов - но главное, что уже другие заявления написаны и пути назад нет.

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-02-01, 15:40

Здравствуйте, Валерия. Спасибо за Ваш отзыв. Нам искренне жаль, что ситуация с Вашим заказом сложилась именно таким образом. Однако, мы проверили всю информацию и готовы сообщить следующее. Согласно действующему Законодательству Украины, вернуть либо обменять товар можно при условии, если он не был в использовании, а также если сохранен товарный вид, пленки, пломбы и ярлыки. Вы обратились в сервисный центр и в ходе диагностики было выявлено, что товарный вид Вами, к сожалению, не был сохранен, а именно нарушена пломба, что согласно действующему Законодательству Украины является существенным фактом для отказа в возврате. Так как мы заботимся о наших клиентах и нам бы не хотелось Вас разочаровывать, с нашей стороны был предложен вариант уценки в размере 15%, так как его уже можно продавать только в разделе "Уценка" из за нарушения пломбы либо же отправка товара назад к Вам. К сожалению, от данных вариантов Вы отказались. Хотели бы отметить, что мы всегда стараемся находить компромиссные варианты решения в спорных ситуациях, поэтому администрацией магазина было принято решение, все таки, предложить 10 % уценки, чтобы закрыть данный вопрос положительным образом.


5 из 5

2021-01-30 ID: 10213

Всеем привет магазин топовый купил себе айпад) Привезли довольно быстро! Все круто все работает ,а главное не б/у Кстати я в шоке (хорошем) звуки на минималке такие громкие! Вообщем крутой магазин

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-02-01, 18:02

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что выбираете нас. Мы искренне рады стараться для Вас!


3 из 5

2021-01-28 ID: 10197

Придбали акустику jbl, з приводу якості, упаковки—питань нема, все чудово, а ось якість звуку—на жаль—просто жах... Або це провина виробника, або до наших рук потрапив брак((( А от процедура повернення спрямована на те, щоб покупець відразу відмовився від цієї ідеї.... Купуєш в одному місці, повертаєш в іншому, а потім знову повертаєшся за грошима туди, де купував....Це досить пригнічує, але ми не здалися... Більше користуватися послугами цьго магазину не будемо.

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-01-29, 13:06

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что Вы остались разочарованы покупкой в нашем магазине. Однако, хотели бы отметить, что существует регламент диагностики товара, который происходит через сервисный центр и диагностика длится от 1 до 14 дней. Далее, если в ходе диагностики признан брак производителя, мы согласно действующему Законодательству Украины, предлагаем Вам либо обменять товар либо получить денежные средства в магазине. Также хотели бы отметить, что условия возврата прописаны на нашем сайте и каждый клиент может ознакомиться с данными пунктами. Надеемся на Ваше понимание!


5 из 5

2021-01-23 ID: 10157

Я приобрела планшет Леново. Доставили быстро, оператор отлично ответил на все вопросы, магазином очень довольна. Думаю о дальнейших покупках в этом магазине. Большое спасибо.

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-01-25, 14:13

Добрый день, Ольга! Спасибо Вам за отзыв. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине!


1 из 5

2021-01-22 ID: 10147

Замовила у цьому магазині ручний міксер фірми Bosh MFQ 40303, де писало, що виробник Словенія і потужність 500w. Отримала замовлення швидко, коли перевіряла чи працює міксер витягнула вінчики з пакетика і провірила, він дійсно працював, вдома включивши старий міксер та цей що отримала виявила, що потужність насправді далеко не 500 w, старий міксер з потужністю 300 крутив вінчики набагато швидше, відіславши міксер для обстеження в сервісний діагностичний центр, мені прийшла відповідь, що назад його не приймуть і не обміняють на потужніший, так як немає пакета від вінчиків, і що нібито є потертості на самому міксері, хоча насправді їх не було..... і ще коли відкрила в інтернеті на інших сайтах цей міксер всюди упаковка відрізняється від цієї у якій прийшов міксер, отже висновок - Продають підроблений товар, не оригінальний і назад не приймають!!!!!

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-01-22, 16:13

Марія, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. Просимо вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли більш детально розібратись в ситуації, яка виникла.


1 из 5

2021-01-04 ID: 10031

19 декабря 2020 года я заказал на сайте Stylus (талон заказа № 1800349 от 19.12.20 г). внутренний жесткий диск WD 1TB (WD10PURZ). Кроме разговора с оператором, мне предоставили информацию в messenger о том, что товар под кодом 297727 новый и оригинальный с гарантией 12 месяцев от магазина (скрин прилагаю). При этом информация на официальном сайте Stylus о том, что данный диск восстановленный также отсутствовала. Получив диск и вскрыв его упаковку (при этом я не подключал его к своему компьютеру) я понял, что заказал не тот вариант жесткого диска т.к этот мне не подходит по техническим параметрам. Позвонив на горячую линию мне объяснили, что возврат и замена возможна только через диагностику сервисного центра. Обратившись в сервисный центр по предоставленному адресу операторами Stylus, мне был выдан акт про приём товара на диагностику № 2012211106. К моему огромному удивлению по результатам диагностики мне было отказано в обмене (а я хотел совершить именно обмен диска, а не возврат денег) что на данном диске остались следы его подключения к компьютеру, сам корпус имел царапины. Таким образом менеджер продал мне не новый, а восстановленный жесткий диск, при этом пошел на служебный подлог. Прочитав отзывы я понял что не первый сталкиваюсь с такой проблемой когда сотрудники магазина занимаются служебным подлогом, продают б/у как новое.

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-01-12, 15:57

Здравствуйте, Виталий. Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что ситуация с Вашим заказом сложилась именно таким образом. Хотели бы отметить, что согласно действующему Законодательству Украины, вернуть либо обменять товар можно, если он не был в использовании, сохранен товарный вид, пленки, пломбы и ярлыки. Также мы проверили информацию по Вашему заказу и выяснили, что Вы обратились в сервисный центр с запросом, что Вам не подошел товар и в ходе диагностики было выявлено, что товарный вид Вами, к сожалению, не был сохранен и устройство уже введено в эксплуатацию. На товаре присутствуют царапины, следы установки и сама пломба нарушена. Такой товар согласно действующему Законодательству Украины, возврату либо обмену не подлежит.


1 из 5

2021-01-02 ID: 10020

У меня два официальных возврата через сервисный центр фотоаппарата soni a7r2. Обращаюсь к главным менеджерам РАЗБЕРИТЕСЬ!

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-01-12, 15:59

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Как мы видим, с Вами уже связался наш менеджер для согласования деталей возврата по Вашему заказу. Надеемся на Ваше понимание!


1 из 5

2020-12-30 ID: 9997

Очень хороший магазин, отличные цены, быстрая доставка, Но есть одна важная деталь, проверяйте товар при доставке, обмен и возврат только через сервисный центр. Даже если вы решили вернуть товар в течении 14 дней, даже , если вы не пользовались товаром, Возврат Только через сервис, не смотря на законодательство Украины. СЕРВИС ДЕЛАЕТ ВСЕ, ЧТОБ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ ТОВАР НЕ ПРИНЯТЬ... отказы принимать товар звучат так-вскрытая упаковка, скотч на коробке отклеен, пыль на упаковке и т.д. Но и это еще не все, вам предложат сначала вернуть товар за минусом 10% от цены, по которой вы купили, а через пару дней за минусом 15 % от цены покупки. Хорошо ПОДУМАЙТЕ, перед покупкой!!!!!

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-01-12, 16:01

Здравствуйте, Светлана. Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что ситуация с Вашим заказом сложилась именно таким образом. С Вами уже связывался неоднократно наш менеджер для возможного дальнейшего урегулирования возникшего вопроса.


1 из 5

2020-12-25 ID: 9964

Прислали обьектив в нерабочем состоянии, видно подшаманили , чтобы на почте можно было проверить. И все, продержали в сервиснлм центре 2 недели, отремонтировали,,,НОВУЮ ЯПОНСКУЮ ТЕХНИКУ!!!!!! , и теперь отправляют обратно. Требую обмен техники, начинают рассказывать, что поцарапанная и уже использовалась. Хотя претензий к тому, что были внешние дефектов я предьявляла, внешне абсолютно нормальный товар. 35000 товар приобретается для работы, репутация перед новогодними праздниками подпорчена, жаль.......

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-01-12, 16:04

Светлана, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы остались разочарованы покупкой в нашем магазине. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в произошедшем.


1 из 5

2020-12-25 ID: 9962

Знаю STYLUS очень много лет, еще с ул. Уманской. Вчера попал к ним и был не то что поражен, а просто *** - как в магазине такого формата отсутствуют ПЛАТЕЖНЫЕ ТЕРМИНАЛЫ для оплаты картой. - ТОЛЬКО НАЛИЧКА. При том что закон о терминалах уже действует около 8 лет с ЕВРО 2012??? Как так? Я сам владелец маленького магазина и для всех моих покупателей полностью нормально рсачитываться и наличкой, и картой. Персонал заставил бегать по району искать банкомат, который как всегда не работает.

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-01-12, 16:06

Alex, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.


1 из 5

2020-12-25 ID: 9960

Обходите этот магазин стороной! Продают всякий неликвид Со скидками! Вы потом не вернёте товар 100 %! Купил у них соковыжималку, а она делает не сок а пюре! Проморочили голову целый день, НР так ничего не вернули!!! под любым предлогом вас надурят эти аферисты!!!Никогда в жизни больше не куплю там ничего

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-01-12, 16:09

Добрый день, Роман. Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы покупкой в нашем магазине. Просим указать номер Вашего заказа, для того, чтобы мы могли проверить всю информацию и предоставить Вам ответ.


1 из 5

2020-12-19 ID: 9914

Только что купил пароварку Maestro 2900-22-MR (22см) https://stylus.ua/parovarka-maestro-2900-24-mr-24sm-p203318c1098.html в магазине Stylus. Приехал дломой и поставил в пакете кастрюлю на плиту. Оказалось что дно кастрюли 19 см а плиты 22, Я тут же позвонил в магазин, где совершил покупку с просьбой сдать товар и вернуть мне деньги ИЛИ ЗАМЕНИТЬ с доплатой на пароварку большего размера. В ответ я слышал, что я не могу приехать в магазин и осуществить возврат товара, а мне надо ехать в сервисный центр, где они будут делать экспертизу и заключение и после этого может быть они сделают возврат. Подчеркну, что товар был куплен пару часов назад и его даже не доставал с целлофана!

добавить комментарий

Stylus.ua 2020-12-23, 13:30

Илья, здравствуйте! Приносим искренние извинения за произошедшее. Как мы видим, по Вашему заказу уже одобрен возврат и Вы получили денежные средства в магазине. Постараемся сделать все возможное для того, чтобы покупка приносила Вам только положительные эмоции. Надеемся на Ваше понимание!


2 из 5

2020-12-18 ID: 9909

Заказал вытяжку, подтвердили заказ (звонок оператора), потом снова звонок оператора, что цена выросла с 1107 грн. до 8000 грн)))))

добавить комментарий

Stylus.ua 2020-12-23, 13:32

Здравствуйте, Андрей. Спасибо Вам за обратную связь. Пожалуйста, укажите номер заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в произошедшем.


1 из 5

2020-12-09 ID: 9832

Читаю отзывы и становиться страшно, как мне раньше не пришло в голову зайти на такие форумы, кредит оформлен, товар не проработав ни дня уже отправлен обратно, а это даже неделя не прошла, сейчас только понимаю, что скорее всего б/у. Ну что терплю колосальные материальные убытки, консультируюсь с юристами и жду ответ с сервисного центра.

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-01-12, 16:11

Здравствуйте, Светлана. Благодарим за Ваш отзыв. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в произошедшем.


1 из 5

2020-12-04 ID: 9799

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ТОВАР В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. Приобрела в Stylus утюг Xiaomi Lofans Home Cordless Steam Iron за 1802 грн + к этому утюгу шла гарантия только 1 месяц и мне предложили купить доп гарантию за 270грн. Заказ был оформлен курьерской доставкой. Товар оказался не качественный. ‼Он не разглаживает на самом высоком режиме ( мощность не соответсвует заявленной), ‼начинает остывать уже через 1 минуту и уже через 2 мин совсем не разглаживает , ‼нужно фиксировать на станцию , что б нагреть, там он не плотно прилегает и часто отскакивает от контактов, а значить не нагревается. ‼Греется полотно долго. ‼Кнопка подачи пара перестала работать после двух использований, так же как и кнопка влажной глажки. ‼Вода из полотна вытекает. С момента покупки прошло 4 дня, и уже НИКАКОГО решения проблемы я не смогла получить. Очень не приятный осадок. Я обращалась и в сервисный центр и в службу поддержки . Но ответ был одним и тем же: Ирина, нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако, акцентируем Ваше внимание на то, что мы действуем исключительно в рамках действующего Законодательства Украины и такой товар, к сожалению, на возврат либо обмен мы принять не можем, он был введён в эксплуатацию. Интересно, как я могу проверить работу прибора, не использовав его? Желаю всем пользоваться услугами добросовестных (известных ) магазинов. В моем случае норм магазин забрал бы товар на проверку производственного брака и потом решал бы проблему, как правило в пользу покупателя .

добавить комментарий

Stylus.ua 2021-01-12, 16:14

Iryna, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Мы проверили информацию по Вашему заказу и готовы сообщить следующее. Согласно действующему Законодательству Украины, вернуть либо обменять товар можно при условии, если сохранен товарный вид, пленки, пломбы и ярлыки, а также если в устройстве нет следов эксплуатации. Кроме этого, мы выяснили, что Вы обратились в сервисный центр с запросом вернуть товар, однако при приеме товара было зафиксировано, что товарный вид Вами, к сожалению, не был сохранен, а именно: присутствует следы эксплуатации, следы воды в резервуаре, потертости на док. станции, потертости на крышке для заливания воды, следы от воды на нижней части утюга. Нам искренне жаль, но такой товар возврату либо обмену согласно действующему Законодательству Украины не подлежит. Также Вам были отправлены фото приема товара в сервисный центр на Ваш электронный адрес.


5 из 5

2020-10-16 ID: 9558

Выбирали себе мангал в интернете. И (неожиданно) нашли их на стилусе. Выбор нереально большой. Такой выбор, что в итоге купили газовую барбекюшницу (ха-ха). После оформления заказа перезвонила девушка, уточнила адрес доставки и буквально через минут сорок получили уведомление об отправке (не знаю как они так сделали). На следующий вечер - как раз пятница была - уже поджаривали стейки на даче. Хорошее качество барбекю и приемлемая цена. Очень довольны покупкой и магазином. Определенно закажем еще что-то для дачи. Асортимент товара там огромный. Номер заказа 1635888.

добавить комментарий

Stylus.ua 2020-10-28, 16:14

Максим, здравствуйте! Всегда рады стараться для Вас! Приятных и вкусных Вам Барбекю :)


5 из 5

2020-10-13 ID: 9545

Покупала тут чудесные две книжки энциклопедии для детей, по растениям и животным. Ребенок очень доволен!!! Качество товара и обслуживания – прекрасное. Цены на книги очень приятные. Это точно не последняя моя покупка

добавить комментарий

Stylus.ua 2020-10-16, 13:39

Здравствуйте, Катя! Спасибо за выбор нашего магазина! Всегда рады видеть Вас у нас!


5 из 5

2020-10-13 ID: 9540

1600323 Купувала тут простий телефон для мами. Спеціально телефонувала з приводу функцій – менеджер мені все пояснив, а також не намагався продати самий дорогий, як це є в інших магазинах. Замовила, отримала наступного дня – навіть не очікувала, що так швидко! Купівлею дуже задоволена, мама тепер на зв’язку. Дякую!

добавить комментарий

Stylus.ua 2020-10-28, 16:11

Доброго дня, Ірино! Дякуємо Вам за відгук. Нехай подальші придбання в нашому магазині будуть такими ж приємними для Вас!


1 из 5

2020-10-09 ID: 9523

Заказал пульт к телевизору за немалые деньги, больше 1000 грн, при этом никто не объяснил что не ко всем моделям телевизора подходит. Попросил обменять или вернуть деньги. Меня отправили кудато к черту на куличках в сервисный центр, после чего там тупо отказали сказав что я распечатал батарейки и товар стал не товарного вида. Думаю буду подавать в суд или обращаться в службу защиты потребителей.

добавить комментарий

Stylus.ua 2020-10-16, 13:37

Добрый день, Петр! Ваш вопрос уже был улажен. Будем благодарны если Вы отметите это в комментариях или же измените свою оценку. Надеемся на Ваше понимание!


4 из 5

2020-10-07 ID: 9517

Нужен был планшет ребенку в школу – выбрал Леново в стилусе. По цене брал средний, супер дорогой мне не нужен. Работает отлично, доставили на следущий после заказа день. Упаковка целая. Проверил в коробке внутри была гарантия. Сработали в магазе как положено. ЗЫ: Покупал еще в конце августа. Но написать отзыв созрел только сейчас (после не очень удачной покупки в другом интернет-магазине). На его фоне стилус работает просто безупречно!

добавить комментарий

Stylus.ua 2020-10-16, 13:35

Добрый день, Максим! Спасибо за обратную связь. Мы искренне рады, что смогли угодить Вам. С нетерпением будем ожидать Вас снова, ведь сейчас у нас очень много приятных скидок и акций!


5 из 5

2020-10-06 ID: 9497

Брала тут фен и утюжок по хорошей цене. По качеству обслуживания вообще считаю магазин одним из самых хороших. Заказала, через 5 минут позвонила менеджер, уточнила детали доставки (я натупила с отделением НП) и на следующий день у меня уже были и фен и утюжок.

добавить комментарий

Stylus.ua 2020-10-28, 16:07

Добрый день, Вера! Искренне благодарим Вас за обратную связь! Пусть покупки радуют Вас долгие годы:)


5 из 5

2020-09-29 ID: 9457

Покупала маме мультиварку, спасибо продавцам помогли подобрать товар, на магазине все показали, проверили. Советую всем своим друзьям данный магазин, так как сама покупкаю в данном магазине не первый раз и не последний.

добавить комментарий

Stylus.ua 2020-10-16, 13:35

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Пусть покупка служит Вам долгие годы!


5 из 5

2020-09-28 ID: 9445

Покупал здесь наушники Galaxy Buds, пользуюсь около полугода, оформили заказ и доставили быстро. Нареканий нет, как в работе магазина так и в работе наушников, рекомендую и то и другое)

добавить комментарий

Stylus.ua 2020-10-16, 13:34

Виталий, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и за Ваше доверие. Мы искренне рады стараться для Вас!


5 из 5

2020-09-28 ID: 9444

Все очень понравилось. Нужен был срочно телефон на подарок. Мне помогли подобрать, предоставили всю информацию о товаре, сорениировали по времени получения. Заказ пришёл на следующий день. Спасибо магазину за быструю реакцию. Думаю приду к Вам ещё)

добавить комментарий

Stylus.ua 2020-10-16, 13:33

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за выбор нашего магазина. С нетерпением будем ожидать Вас снова.)


5 из 5

2020-09-25 ID: 9433

Покупала в этом магазине всю свою яблочную технику: айфон, AirPods и Apple Watch. Очень порадовало то, что цены у них самые приятные по сравнению с другими магазинами. Ещё очень удобно, что можно пообщаться с менеджерами не только в телефонном режиме, но и в чате или соц.сетях, всегда отвечают оперативно и на все вопросы. Однозначно буду покупать тут и дальше и рекомендую этот магазин всем моим друзьям.

добавить комментарий

Stylus.ua 2020-10-16, 13:32

Здравствуйте, Елена! Спасибо за обратную связь! Мы рады, что покупка в нашем магазина была успешной! С нетерпением ждём Вас снова!


5 из 5

2020-09-25 ID: 9425

Купував залізо для пк, допомогли підібрати, запропонували різні варіанти на позиції яких небуло в наявності, доставили вчасно. Нарікань на роботу магазину немає. Рекомендую

добавить комментарий

Stylus.ua 2020-10-16, 13:24

Доброго дня! Дякуємо і Вам за те, що обрали нас! Ми працюємо для Вас!


5 из 5

2020-09-23 ID: 9408

Покупала в данном магазине школьные принадлежности, в том числе и ноутбук. Учитывая что цена одна из лучших сервис меня тоже очень порадовал, даже промо-код дали на скидку одежды:) Респект ребята:)

добавить комментарий

Stylus.ua 2020-10-07, 12:38

Здравствуйте, Наталия! Благодарим Вас за обратную связь, а так же за выбор нашего магазина.


1 из 5

2020-04-09 ID: 8832

Больше никогда не стану связываться с этим "магазином", если его можно так назвать, и яростно буду советовать всем поступать так же! Перейдём к сути: заказал я ноутбук за 50 тыс.грн: "Xidax XM-10 (i7 64GB 2TB SSD 1080 8GB)". Конфигурация прописана чётко и ясно, я думаю. Связывается со мной менеджер и настаивает на том, чтобы я сделал 10% предоплаты ,что равно 5000 гривен, иначе они не будут отправлять товар наложенным платежом, якобы у них такой регламент и иначе они не работают. Ок, сказал что подумаю, через несколько часов перезваниваю сам и общаясь с другим менеджером слышу, что предоплата нужна 2000 гривен, а не 5000. Странно ,не правда ли? Сначала рассказывали басни о каком-то регламенте, а через пару часов он резко изменился. Ну ок, сделал предоплату 2000 гривен предварительно уточнив, что товар 100% есть в наличии и мне его отправят во вторник (через 4 дня после оплаты). Продолжение истории: мне звонят во вторник и "радуют" тем, что ноутбук ЕЩЁ НЕ ПРИШЕЛ (странно, ведь я русским языком спрашивал о его наличии и мне сказали, что он есть и 100% будет отправлен во вторник). В среду наконец-то мне приходит номер ТТН и я жду товар у себя в городе. В четверг прихожу на отделение новой почты, проверяю целостность упаковки и комплект, после чего, убедившись в том, что товар совершенно новый и запечатан, оплачиваю всю сумму + 1700 гривен сверху за услуги новой почты. Ну и полный финал! Включив ноутбук я вижу, что в нём не 2Tb SSD, как было указано при покупке, а 1Tb SSD. Не слабая разница, не так ли? Я звоню в STYLUS и сообщаю об этом инциденте, со мной обещают связаться как можно скорее для решения данного вопроса. Через 3 часа мне звонит их менеджер и предлагает знаете какое решение? Меня просто убило.. мне предложили компенсировать 1000 гривен за разницу между 2Tb SSD который должен был быть, и 1Tb SSD, который есть по факту. Или же я должен вернуть ноутбук через их сервисный центр, и после проверки мне вернут его стоимость. То есть у меня только два варианта: либо просто выбросить 1700 гривен, которые я потратил на доставку этого товара доверившись информации о товаре, которую мне предоставил продавец, либо получить 1000 гривен в качестве компенсации разницы товара, которая оценивается в 5 раз больше в реальности. Вывод: Меня обманули. Магазин STYLUS предоставил мне заведомо ложную информацию о товаре, и из-за этого я потратил своё время и свои деньги. Я заплатил за один товар, а получил за эти деньги другой, хуже чем тот, который заказал. В обоих случаях решения проблемы предложенных магазином STYLUS я теряю свои деньги и своё время. Магазин это прекрасно понимает и манипулирует этим, зная что у покупателя нет другого выбора кроме как согласиться с их условиями. Я поставил в известность менеджера STYLUS Дарью о том, что меня не устраивает ни один из их вариантов решения проблемы и озвучил им свои условия: либо возврат товара с последующим возмещением полной суммы стоимости товара + стоимости услуг новой почты, либо компенсация 3000 гривен из-за разницы в конфигурации. В ответ услышал что это невозможно и что выбора у меня нет, кроме как выбирать из предложенных ими условий. Попросил телефон руководства - мне отказали. Ребята считают, что на этом всё закончилось, но на самом деле всё только начинается. С ув. Специальный корреспондент издания "Лига-Информ" Константин.

добавить комментарий


1 из 5

2020-03-11 ID: 8755

Заказали на Stylus первый и последний раз! Принесли домой соковыжималку Scarlett и обнаружили дефект на стеклянной/пластиковой крышке. Дефект с внутренней стороны и весьма значительный. Соковыжималку в сеть не включали, не использовали, сразу обратились в "службу поддержки". Именно в кавычках! Потому что службой поддержки это назвать трудно! Телефонные звонки сбрасывают, хамят и не перезванивают! ИТОГ: Ждали 3 недели решения по нашему вопросу с соковыжималкой, нам отправили её обратно по причине "это не гарантийный случай" С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ ТРЕЩИНАМИ!!! Ещё хуже, чем было ДО сервисного центра. Никому не посоветую магазин Stylus!

добавить комментарий


1 из 5

2020-01-21 ID: 8619

Покупатели iPhone будьте бдительны, в момент когда вы привязываете устройство к учетной записи iCloud на устройстве запускается глобальная гарантия и это является их причиной чтоб отказать вам в возврате устройства !!! И обязательно проверяйте IMEI номер на коробке (в чеке он не указан)! Категорически не советую связываться со "Stylus". Продали бракованный товар, а потом отправляют в сервис, который по факту не является частью их организации и отказывает покупателю. Предложенная компенсация смехотворна. В сервисном центре не могут ответить ни на один вопрос покупателя, менеджера звать отказываются. Менеджер из отдела качества, до которого дозвониться занимает 3 дня повторяет то же, что написано у них в каком-то тикете. !!! Дефект дисплея заметен невооруженным глазом при любых условиях. Хочу повторить главная формулировка, в которой мне отказывают в ремонте - это то что вся линейка смартфонов имеет дефект дисплей. Менеджеры и сервисный центр каждый раз дают разные формулировки отказа. При двух лежащих рядом телефонах, в одном из которых есть дефект, во втором нет - мне продолжают твердить что дефекта не видят !!! Хочу обратиться в отдел качества, в связи со случившейся сегодня ситуацией. Был приобретен смартфон "Google Pixel 3 4/128GB Just Black", в ходе пользования устройством был выявлен дефект дисплея (неравномерная подсветка экрана), который было сложно заметить сразу при выдаче. Было принято решение обратиться в сервисный центр для устранения брака. Устройство было передано сотрудниками сервиса с точным описанием проблемы, на проведение диагностики. Сначала мне позвонили из сервиса и сказали что указанный мной дефект не обнаружен. Когда я пришел получать устройство с диагностики сотрудник мне в лицо сказал что дефекта нет, на что я возразил что дефект видно невооруженным глазом и мы можем заметить его не отходя от стойки. Уже в этот момент у меня закрались подозрения о компетентности сотрудника. Далее мы вместе с сотрудником предприняли действия для выявления дефекта и оказалось что он есть, его видно и даже можно сфотографировать. После этого сотрудник удалился чтоб с кем-то проконсультироваться и вернулся уже с совершенно другим ответом. Теперь оказалось что да, дефект присутствует и что сотрудник проводивший диагностику знает о нем(!!!), но аргументировал это тем, что все телефоны этого производителя имеют такой-же дефект! Далее мной был заказано второй такой же телефон, в присутствии сотрудника сервисного центра мы положили их рядом и было явно видно, и даже можно сфотографировать, что на одном устройстве экран работает как заявлено производителем, второй неравномерно подсвечен. На что сотрудник сервисного центра ответил мне что дефекта не видит!!! Во первых получается что меня в сервисном центре попытались обмануть! А когда не получилось списали это на совершенно нелепую причину. Мне сложно поверить в то что производитель выпускает устройства с явным дефектом во всей линейки, и нигде об этом ничего не пишет. В завершение хочу написать что я возмущен действиями сотрудников сервисного центра, считаю себя как покупателя оскорбленным такой халатностью и требую предпринять активные действия по данному вопросу. С устройством пойду в независимый сервисный центр чтоб получить непредвзятую консультацию. В наличии имеется бумажка от официального сервисного центра "устройство дефектов не имеет", с этими бумагами и планирую обращаться в суд. Имеющееся устройство считаю бракованным, и требую либо замены либо полной компенсации. Если ситуация не разрешится в ближайшее время - планирую ескалировать сложившуюся ситуацию в плоть до суда по правам потребителей.

добавить комментарий


1 из 5

2019-12-05 ID: 8485

Приобрёл планшет Xiaomi Mi Pad 4 4/64 Wi-Fi Black. Предполагалось, что этим подарком будут пользоваться мама. К сожалению, планшет оказался маленьким, пользоваться им было дискомфортно. Приняли решение вернуть его. От покупки до возврата прошла неделя. Я был послан в сервисный центр для процедуры возврата. В сервисе мне отказали в возврате ввиду ВНИМАНИЕ!: следы использования, прибор настроен, точечная царапина на корпусе, на грани рядом с разъёмом зарядки, отсутствие транспортировочной плёнки на экране, отсутствие обертки у кабеля зарядки. УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, ЗНАЙТЕ: В МАГАЗИНЕ STYLUS.UA ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ, КАК ТОГО ПРЕДПОЛАГАЕТ СТАТЬЯ 9 ЗУ «ПРО ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»: Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, ЕСЛИ БЫЛО СДЕЛАНОЕ ЛЮБОЕ ИЗ НИЖЕ ПЕРЕЧИСТЛЕНОГО, НА ЧТО У ВАС ЕСТЬ ЗАКОННОЕ ПРАВО: - при проверке товара перед покупкой вы снимите плёнку с экрана, чтобы проверить его целостность и качество – это нарушает товарный вид. (см. причину отказа «отсутствие транспортировочной плёнки на экране») - вы попросите продавца включить планшет и убедить вас в том, что это именно тот товар, который соответствует описанию – вы настроили и использовали товар (см. причину отказа «следы использования, прибор настроен») - вы попросите подключить товар к сети, чтоб убедиться в том, что кабель и аккумулятор исправен – у вас появляется точечная царапина на корпусе около разъёма зарядки и пропадёт обёртка от кабеля. Вот так вот, используя своё право проверить товар перед покупкой, в магазин STYLUS.UA считают, что вы нарушаете другое законодательство, которое вас защищает. Ещё раз по пунктам уже относительно статьи 9 ЗУ «Про защиту прав потребителей»: товар в первоначального качестве, он не использовался, его товарный вид сбережён, как и потребительские свойства. Все пломбы и ярлыки, которые наклеены на планшете присутствуют, включая расчётные документы. В КОМПЛЕКТАЦИИ ТОВАРА НЕ ВКЛЮЧЕНЫ ТРАНСПОРТИРОВОЧНАЯ И ОБЁРТОЧНАЯ ПЛЁНКИ. После бурного обсуждение с сотрудником сервисного центра оказалось, что они транспортировочные плёнки сами могут клеить и они не входят в комплектацию товара, что проверка товара на работоспособность путём его включения, последующей настройки и подключение к сети питания – это не использования товара, а зарядка могла вызвать царапину при проверке (так как этот планшет больше не заряжался). Обходите Stylus.ua десятой дорогой! Лучше переплатите в другом месте, по получите надлежащий сервис и защиту своих прав!

добавить комментарий


1 из 5

2019-12-01 ID: 8478

Даже не знаю с чего и начать. Во общем решил приобрести новый телефон в преддверие черной пятницы. Перейдя на hotline.ua выбор пал на магазин Стилус. С которым не сотрудничал ранее. Акционная цена у них появилась заранее и вот делаю я заказ телефона в кредит через Альфа-банк. Банк в целом сделал все быстро(утром заявка через пару часов подписанный договор) и в четверг 28.11.19 был подписан кредитный договор.... и с этого момента начались приколы с магазином и моим заказом. Первые менеджеры с которыми я разговаривал был явно в сонном состоянии. Вялые и не внятные ответы. На мои вопросы или не отвечали или говорили "я не знаю", "нет возможности уточнить", "приедет товар посмотрите сами". Один из менеджеров на мою просьбу посмотреть состояние заказа сказал, что не видит заказа и что увы телефон я не смогу получить так как нет заказа на меня. Другие менеджеры не смогли ответить на вопрос какая сборка и какая версия операционной системы стоит и другие интересующие меня вопросы. Короче мне долго и нудно несли пургу эти сонные и бестолковые менеджеры, пока не связался менеджер Павел который ответил практически на все мои вопросы. И так: 1. Телефон не глобальной версии, а для китайского рынка (вилка для китайских розеток, операционка не оксижен, а гидроген для местного рынка без сервисов гугл и языков отличных от китайского и английского). То есть я так понимаю, с какого то Алиэкспрес куплено и перепродано. И то на Али кучу продавцов которые продают глобалку!!!! и в запечатаном состоянии 2. В связи с тем что телефон "серый" местные умельцы Стилуса перепрошивают его вскрывая заводскую упаковку!!!!! 3. Из второго пункта выплывает следующее. Прямо Павел не ответил, но промолчал (молча согласился) о том что телефон естественно после вскрытия был выставлен в офлайн магазине г. Киева и клацался безбожное кол-во раз. А значит телефон по факту БУ!!!! Конечно же после этого я был очень расстроен, но увы заказ и кредит был уже оформлен. Спросив когда смогут доставить товар Павел меня убедил что в Субботу 30.11 он приедет в мой город ориентировочно в 15-16 часов. 30.11.19 смс о поступлении товара на время 16:20 нет. Решил опять набрать бестолковых менеджеров. Ответ "телефон не приедет ни сегодня ни завтра. в лучшем случаи в понедельник ОЖИДАЙТЕ". Хотя я Павлу объяснил, что до понедельника я если не получу то потом с его получением у меня будут серьезные проблемы уезжаю за территорию Украины. Естественно моему возмущению не было придела. Попытался объяснить еще раз что аппарат нужен до понедельника и если у них задержки, то пусть делают адресную доставку. Менеджер слушать меня наотрез отказалась и в ответ начала грубить. Через время позвонила Дарья и представилась отделом качества и тут начался полный треш. Эта барышня начала разговаривать со мной как с каким то куском го..на. Хотя и другие специалисты (не считая Павла) вели себя похабно и дерзко по отношению ко мне. Перебивая меня и крича в трубку пыталась грубить и оскорблять. И не найдя лучшего решения предложила или принять извинения и ждать или я могу забыть о товаре так как она готова отменить заказ. Я был просто в диком шоке. И как я не пытался донести ей что она не права и что так не должно быть, её всё время было по барабану. На протяжении всего разговора Дарья позволяла себе оскорбления, вранье и хамство. Как пример она назвала причину задержки сначала погодные условия, затем причиной стал курьер который не смог по личным причинам сделать перемещение ну и на конец версия звучала так. Черная пятница много заказов не успели. По итогу: 1)МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ ЕГО 10 ДОРОГОЙ. Единственный плюс МАГАЗИНА сотрудничество с Альфа-Банком, который предложил не плохой вариант кредитования. Иных плюсов не вижу!!! 2) потрачено кучу времени и сил для покупки телефона. Который как выяснилось со вскрытой упаковкой и с "серой партии" однозначно с китайской вилкой и пользованный скорее всего! 3) Персонал и менеджеры не владеют информацией абсолютно и кроме Павла вам никто и ничего внятного не скажет 4) Товаром в большинстве случаев торгуют судя по отзывам контрафактными низкого качества 5) Это тот магазин который не готов идти на встречу клиентам, признавать свою вину и накосячив пытаться исправить свои недочёты 6) Это то самый магазин где клиенту нагло хамят и перебивают 7) Это тот магазин который может врать и обманывать клиента 8) Пункт выдачи в моём городе представляет собой старючий дом, который еле держится и готов рассыпаться в любую секунду и офис находится в подвальном помещении в котором весит 3 чехла для Нокиа 1100 Товар пока не получил, хотя не скрою очень опасно и страшно. Боюсь просто что случись не дай бог что я буду послан вообще прямым текстом. Получу товар посмотрю конечно, но желание пропало связываться,да и благодаря этой шарашке вынужден сместить свою поездку на день((((

добавить комментарий


5 из 5

2019-11-15 ID: 8436

Обслуживание в магазине Stylus вызывает положительные эмоции. Ребята, спасибо Вам за сервис и лучшие цены.

добавить комментарий


1 из 5

2019-11-14 ID: 8434

Прежде чем сделать заказ я позвонил в магазин и у менеджера постарался уточнить информацию о мониторе. Меня интересовала эта модель в ревизии с внешним блоком питания. Менеджер сказал, что у них эти мониторы с внешним блоком питания. Я предупредил о том, что один продавец уже обещал с внешним блоком питания, а привез со встроенным. Менеджер сказала, что у них именно с внешним блоком питания и у неё так написано. Я предупредил, что партии бывают и с внешним и с внутренним блоком питания. И попросил уточнить " если я сейчас закажу монитор, то тот монитор, который привезут ИМЕННО МНЕ будет с внешним блоком питания?" Менеджер пообещала уточнить и перезвонить. Перезвонила менеджер и подтвердила, что мне пришлют именно с внешним блоком питания. Я сделал заказ. И тут выяснилось, что товар у которого статус в наличии на самом деле в наличии нет. И его нужно под заказ привозить с удаленного склада и ждать минимум 2 недели. Я согласился подождать 2 недели и даже больше. Менеджер назвала срок на 19 ноября. Я сразу постарался уточнить нюансы за 2 недели не поменяется ли цена или не изменятся ли сроки доставки. Менеджер ответила, что если вдруг что-то изменится, то мне сообщат за ранее. В результате 11 ноября (без всяких предупреждений за ранее) меня при помощи смс поставили перед фактом, что заказ готов к выдаче по адресу… на этот момент я нахожусь в командировке в другом городе из расчета вернуться 16 ноября чтобы 19 ноября или позже получить вовремя заказ. По правилам установленным продавцом заказ в точке выдачи хранится только в течении 3 дней. Принято решение сорваться с командировки по-быстрому слетать туда и обратно (получить заказ и вернуться). Но придя в точку выдачи выяснялось, что привезли не то, что заказал. Я позвонил менеджеру и сообщил что мне привезли не то, что заказал. Менеджер сказала, что заказ в состоянии отказано и мне не могла прийти смс. Мои попытки убедить были тщетны. Пришлось дать трубку работнику точки выдачи, чтобы он попытался объяснить, что смс есть и заказ находится в точке выдачи, но привезли не то, что заказано. менеджер пообещала уточнить и перезвонить. После уточнения мне сообщили, что произошла еще одна "накладка". Мой заказ привезли, но со склада выдали по ошибке нету коробку. И теперь нужно только немного времени, чтобы переместить мой заказ со склада в точку выдачи. И сказали ожидать смс. 13 ноября мне пришла смс, что заказ готов к выдаче. Командировка заканчивается 16 ноября и в сроки 3 дня я не успеваю получить заказ. Срываюсь с командировки и по-быстрому туда и обратно (получить заказ и вернуться). И снова в точке выдачи выяснилось, что в этот раз монитор тоже со встроенным блоком питания. После уточнений выяснилось, что у дистрибьютора вся партия только со встроенными блоками питания. Я предложил как-то уладить конфликтную ситуацию по их вине. (4 "накладки" подряд в одном заказе с одной позицией это даже САМОМУ плохому продавцу надо очень сильно постараться чтоб столько накосячить!) Я выбрал другой монитор со статусом "в наличии". Но по факту оказалось, что его нет ни в наличии, ни на складе, ни под заказ. Мое личное мнение по своему опыту о компании stylus.ua: Товара у продавца нет. Если у вас есть лишнее время, хочется незапланированных затрат и финансовых потерь, - стилус ваш выбор.

добавить комментарий


1 из 5

2018-07-14 ID: 7730

Два раз сталкивался с этим магазином и два раза негатив. 1 Заказал защитное стекло на айпад мини 3. а мне прислали на айпад мини 4. Обменять отказались. 2 Заказал защитное стекло и защитную пленку на самсунг гелакси, на сайте указано что товар в наличии. После того как оплатил менеджер мне сообщает, что информация на сайте не соответствует действительности и данный заказ они смогут выслать только через 3 дня, жду, снова звонок с магазина, извините нужно подождать ещё 2 дня, жду. сегодня позвонил сказали ещё два дня. Я в шоке!!!

добавить комментарий


2 из 5

2014-07-17 ID: 3321

Приобрела телефон LENOVO P 780 (несертифицированный, 3 мес гарантии) в стилусе. Сделала заказ, мгновенно оплатила, сказали на следующий день отправят, на следующий день тишина, звоню вечером в стилус, сказали отправят завтра, не позвонила б никто и не предупредил. Получила, обнаружила, что в комплектации есть все кроме гарнитуры (наушников) и USB переходника для зарядки. Позвонила менеджеру уточнила в магазин, сказали комплектация такая. Менеджер неудовлетворительно выполняет свою работу не предупреждая, хотя б, что в этой комплектации нет USB переходника для зарядки мобильного. Возникли вопросы по поводу качества связи, динамиков, меня плохо было слышно, абоненту, который мне звонил. В сервисный центр дозвониться просто нереально и дорого с мобильного даже не поговорив снимают деньги, все операторы заняты и сбрасывают. Сервис не очень и большое неудобство звонить на многоканальный городской номер. В итоге обошлась без сервисного центра нашла на форуме о LENOVO информацию по этой модели, скачала приложение Mobileuncle Tools, в инженерном меню (EngineerMode) поменяла настройки Audio (изменила цифры в большую сторону, но не максимум) и отключила функцию интеллектуальный звук (smart sound). Теперь меня все слышат наконец то и можно слушать музыку громкость хороша, в отличии от мизера, который был. Китайцы по ходу не донастроили несертифицированную версию. Батарея при максимальном использовании (музыка,wi-fi, игры) 3 дня точно держит, а то и больше. Заряжается долго около 6 ч, если надо на 100% зарядить.

добавить комментарий


4 из 5

2013-01-23 ID: 632

16/01/2013 заказывал кожаную обложку для электронной книги Amazon Kindle, доставку заказал Новой почтой во Львов, отправили на следующий день, за что собственно и ставлю оценку 4, а не 5 :-). Качеством товара и уровнем обслуживания доволен. Рекомендую!

добавить комментарий


Страница интернет-магазина stylus.ua просмотрена 9897 раз
Магазин зарегистрирован в рейтинге с 2013-01-16 [дней: 2962]