Маряна 2021-01-11 ID: 10075
Перед Новим роком зробила замовлення в інтернет-магазині Laluna, і була неприємно вражена знайомством з цим магазином. Вони зобов’язали внести задаток в розмірі 50% від вартості, після чого повідомили, що даного товару в наявності немає. Каталог сильно роздутий і не відповідає реальній наявності товару. Задаток мені не хотіли повертати вмовляли замовити щось на заміну. З п’ятого разу замовлена мною сукня виявилась в наявності. В результаті мені всеодно відправили не те, що я замовляла (інший колір). Від товару я відмовилась, а задаток після тривалого листування мені повернули лише частково. Вони списали з мене послуги Нової пошти через свою ж помилку. Прикро і неприємно, що таке ставлення інтернет-магазину до реальних і потенційних покупців.
Маряна 2021-01-12, 20:37
Варто відмітити, що відразу ж після мого відгуку мені зателефонувала менеджер інтернет-магазину, пояснила, що з моїм задатком виникла помилка у зв’язку з передноворічним ажіотажем, принесла вибачення і кошти повернула. Схильна вірити, що це була випадковість, дякую за швидку реакцію, рекомендую інтернет-магазин Laluna.