Дмитрий 2021-02-16 ID: 10322
Заказ сделан 11.02.2021 года в 22:44 Заказ был, как оказалось спустя 4 дня, сделан с ошибкой, указан не тот адрес доставки (отделение), вместо 72 указано 79, что с другой стороны города. В сообщении на телефон было указано, что завтра, 12.02 с 9:00 со мной свяжется менеджер. О том, что я указал не тот адрес я сам узнал вечером 15.02 когда случайно зашел посмотреть в приложение Новой почты, теперь за переадресацию на нужное отделение я должен заплатить из своего кармана, вместо бесплатной доставки. Позвонил на номер магазина, спросил, почему не перезвонили, ответили, потому что мой заказ был обработан автоматически. И так, что мы имеем. 1. Да, я мог ошибиться, но подтвердить этого я не могу, т.к. я был уверен, что заказываю на правильный адрес. Т.к. адреса, да что там адреса, вообще данных моего заказа нет, ни на почте, на на вайбере. Даже в интернет-магазине в профиле указан только товар... и все. Куда уехал, когда уехал, ни чего. 2. Если бы менеджер перезвонил и уточнил заказ, я 4 дня бы мог его спокойно исправить. 3. Сделал переадресацию за свой счет, менеджер мне так и сказал, виноват я. Спасибо за первый опыт работы с вами. Не рекомендую.
Дмитрий 2021-02-17, 16:46
Итак, 16 числа забрал свой спиннинг после того, как сам оплатил бесплатную доставку. В подарок положили пачку силикона от Селект, за это большое спасибо. Плюс скидочная карта. Но... нет гарантийного талона. Согласно правилам компании Фаворит, ко всем удочкам компании магазины должны предоставлять гарантийный талон, тут его нет. Связался, были удивлены тому, что его не положили, обещали выслать или сохранить чек, который может просто выцвести со временем. Опять путешествия на Новую почту. Очередной минус в работу магазина.
Дмитрий 2021-02-17, 19:24
Сегодня отправили гарантийный талон... опять на отделение в другом конце города. Опять делать переадресацию и платить за бесплатную доставку. Теперь я к вам точно ни ногой. Спасибо за все