Юлия 2013-03-20 ID: 1045
Заказ оформила через сайт 11.03.2013, звонить пришлось им каждый день, и пинать менеджеров, долго выпрашивала реквизиты для предоплаты, как получила в тот же день оплатила 14.03.2013, на следующий день опять позвонила, сказали сегодня отправляем и вышлем номер ТТН. Прошли выходные номера так и не дождалась, снова звоню, оказалось заказ не отправили. 19.03.2013 получила номер ТТН, сегодня звоню перевозчику нет такого груза. Ну что за менеджеры работают в этом магазине? Моей ошибкой была предоплата, теперь еще неделю груз искать... Вот Вам и 3-5 дней... От заказа до отправки только 8 дней прошло. И еще посмотрим, получу ли я товар вообще.
sempochta.com.ua 2013-03-21, 10:56
Ув. Юлия 1) Реквизиты выставляются только после комплектации заказа, а сам заказ согласно регламента комплектуется в течении 3-5 рабочих дней. 2) Ваша оплата по выпискам была видна только под конец рабочего дня пятницы. Так что отправить ваш заказ уже было нельзя. После вашего звонка Вас уведомили, что отправка будет во вторник. Что собственно и было выполнено. 3) Если по каким-то причинам вы не можете отследить свою посылку, то звоните нам, а не пишите письма на всевозможные сайты. И наш магазин не может влиять на работу почтовых и транспортных служб. P.S. Если б у нашего магазина было поменьше таких клиентов, которые по любому мало-мальскому вопросу звонят ежечасно, строчат десятки писем и сообщений в день, то у нас бы было гораздо больше времени на обработку заказов.
Юлия 2013-03-21, 13:42
А вот и не так, я позвонила в пятницу утром и менеджер сказал что деньги есть, сегодня отправим. А Вы вместо того что-бы комментировать каждое сообщение и оправдываться, лучше бы работали и отправляли людям заказы побыстрее. Сегодня 21.03. от заказа прошло 10 дней. В такой срок можно получить товар "из-за бугра".
sempochta.com.ua 2013-03-21, 15:16
А где мы вам гарантировали что заказ получите через 5 дней? На сайте четко указано, что заказ КОМПЛЕКТУЕТСЯ (а не доставляется) в течении 5-ти РАБОЧИХ дней. И пожалуйста, в следующий раз внимательнее читайте условия доставки.