Илона 2021-03-31 ID: 10523
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим интернет магазином Дубок, заказывали кухонную тумбу под мойку и пенал для кухни, выбрали на сайте, сделали заказ 13.02, перезвонили с магазина - уточнили информацию, указали сроки, мы сообщили что хотим по услуге оплата частями, консультант сообщила, что если на оплату частями покупать, то можно или в момент оформления заказа сделать или когда уже из готовится товар мне наберут на оплату частями скинут ссылку ( выбрали второй вариант ), так же при заказе нужно сделать предоплату 10 % , скидывают реквизиты для оплаты на компанию "креденс фениче", оплатили 10%, ждем заказ.13 .03 поступает звонок от курьера НОВОЙ ПОЧТЫ , что готовы доставить , сумма к оплате остальные 90 % от стоимости, ок, но мы же хотим разбить на оплачту частями , звоним на номер магазина, отвечают что в связи с выходным бухгалтерия не работает соответственно не смогут мне дать ссылку на оплату частями, просят перенести доставку на будний день (перенесли на вторник 16 .03), СООБЩАЮТ ЧТО они передадут данные в понедельник утром в бухгалтерию и скинут мне на вайбер, естественно в понедельник мне не скинули они самостоятельно, звоню 1 раз говорят сейчас скинем, жду ,прошло минут 40 ничего не скинули, звоню 2й раз, и о Боги!! кинули ссылку на оплату частями, внесли первый платеж, через несколько часов звоню на новую почту спрашиваю что есть доставка какая сумма к оплате, мне называют все те же 90 %(тоесть данные на 16 :00 еще магазин НОВОЙ ПОЧТЕ не передал, хотя оплата была В 11 часов 15.03 числа) спрашиваю у оператора НП, сколько такие данные могут передаватся на НП, ОПЕРАТОР ОТВЕЧАЕТ СРАЗУ, ок - звоню 3 раз 15.03 в магазин дубок спрашиваю коогда передадите что оплата совершенна - отвечают что сейчас передадут (не передали)!! 16.03 звонит курьер в обед и спрашивает готовы ли принять доставку и ОЗВУЧИВАЕТ мне все те же 90 % суммы к оплате, звоню магазину "да да мы передадим сейчас " , прошло несколько часов - звоню на НП спрашиваю изменили ли сумму к оплате, оператор озвучивает снова полную сумму к оплате!! Я в шоке , тоесть ко мне должен приехать курьер с минуты на минуту, а информация у них что мы должны оплатить , снова звоню в магазин , спустя минут 30 наконец то передали данные на НП. Звонит курьер уже вечером соответственно из-за того что данные все никак не передавали пришлось перенести на вечер доставку, приехал курьер , привез в деревянном каркасе запечатанную мебель, ок ,не проверяя товар (ОГРОМНАЯ наша ОШИБКА) , так как было уже темно, заносим вес 100 кг на 4 этаж ,распаковываем и видим что заказ не наш, ПЕРЕПУТАЛИ ЗАКАЗ, вместо нашей тумбы и пенала, пришел шкаф и 2 стола с названием "Динамо"(ОЧЕНЬ СИМВОЛИЧНО УЧИТЫВАЯ СИТУАЦИЮ), мы снова в шоке, звоним магазину, говорим что товар перепутали, заказ не наш, просят фото отправили на вайбер, ИТОГО 31 .03 уменя в квартире стоят ШКАФ И 2 СТОЛА В КОРОБКАХ, МОЕГО ОПЛАЧЕНОГО ЗАКАЗА НЕТ , ЗВОНКИ В МАГАЗИН НИЧЕГО НЕ ДАЮТ, КРОМЕ КАК "МЫ УЗНАЕМ И ПЕРЕЗВОНИМ", и НИЧЕГО НЕ СООБЩАЮТ