Решетов Юрій 2021-04-03 ID: 10547
Літопис. Замовлення зробив 25 січня 2021 року. Впевнений дівочий голос запевнив, що виконають за 21-25 робочих днів. Спілкувались у Вайбері. Правила від "Дубка" прості, - за кілька днів логіст зателефонує і узгодить дату, коли мені буде зручно отримати замовлення. Щиро пропонували звертатись в разі якихось запитань. 21 лютого у Вайбері цікавлюсь про стан справ. Відповідають, що планують на кінець місяця +/- . 5 березня там же цікавлюсь станом справ. Вже відповіді не отримую. Почуваюсь здивованим! 13 березня знову пишу у Вайбері, де "Дубок" же і пропонував спілкуватись, питання про стан виконання замовлення. У відповідь - тиша! Чухаю потилицю, бо порушують свої ж правила спілкування! 15 березня знову пишу у Вайбері питання, де наївно цікавлюсь, чому зі мною ніхто не розмовляє. У відсутності стабільності поведінки менеджерів "Дубка" не звинуватиш, мужньо мовчать. Цей діалог плавно став монологом. Доповідач той же, - це я! Заходжу на сайт дубка, шукаю телефони для зв’язку. Висвітлюються телефони колцентру. Телефоную. Приємно здивований, так як слухавку піднімають! Судячи з голосу, молоді дівчата. І потужно відпрацьовують, як мені здається, по одному протоколу: Вайбер у нас відключений; замовлення в роботі; чекайте, вам зателефонують до кінця тижня. Все досить швидко, часу для заперечень дають не багато. Наташа, Таня, Катерина! Просто квітник! Коли почав відверто висловлювати сумнів взагалі у виконанні замовлення, запевнили, що не варто турбуватись. І так щиро! Чергова красуня, я впевнений, сама зателефонувала 19 березня і повідомила, що моє замовлення нарешті укомплектоване і надалі мені треба в понеділок, 22 березня, очікувати дзвінка з логістичного центру про прибуття до мого міста. Мені стало легше на серці, но сумніви трохи гризли. Досвід спілкування з "Дубком" дається взнаки! Звісно, в понеділок ніхто не телефонував. Я і не здивувався! І у вівторок тиша! Перевірив, на всяк випадок роботу Водафона - мережа працює! Зателефонували у п’ятницю (26 березня) і повідомили, що у вівторок (30 березня) буде доставка. Про узгодження зручності ніхто і не заїкався! Я мовчав, як партизан, щоб не налякати цей славетний і загадковий логістичний центр! Доставка о другій половині дня! Вас за годину попередять! Це, скажу я вам, неабиякий прогрес! Є нюанс, про котрий домовлявся з самого початку, з 25 січня, - в моєму замовленні два дивани: перший для дому, другий для тещі. Тобто, дві точки відвантаження, але відстань між ними всього 500 метрів. Мене запевнили, що все можливо. На 30 березня домовився з помічниками, щоб занести п’ять вантажних місць по двом адресам. Звільнили місця в квартирах, викинули старі трофейні ліжка, надягли святкову білизну, смаколики приготували, чекаємо. Коли на годиннику було 17.30 , на наші обличчя без сліз було важко дивитись. Питання висіли у повітрі і було їх два: 1 - за шо нас карає Всевишній? ; 2 – якого біса ми зв’язались з "Дубком"? І нас почув хтось всесильний! О 18 годині пролунав телефонний виклик і чоловічий голос повідомив, що через десять хвилин вони будуть на адресі. На мої знову наївні питання, що обіцяли за годину попередити і я не встигаю за десять хвилин, з металевими нотками в голосі відповіли, що уявлення про це не мають, чекати нема коли і запропонували альтернативу, - їдуть собі далі. І друге питання, що доставка на дві адреси і я про це наголошував з самого початку, прохолодно відповіли про одну адресу в накладній і інше їм не цікаво. Мій мозок почав генерувати випадкові слова, думки, кроки вирішення проблеми! Сконцентрувавшись, ліва півкуля видала пропозицію, - умовлю вже безтурботного помічника, встигну через двадцять хвилин, приймемо на одній адресі. Це перемога ! Таки отримали два наших дивана! І неушкодженими! Завтра привеземо тещу, всадимо на диван і так і понесемо її до дому. Хай усі бачать, що "Дубку.юа" можна довіряти! Але це не точно !