Юрий 2021-04-14 ID: 10629
Заказал дефлекторы на автомобиль. Прислали поломанные. На просьбу поменять тупо отморозились, сказали, что это не их проблемы. Решайте все с Новой Почтой. Ни кому не рекомендую это магазин.
avtobrat.ua 2021-04-15, 11:38
Добрый день. Уважаемый Юрий, Вы написали негативный отзыв, но было бы справедливо если бы полностью описали ситуацию. С вашего позволения я опишу немного ситуацию. Мы отправляли вам целый товар, это может подтвердить перевозчик. Новая Почта приняла у нас товар и самостоятельно упаковывала по своим стандартам. Вы заказывали доставку с Наложенным Платежом. Данная услуга подразумевает осмотр товара при получении. Соответственно вы должны были осмотреть товар на наличие повреждений. Вы забрали товар, с Новой Почты, поставили роспись, что претензий к товару и услугам перевозки не имеете, а потом вы предъявляете что товар поломан и хотите его вернуть. К сожалению при таких условиях у вас ни один магазин не может принять возврат. По телефону вам ответили, что если бы вы просто отказались от товара, то мы бы повторно отправили вам товар и смогли бы написать претензию на Новой Почте и подать заявление на компенсацию, которую они бы выплатили нам, так как товар запакован был по условиям Новой Почты и полностью застрахован.