Сергей 2021-05-07 ID: 10758
И так ситуация следующая. Заказал товар на сайте по безналичному платежу. Менеджеры долго сверяли наличие ну и в конечном итоге подтвердили его наличие - сначала оплатили счет на 2 единицы, потом пришел счет на 3 единицы и его оплатили, дальше подтвердили еще 4 единицы, но в итоге счет не прислали (забегу на перед, товара почти нет по магазинам в Украине, кроме Олх в ценнике почти в 2 раза дороже). Прислали счет и мой бухгалтер сделал оплату. После чего пришло уведомление о том, что все прошло отлично и на следующий день можем забирать товар в магазине. На следующее утро решил узнать есть ли товар на месте и набрал оператора - тот долго уточнял и сказал, что товар едет и будет завтра - не успели доставить (бывает такое, ну ладно). В конце рабочего дня в пятницу приходит смс, что товар будет через полторы недели, извините. Начал звонить оператору - и тот мне начинает объяснять что товара мол в принципе нет, его не поставили и будет в лучшем случае через полторы недели, а может дольше. Ждите. С какого перепугу я должен слушать такие сказки. Информация которую мне предоставили операторы во время заказа была совсем другой, бухгалтерия выписала счет и получила деньги, а в итоге я получил ничего и в придачу убыток для предприятия, так как купить другое оборудование не могу - денег нет, проект стоит на месте и походу должен простой быть 1.5 недели. Вернуть деньги не вариант сразу - это минимум 3 рабочих дня, а если учесть праздники (а мы работаем каждый день), так это минимум 7 дней. Оператор, который принимал "скаргу" в первый раз должен был написать и передать это дальше, должен, но после 20 минут, когда пришла смс и по второму заказу про перенос доставки на 1.5 недели, я набрал еще раз что бы выяснить ситуацию и по этому нюансу, мне сказали, что "скарги" нет. Красота и счасть прям. Работа на отлично в операторов. Вопрос, кто компенсирует мне убытки за все дни простоя проекта (а это несколько тис грн) и как понесут наказание менеджеры принимавшие заказы и понесут ли вообще?