Роман 2013-03-28 ID: 1085
Заказ оформлял по телефону, потому что в мой фонарь Olight не все аккумуляторы подходят. Рассказал про то, что на радиорынке аккумуляторы с защитой не подошли. Девочка сказала что обмен без проблем. Проплатил в пятницу. Деньги через Приват увидели только к понедельнику после пары моих звонков. Выслали, получил. Аккамуляторы в фонарик влезли, но фонарик не засветился. Набрал, пообщался с мужчиной. Договорились на обмен. Выслал обратно с деньгами, чтобы доплатить за более дорогую модель. Продиктовал пару раз декларацию. Напомнил, чтобы забрали посылку.Посылку забрали через дня 2 или 3 от получения. Когда забрали — звонили за день раза 3 с уточняющими вопросами. А чего, а как, а в чем проблема. Снова пересказал, что не работает. Сказали, что аккумуляторы вдавленные и они их обменять не могут. Короче, куча головной боли, некомпетентности менеджеров и просто бардака. Не рекомендую.
Сергей 2013-04-04, 09:42
Интересная ситуация, но вполне объяснимая. Проплатили через Приват в пятницу, соответственно в выходные банки не осуществляют операций, тут у Вас проблема с банком была, а не с магазином. С вдавленными аккумуляторами тоже все понятно. Товар подлежит обмену в течении 14 дней если он не был в эксплуатации и находится в рабочем состоянии, что явно не Ваша ситуация. На месте магазина, я бы Вам его не менял. А вообще пару раз покупал в магазине, никогда не было проблем. На карточку правда посреди недели в первую половину дня деньги переводил, в тот же день всегда товар отправляли.