Марина 2013-03-28 ID: 1086
Магазин продал бракованные игрушки. Попросила заменить, но в наличии таких больше нет. Деньги вернули не полностью, когда пообещала подать в суд и отсудить остальное, сказали что раз я такая проблемная, то ладно, чисто по человечески вернем. В итоге вернули, но нервы потрепали.
Виктория 2013-03-29, 10:54
Девушка купила игрушку за 250 грн и заплатила доставку 40грн. В игрушке поломали сами ручку или это был брак неизвестно. Мы без всяких выяснений отправили курьера вернуть деньги за игрушку 250грн. Клиентка потребовала ещё 40грн за доставку. Но эта сумма не возвращается, так как она не входит в стоимость игрушки. Человеку объяснили, что если бы Вы поехали в любой другой магазин на своей машине или на такси, чтоб купить игрушку, то при возврате её никакой магазин не вернёт денег за Ваш проезд. Но так как клиентка оказалась неадекватной, мы вернули деньги вместе с доставкой. Наш магазин от этой суммы в 40грн не обеднеет, но и девушке они на пользу не пойдут... С ув., админ Виктория.