Ирина 2021-05-29 ID: 10888
Купила блендер Braun MQ9147 15.05.2021 за 4 399 грн, визуально был целый и моторный блок работал. Принесла домой и в чаше для колки льда решила детям сделать мороженое из замороженных ягод. Насыпала ягоды в чашу, включила, а блендер выбивает ( выключается моторный блок) каждую секунду, потому что чаша бракованная и крышка не ней не фиксируется ( прокручивается) и из-за этого блендер автоматом блокируется( включает красный замочек. Чтоб включить повторно, надо снимать блок одной кнопкой и включать повторно другой кнопкой, но при новой попытке сново блокируется/выключается не проработав и секунды). Так мороженное я сделать не смогла. Помыла чашу и в течении двух часов после покупки занесла блендер назад в точку выдачи "Розетка". В итоге через неделю позвонили с Розетки и нагло врали, что в этой модели не предусмотрена фиксация крышки на чаше!!!!!( без фиксации блендер не работает. У подруги такой же блендер с такой же чашей, только моторный блок другой модели, и на чаше крышка ФИКСИРУЕТСЯ!!! ). В итоге после моего заявления, что чаша не работает без фиксации крышки ( чаша для измельчения льда! Если крышка не фиксируется, то при соприкосновении ножей с любым продуктом крышка вместе с ножами уходит в карусель. Правда на этой модели просто автоматически выключается моторный блок при первой же попытки крышки съехать на пару миллиметров). Тогда сервисный Розетки осчастливили меня, что они еще раз отправят блендер на экспертизу, чтоб проверить где проблема. После этого я позвонила на горячую линию Браун и там мне ответили, что при таком браке должны вернуть деньги или прислать новый товар в не зависимости от того, что им пользовались( а как можно было увидеть этот брак не использовав чашу?). Все это время ( в течении 15 дней) я звонила на Розетку и просила вернуть мне деньги, но всегда был ответ, что купленный мною блендер на экспертизе и только после этого они будут знать или это не я сама его испортила. Сегодня 29.05.2021 звонила на Розетку опять и узнавала, когда мне вернут деньги. Мне ответили, что пересылали блендер еще раз повторно на сервисный, потому что не было чека (?????). И что они имеют право распоряжаться моим блендером/ деньгами до 28 дней, а не 14, как по закону, потому что при приёме от меня блендера в точке выдачи Розетка я подписала сама на акте прийома товара, что согласна на такой срок ( а другой срок они не предлагают!!!!) Никому не советую делать покупки на Розетке, никогда еще не сталкивалась в других магазинах с таким неуважением и с наплевательским отношением к своим клиентам. Розетка никак не ценит своих клиентов, для них главное одностороннее удовлетворение своих наживательских эгоистичных целей без учета каких либо интересов и прав покупателей. Уже 15 дней, как я купила за 4399 грн блендер на 2 часа и до сих пор ни моих денег ни блендера у меня НЕТ.