Оксана 2021-06-21 ID: 11001
Начиналось все достаточно хорошо. Первым заказом была довольна. Две блузки, достаточно неплохие, хотя одна с небольшими дефектами пошива. О втором заказе остается просто сожалеть((. Заказывала два костюма, заказ приняли, но через некоторое время сообщили, что одного из костюмов нет в нужном размере и предложили подобрать что-то еще, чтобы сохранить условие оптовой цены. Я выбрала платье, но пришлось еще ждать несколько дней, т. к. позвонили и сказали, что какая-то задержка с костюмом. Когда наконец-то получила и примерила вещи, оказалось, что костюм абсолютно не соответствует картинке. Не такая ткань, фасон, к тому же он был великоват. Отправила обратно, о чем и сообщила оператору в Вайбере, после чего получила предложение выбрать что-то еще либо же (рекомендовано) взять у них постельное белье. Причину возврата указала честно: несоответствие картинки присланному товару. ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Сегодня получила фото со склада, где они осматривали отправленный мной костюм с комментарием: Добрый день получили от Вас посылку. Но склад костюм не принемает. там пятно от чернил. Посылка возвращается Вам обратно. Я в шоке просто. Ответила им, что это просто невозможно, и поинтересовалась, где гарантии того, что пятно не сделано ими. Короче, Laluna - место, которому нельзя доверять, не связывайтесь, если захотите вернуть вещь, будут проблемы. P.S. Я делала предоплату, посылку отправляла за свой счет(. Поставить чернильное!!! пятно в принципе не могла. Даже смешно как-то. Хотя нет, скорее грустно.
Оксана 2021-06-23, 17:09
Не нашла, как исправить отзыв, поэтому прокомментирую сама себя). Все закончилось достаточно хорошо! На следующий день я получила денежный перевод (возмещение стоимости костюма с учетом розничной цены на платье) и думала, что инцендент исчерпан. Но потом днем позже мне перезвонила администратор Анна, принесла извинения от лица компании и предложила компенсацию в виде оптовой цены на платье и материального возмещения за возникшие недорозумения, которые я и получила на свою карту в кратчайшие сроки. Я искренне благодарна за внимание и неравнодушие!!
La Luna 2021-06-26, 07:46
Добрый день. Мы рады что проблема была незамедлительно решена, и Вы остались довольны. с уважением, Юлия.