Анна 2021-07-03 ID: 11055
Я просто в негодовании и ярости! Сделала заказ на сайте, мне перезвонил менеджер и сказала, что можно оплачивать товар и после оплаты он сразу отправится ко мне. Я уточнила у девушки-оператора, что ого мне нужно срочно и девушка сказала, что оно будет отправлено на следующий день. Я оплатила сразу же, оплату подтвердили, отправка запланирована была на субботу. Суббота. 13:40. Отправления на мое имя нет, я звоню оператору, а оператор мне говорит, что того размера и цвета нет в наличии, поэтому ещё не отправили. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!
La Luna 2021-07-04, 12:28
Добрый день, Анна. Нам искренне жаль, что сложилась подобная ситуация. Сверка наличия с фабриками производителя проводится несколько раз в неделю. Поэтому, на формирование заказа в нашем магазине запланировано от 1 до 3 рабочих дней. В случае отсутствия модели в нужном цвете или размере, менеджер предлагает покупателю замену на другую модель, либо проводится полный возврат денежных средств, что и было сделано в данной ситуации. Нам очень жаль, что подвели Вас. Чтобы загладить свою вину, предлагаем Вам воспользоваться дополнительной скидкой на покупки в нашем магазине. Наш менеджер обязательно свяжется с Вами для урегулирования данного вопроса. Еще раз приносим свои извинения. С уважением, Laluna.com.ua