Сергей 2013-04-05 ID: 1155
Заказал монитор. 29.03.2013 получил его в пункте выдачи Розетки в Чернигове. На складе сотрудник курьерской службы распаковал его, показал комплектность и внешний вид. Проверить на битые пиксели отказался, сказал что они служба доставки. Я оплатил заказ на втором этаже, у представителя Розетки, забрал монитор и поехал домой. Дома, не подключая к компьютеру проверил и нашёл битый пиксель (или как он там называется, короче светился на чёрном экране и при других цветах экрана). Упаковал и поехал назад в пункт выдачи. В пункте выдачи сотрудник Розетки (так можно было предположить из надписи на двери) превратился в сотрудника службы доставки и предложил звонить в Розетку. Звоню на 5993939. Молодой человек выслушав начал рассказывать что возможно производитель допускает битые пиксели, и что при разрешении 1920 на 1080 пикселей всего 2 млн 73 тысячи. Видимо эта тупая шутка является домашней заготовкой, т.к. среднестатистический менеджер не сможет перемножить так быстро в уме четырёхзначные числа. "У меня на работе тоже битый пиксель, и ничего"... Ещё он предложил обратиться в сервисный центр у меня в городе, ходя даже ребёнок знает что битые пиксели лечатся заменой монитора. На вопрос почему монитор не проверен в Киеве, был ответ что всё проверить нет возможности. Но почему это теперь моя проблема, которая решается за мои деньги? Монитор я отправил вам назад, заплатив 40 грн. Так описав ситуацию, задал в форме обратной связи на сайте розетки вопросы: 1. Зачем вам нужны пункты выдачи, если в них нельзя проверить товар? 2. От Киева до Чернигова расстояние около 140 км. Логично предположить, что и от Чернигова до Киева столько же. Почему доставка от Киева до Чернигова (пункт выдачи) стоит 35 грн, а от Чернигова (пункт выдачи) 40 грн? И вообще, откуда такие расценки, это минимумм в 2 раза дороже любой службы доставки. Предположу, что вы мне выставите счёт за доставку другого монитора (который я тоже не смогу проверить на месте), что увеличит конечную стоимость на 75 грн, не говоря уже про нервы и время. 3. Почему я должен платить за возврат товара вам, раз я не могу его полностью проверить на месте? Именно так у вас написано на сайте http://rozetka.com.ua/faq/ -"Вы можете оплатить заказ наличными в офисе представительства, когда будете получать заказ. Перед оплатой наши сотрудники продемонстрируют вам работоспособность товара и оформят все необходимые документы" 4. Почему "ваш сотрудник" не выдал никаких квитанций про уплату 40 грн за обратную доставку? Почему на акте приёма товара на возврат нет никакого штампа? Прошла неделя, никакой реакции. На звонок в сервис, есть ли кто-то умный и ответственный, с кем можно поговорить. т.к. мне это надоело некий Александр сказал, что связь с начальством у них не предусмотрена, только через форму обратной связи (а это всё равно что взывать к небу). Вот и сижу, неделя прошла, ни денег ни монитора. И жаловаться некуда на этот "интернет-супермаркет №1". Не покупайте у них ничего, что нельзя оценить по внешнему виду и то, что они отказываются включить при получении.