Зоя 2021-11-15 ID: 11784
Оформила замовлення в пятницю ,12.11.2021,о 12:07 і здійснила зразу оплату. Подзвонила біля 15 години до оператора і хотіла уточнити коли замовлення буде відправлено, оскільки це на подарунок. Оператор Тетяна по-перше, не знала що існує запропонований ними спосіб доставки meest ,довго уточняла в колег і в мене куди це відправляється замовлення і вкінці сказала що 1-2 дні і замовлення відправиться, я отримаю смс.14.11.2021, смс про відправку я так і не отримала, тому подзвонила до оператора уточнити знов коли моє замовлення буде відправлено, на що знов отримала відповідь-1-2 дні і замовлення буде відправлено! Мною було озвучено Анастасії, це оператор, що таку інформацію я вже чула в п’ятницю і так і не відправили моє замовлення в той термін який був озвучений! Сьогодні замовлення моє знов не було відправлено, так як смс я не отримала! В мене питання-скільки часу треба чекати щоб я отримала своє замовлення???? минулого тижня робила замовлення і така сама ситуація була! Зараз знов вони не можуть відправити моє замовлення! Яка причина??? Якщо у них багато замовлень і вони не можуть їх опрацювати, то чому клієнти мають страждати??? що за надання послуг??? і якщо вони не встигають опрацювати замовлення, то чому при оформленні замовлень нема уточнення що можливі затримки і що варто нам, клієнтам, це враховувати??!!! Сьогодні вже 15.11.2021 і досі жодного повідомлення про відправку! Оператори не компетентні, говорить автоматично завчені фрази і жодної користі від них чи допомоги немає! Мовчу, якби я просила їх рекомендувати якусь книгу чи надати короткий опис якоїсь конкретної книги! Мабуть тоді взагалі води в рот набрали б! І для чого відправляти замовлення з Києва і тратити кошти на доставку, якщо можна це робити зі своєї мережі в конкретному місті?! чи створити можливість самовивіз не тільки у Києві, а й у інших містах!