Владислав Заславский 2022-01-13 ID: 12367
Купил акриловый водник. При проверке на новой почте не обнаружил скол на дне верха, и испорченную резинку которая отвалилась совсем (сам верх был плотно замотан в пупырку, продавец знал о браке). Протестировав один раз, мы увидели, что резинка сразу слетает при поднятии верха, и опустить уже без слития воды - нельзя. Менеджер сказала, что это наши проблемы, что плохо проверили товар.
Менеджер магазину DuDa 2024-01-05, 13:36
Владислав, в данном случае менеджер абсолютно прав и действует по рабочему алгоритму. Специально мы никогда не присылаем дефектный товар. В процессе упаковки происходит тщательный осмотр товара. Но человеческий фактор никто не отменял. Поэтому чрезвычайно важно, чтобы покупатели проверяли товар при получении. Об этом мы постоянно напоминаем в устной и письменной форме. Вероятно Вы этого не сделал. Мы очень сожалеем, но если есть какие-то правила получения товара, то лучше их выполнять. Извините.