Людмила 2022-01-30 ID: 12638
Это даже не ужас! Нет слов. Испортили праздник ребенку. Знала бы - не заказывала. Номер заказа 7380. Ну начну попроядку:1. Фото модели и то, что прислали неудачная копия!!!!! Прислали без боковых замков( ну забыли, мелочь какая)2. Фурнитура не та, что на фото в принципе ( дешёвая нашивочка на заднем декоративном клапане)3.Подклада рыжая- не жёлтая, как на фото . 4. Кривой шов на декоративном клапане нитками другого цвета!!!!!!!!( а может это так модно теперь?). Все фото этого творения я сделала. Хотите увидеть-готова предоставить. Отдельного внимания заслуживает общение с представителем фин отдела Викторией. Посыл такой- а это не мы, это фабрика. Хотя я точно помню заказывала в интернет-магазине. В общем закончилось все тем, что мне услужливо предложили компенсацию 200грн. Вероятно руководство думает, что деньгами можно все порешать. Смешно!!!Недостойно!!! Мелочно!!!!!Гадкое чувство от общения
La Luna 2022-02-02, 07:07
Добрый день, Людмила. Нам очень жаль, что ситуация с Вашим заказом сложилась таким образом. Мы дорожим своими клиентами, поэтому всячески старались идти Вам навстречу. Вы получили не ту модель (без боковых замков) - это действительно ошибка изготовителя. Неровные швы приравниваются к заводскому браку, поэтому мы отправили соответствующую претензию на фабрику производителя. Модель без проблем можно было заменить, либо вернуть и получить полный возврат денежных средств на карту в течении нескольких дней, с оплатой почтовых расходов за счет магазина. Вы отказались отправлять модель на возврат и решили оставить куртку себе. Мы предложили Вам денежную компенсацию - Вы тоже отказались. Если Вы все-таки решитесь на замену или возврат, свяжитесь с нами: +38-073-43-73-709 +38-098-43-73-709 +38-050-43-73-709 Еще раз приносим свои извинения. С уважением, Лалуна.