Анна 2022-02-10 ID: 12851
Зробила замовлення #161558 від 05.02.22 чуни дитячі. Отримала товар з браком-хутро вшите з перекрутом. Зробила фото відправила менеджеру, на що мені відразу запропонували повернути 30%,я відмовилась, так як складка була відчутною для ніжки і дитина не змогла б ходити. З менеджером домовились, що я відправлю товар на обмін, скажу відразу це моя ініціатива, менеджер явно був в цьому не зацікавлений. Порахувавши 30% від ціни товару, це як раз і були кошти за відправку магазину браку і мені новеньких не бракованих. Вирішила, що магазин нічого не втрачає, значить повинні обміняти. І ось отримую смс, що в обміні відмовлено, так як товару немає в наявності. В цю ж хвилину перевіряю наявність на сайті, все є. Подруга телефонує з власного номера, товар є. Пропонують повернути кошти. Я запитую, чи відшкодують вони збитки, які я понесла оплативши перевозку браку отриманного з їх магазину згідно Закону "Прав споживачів" і отримую відповідь, що ні, так як вони не вважають, що те хутро вшите "задом на перед" це є брак. Шкода, що фото не можу прикріпити.Відповідаю, що вони не повинні щось вважати, що повинна бути експертна оцінка. На свої повідомлення з силками на закон отримую мовчання у відповідь. Кваліфікація менеджерів магазину відразу помітна, магазин за якісь 51 грн готовий втратити імідж, бо зовсім ним не переймаються. Або ж власники не знають, про не кваліфікацію своїх працівників, які дозволяють обманювати для того, щоб їм відправили товар, потім надавати брехливу інформацію про наявність товару, а потім ігнорувати і "вважати", що браку не має, коли вже визнали брак, коли пропонували повернути 30% відшкодування. Прикро, але цей магазин не раджу. Кошти повернули за товар, подарувала Новій пошті гроші за перевозку браку, настрій зіпсовано, імідж магазину також.