Вагак 2022-06-21 ID: 13206
29.05.2022 заказал в интернет магазине puma.ua обувь. Обувь не подошла, решил вернуть. Оформил возврат как положено, позвонив в поддержку магазина. 02.06.2022 получил уведомление что что создана заявка на возврат средств. Сегодня 21.06.2022 - денег все еще нет. Поддержка сначала «кормила завтраками» что заявка обрабатывается банком от 3 до 5 банковских дней. Поверил. Подождал. Денег нет. Потом поддержка начала говорить что вот заявка есть значит 10000% деньги вам перечислили, обращайтесь в банк. Поверил. Обратился. В банке сказали что на мой счет нет переводов на такую сумму и от такой организации ни в каком( ни в обработке, ни замороженных, никаких). Выписка с банка это подтверждает. Позвонил снова в поддержку интернет магазина puma.ua и донес им информацию. Предложили сделать заявку в бухгалтерию что бы все проверить и за одно чтоб мне предоставили номер транзакции по которому якобы был сделан возврат. Ответа НЕТ!!! Снова позвонил в поддержку магазина. Опять мне тычут в лицо свою заявку на возврат от 02.06.2022. Снова предлагают сделать запрос в бухгалтерию. Ответа с номером транзакции или другой подтверждающей документацией мне все еще не предоставили. На мою фразу о том что мои права потребителя нарушены и я не вижу никакой помощи в решении проблемы и я вынужден буду обратится в суд и в полицию в поддержке ответили - «Обращайтесь, все равно это вам не поможет». После этого я решил посмотреть отзывы на магазин. И оказалось что с начала войны сотни таких случаев. И это только те кто об этом написал. Подозреваю что на самом деле случаев не возврата средств тысячи и у всех одна и та же история. Все кто решил вернуть товар остались и без денег и без товара.