Iren 2023-11-24 ID: 14254
Не раджу користуватись послугами цього інтернет магазину. Якщо з замовленням виникають проблеми, доводиться теоефлнувати в контакт центр, бо в особистому кабінеті інформація мінімальна - перелік книжок та загальна сума. Дозвонитись до контакт центру - ще той квест. Оператори або відпочивають або зайняті. Для того, щоб вони перетелефонували, доводиться декілька разів залишати повідомлення. Отримати замовлення - ще більший квест. Якщо з доставкою виникають проблеми, як то примусова переадресація на відділення, що знаходиться в іншому кінці міста, відсутність інформації в трекінгу, співробітники книгарні відшивають клієнта, пропонуючи самостійно розбиратись із службою доставки. Тобто, ми відправили, що далі, нас не стосується. І за такий сервіс ми, клієнти, маємо платити.