Михайло 2024-02-15 ID: 14404
Дуже сильно шокований відношенням до клієнтів , зробив замовлення 14.02.2024 р пізно ввечері на 15.02.2024 з 14 до 17 вечора , заплатив я повну суму товара сразу після оформлення замовлення на сайті , прийшло повідомлення на вайбер , про підтвердження замовлення , та квитанція , на наступний день 15.02.2024 , мені ніхто не перезванював , для підтвердження замовлення , хотя на сайті про зворотній виклик , для уточнення замовлення , я вирішив сам набрати фірму , щоб дізнатися , що з моїм замовленням , дзвонив я протягом трьох годин , з 11 по 14 годину дня , але мені ніхто не відповідав , просто висів на лінії , і нічого дальше не відбувалося , я почав переживати за свої гроші , і рішив зробити відміну та купити квіти в другому місці , тому що таке обслуговування мені подобається , написав я їм в усі соц.мережі про відміну замовлення , але так же мені ніхто не відповів , купив я уже квіти в дургому місці , і в 16:40 я вийшов із дому і побачив курьєра , який несе мені квіти , я йому пояснив всю ситуацію , і він сказав що все предасть канторі ,про відміну замовлення та обставини чому так сталося , хотя теж прокол , чому мені не набрав курьєр перед виїздом до мене , як роблять всі за хвилин 30-40, в 18:00 того ж дня , мене набрала дівчина , та почала розпитувати чому я відмовляюся від квітів , пояснив їй причину , вона почала мені розказувати , що у них лягла система і вони не мали змоги зі мною звязатися , але питання , як я повинен був про це знати , пояснював , що ви зрозумійте мене , я людина яка переживає за свої гроші , після чого мені дівчина сказала , що в такому випадку , вони мені зможуть повернути тільки 20% від вартості квітів , я сказав , що мнен таке не влаштовує , на що вона мені відповідала , що у них такі правила , і що ось дивіться ми ж замовлення прийняли , оформили , привезли , упаковали , це теж послуги і тд ,вони не розуміють що у людей бувають різні обаставини для відмови замовлення , після чого я запитав ще раз чому тільки 20% повертаєте , на що я почув теж саме , У НАС ТАКІ ПРАВИЛА!!!!. Я втомився вести діалог з тою дівчиною і сказав добре , вертає хоть ті 20% , але це не правильне відношення до клієтів , та оформлення замовлення , це бред , так , що якщо ви хочете попортити собі нерви та зіпсувати собі настрій , звертайтесь в цю фірму(кантору)