Ангеліна 2024-12-07 ID: 14810
Не один раз замовляла в цьому магазині каву та чай і абсолютно завжди якогось товару не було в наявності і доводилось чекати ще декілька днів тільки на відправку. В цей раз чекаю тиждень нічого не приходить. Пишу в підтримку - виявляється відправка після оплати якщо вказуєш оплату онлайн, тобто вони замовлення навіть не відправили і я так вічність могла чекати. Але найнеприємніше це реакція магазину, вони навіть не вибачились. Коли я написала їм про це, мені просто запропонували поставити оцінку обслуговування. Мда, клієнтоорвєнтованість просто браво!
Євгенія 2025-01-03, 18:53
Ангеліно, ми щиро шкодуємо, що виникла така неприємна ситуація. Ваше повідомлення про це є для нас дуже важливим, і ми вдячні вам за те, що ви знайшли час, щоб поділитися своїми переживаннями. Це допомагає нам краще зрозуміти проблему і вжити необхідних заходів для її вирішення. Ваше звернення не залишиться без уваги, і ми зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію.