Olaf 2013-07-27 ID: 1677
Заказал две книги в интернет-магазине bukva.ua. Обе нужные мне книги были в наличии (по крайней мере так было указано на сайте). Оплатить хотел вперед (за исключением доставки Новой почтой, которая почему-то на сайте равна ровно 25 грн. и которую я как правило оплачиваю при получении). В течение четырех дней мне морочили голову, обещая вот-вот скинуть данные для оплаты. На мои запросы, в чем заминка, отвечали, что ждут подтверждения о наличии книг. В итоге у меня кончилось терпение, я написал рекламацию на их имейл. Перезвонили, рассказывали "что-то" о количестве магазинов, которые им должны отзвониться и сказать, есть ли мои книги в наличии. В итоге нахамив и заорав "если вам не нравится, не заказывайте у нас!", бросили трубку! Магазин мне не нравится - сайт лжет о наличии, долгие сроки, невменяемые продавцы! Заказывать не буду! И другим не советую!
Ольга (bukva.ua) 2013-07-27, 23:05
Уважаемый Olaf, Ваш отзыв очень важен для нас. Доставка Новой Почтой при заказе на нашем сайте фиксированная, которая включает стоимость доставки и перевода денег обратно. Данные ля оплаты мы отправляем только после подтверждения наличия товара. К сожалению, подтверждение наличия нам дают наши магазины, и это занимает некоторое время. Вопрос хамства также будет выяснен и проведена соответственная работа. Извините за такую неприятную ситуацию.