Светлана и Наталья 2013-08-19 ID: 1748
Я заказывала на подарок резинового лошадку прыгуна для малышки своей подруги. Проверить не смогла вместе с курьером так как была нехватка времени. Но то, что он с браком (порез) смогла обнаружить только через 3 дня, когда мы его решили упаковать и осмотреть. Конечно же, тут же позвонили в магазин, объяснили ситуацию и… без лишних разговоров и разбирательств нам предложили адекватное решение, что нас устроило.
1. Нам сразу же перезвонил менеджер по работе с клиентами, очень спокойно прояснили все моменты ситуации.
2. Предложили несколько вариантов возврата и обмена игрушки ( учитывая наши интересы, а не только правила магазина)
3. Дали скидку на повторную доставку ( вариант обмена товара в офисе нам не подошел), хоть мы и были готовы заплатить курьеру за еще один приезд по домашнему адресу.
4. И плюс 5% скидка на следующие покупки.
Приятно! Делать покупки в магазине, где клиента Слышат и готовы решать вопросы так, чтобы Все были в плюсе (+). Доверяйте Только своему опыту. Мы Рекомендуем! Светлана и Наталья.