Ирина 2013-10-29 ID: 2017
Заказала мужу ботинки 23 сентября, сказали что предзаказ будет выполнен через 21 день, уже прошло 36 дней - заказ не выполнен и полная тишина. Когда спрашиваешь о своём заказе, мол когда будет?, отвечают - если не хотите не ждите, все ждут - потому, что очень дёшево. Но сколько нужно ждать? Такое впечатление, что магазин клиентами не дорожит. Если бы мне "вопрос цены был не критичен" (как вы сказали), то я бы не заказывала у вас вообще эту обувь, а просто пошла в магазин и купила. А раз заказала, значит мне это необходимо. А если же вы устанавливаете сроки - так выполняйте их или хотя бы уточняйте изменения по срокам - не молчите. Ведь так и до конца зимы можно ждать. И то что у вас много заказов не делает вам никаких скидок - это ваша работа, вы же зачем-то открыли этот магазин. Первый раз вижу интернет-магазин, который так безразлично относится к клиентам (ведь уже не первый раз делаю заказы через интернет), но такого "пофигизма" не встречала. Хотела после того, как получу для мужа ботинки, заказать еще и сыну - теперь подумаю, стоит ли это делать (сразу не заказала потому, что не была уверена в том, что все подойдет). А теперь, я думаю, вообще нет смысла делать заказ, т.к. в этом случае я вообще ботинки получу, наверное, только к весне.
sandal.zp.ua 2013-10-29, 13:27
Здравствуйте Ирина! Приносим извинение за причинённые неудобства. Все предзаказы находятся на нашем контроле. Как только производитель отправляет на Ваш предзаказ, мы сразу ставим Вас в известность! Если производитель сообщает,что модели не будет, мы тоже сообщаем об этом клиенту. Поверьте, у нас очень много предзаказов, и люди ждут по простой причине - за такую цену они кожаную обувь нигде не купят. А кому вопрос цены не критичен, те отказываются. И мы всегда Вас поймём ))) Далее - до начала календарной зимы ещё больше месяца, а мужская зимняя обувь только начинает покупаться в декабре. И напоследок - уважаемая Ирина, мы с пониманием относимся к Вашим переживаниям по поводу выполнения предзаказа, но Ваши волнения того не стоят.
Ирина 2013-10-31, 16:48
Я этот ответ уже читала на сайте (слово в слово повторили), именно на него я и отвечала. Меня он не устраивает, мне просто нужно знать - сколько ждать?! А не - хотите ждите, хотите отказывайтесь. Очень мудрый подход к клиентам!