Алёна 2014-05-26 ID: 3145
Не советую. Вещи не всегда приходят того качества, которое заявлено, да и размер даже на этикетке может отличатся от того, что заказываешь (но свою вину никогда не признают). Плюс к этому очень долго приходится ждать свой заказ иногда даже дольше, чем было указано изначально в заказе, но не всегда удаётся его получить. Для того, что бы тебе ответили на сообщения - надо написать жалобу. На одно из сообщений мне ответили только спустя 10 дней. Последний свой заказ ждала почти два месяца в результате, когда он был готов к отправке его отменили, по всей вероятности решили, что слишком много бонусов я использовала (90бонусов), а бонусы, после отмены заказа, так и не начислили.
Контакт центр Fame 2014-05-29, 13:14
Добрый день, Алена! Если заказ был отменен с нашей стороны, то бонусы должны быть Вам обязательно возвращены. Напишите, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы могли промониторить ситуацию более детально. Ваш заказ мог быть не доставлен только в двух случаях: если на пришедшей вещи мы обнаружили брак (вещи обязательно проверяются на наличие брака или любых других несоответствий), либо если наш партнер отказал нам в поставке в связи с форс-мажорными обстоятельствами. Мы работаем над тем, чтобы такие ситуации происходили в минимуме случаев, однако, к сожалению, такое может быть. Относительно сроков доставки: то сейчас мы внедряем механизм, который позволит постоянно держать связь с клиентами в процессе ожидания заказа и ориентировать, если вдруг происходит какая-либо задержка. Благодарим за Вашу открытую позицию, мы примем все написанное Вами и во внимание, и в работу. Алена, ожидаем от Вас номер заказа. И хорошего Вам дня!
Алёна 2014-05-29, 18:50
Добрый день! Номер заказа 87233.
Алёна 2014-05-29, 19:19
Добрый день! Номер заказа 87233. Дело даже не в бонусах - я хочу получить свой заказ!
Алёна 2014-06-12, 12:59
Очень медленно принимаете "во внимание и в работу"! Что с заказом или хотя бы с бонусами?!Спасибо!