Елена Чернова 2014-09-06 ID: 3529
Оформила заказ в "Розетке" на мобильный телефон. Модель недорогая, но мне было важно наличие именно функции One Touch. Телефон нужен для ребенка-инвалида. 02.09.2014г. со мной связался менеджер, обговорили условия доставки и оплаты, мне выставили счет. В тот же день я оплатила свой заказ через систему Privat 24. Деньги были переведены мгновенно... Но до сих пор от менеджеров ни ответа ни привета... Нет, все-таки ответ был: деньги от вас не поступили. Несколько раз писала им, прикрепляла к сообщению скриншот, который подтверждал оплату. Попросила проверить еще раз поступление средств, ответ опять тот же - денег от вас не поступило. Я уже написала в свой банк, попросила проверить, действительно ли средства ушли по адресу, в нужном направлении. Работники банка подтвердили, что платеж был успешным. Что делать теперь, не знаю... Вроде бы и деньги не такие большие (245 гривен), но учитывая что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком-инвалидом и из доходов только пенсия, сумма все же немаленькая... Может кто-то посоветует, что можно еще сделать в данной ситуации, чтобы все-таки получить свой заказ № №403214741 ?!