елена александровна 2014-09-07 ID: 3533
Добрый день! После заказа мне пришло сообщение на электронный адрес, где уточнили сумму и указали стоимость за доставку. Но на следующий день не перезвонив пришло другое сообщение, где возмутительно отказали в доставке и указали, что нужно удвоить сумму заказа. Менеджер в телефонном режиме не связался со мной, не уточнил заказ. Хочу обратить внимание администратора интернет - магазина за отвратительную работу менеджеров, за некорректную переписку с заказчиком. Никогда ничего не буду покупать в этом магазине. И советую другим не тратить время на сотрудничество с этим интернет - магазином.
yourhappy 2014-09-07, 21:00
Добрый день, Вы сделали заказ в выходной день, после оформления заказа Вам автоматом пришел отчет (спасибо за заказ...). Потом,следом, менеджер Вам выслал письмо, указав, что минимальный заказ у нас 250 гр (у Вас был на 118гр) и ссылку на раздел с условиями по доставке (который желательно следует читать перед заказом). Сделано было это исключительно для Вашего же удобства -что б Вы не ждали звонка до понедельника, а, возможно, что-то дозаказали или искали товар в другом месте. Вы опять написали письмо в воскресенье, что ждете доставку сегодня (в воскресенье), на что Вам ответили (цитирую) -Добрый день, Вам ответили на почту сразу же после заказа (мы не работаем на выходные) -у нас минимальный заказ 250гр без учета доставки, извините. Объяснили, почему не можем фильтровать заказы ДО 250 гр, что возможно письмо первое попало в спам и извинились. Не думаю,что это отвратительная работа менеджера. У нас есть выходные дни как во многих магазинах и сумма минимального заказа, это всё прописано на сайте!