Игор 2014-09-30 ID: 3626
Прислали не те диски. Обманули с оплатой. Не извинились и не приняли диски назад.
Сергей 2014-10-01, 13:10
Добрый день Игорь, уточните пожалуйста детали вашего заказа для проверки информации. У нас никаких заявок на обмен/возврат по дискам за последний месяц не приходило. Работаем мы честно, обычно никаких проблем с оплатой не возникает. В противном случае, данный негативный отзыв будет считаться происками недоброжелательных конкурентов.
Игор 2014-10-01, 18:27
Покупка была произведена в середине февраля. Прислали в Запорожье НОВОЙ ПОЧТОЙ не те диски что были заказаны. Также на сайте компании была указана скидка которую не сделали! После звонка менеджеру было сказано ЧТО ЗАКАЗАНО, ТОИ ПРИСЛАЛИ. но утачнения были произведены по каждому пункту характеристики диска до его покупки. Тем более что присланные диски стоят дешевле тех, что заказывались. Небыло ни извинений ни тем более замены товара. Купленные диски так и лежат. Или Вы являетесь представителем магазина и хотите их всетаки заменить на те за которые оплачено?
Сергей 2014-10-01, 23:01
Ув. Игорь Анатольевич, мы нашли Ваш заказ. Скидки предоставляются при покупке более чем одного комплекта товара. Вы заказывали один комплект дисков - в таком случае никакая скидка не представляется. По данным нашей базы есть точная информация, что товар Вам отправлялся наложенным платежом и был забран со склада грузоперевозчика 19.02.2014г. Таким образом у Вас однозначно была возможность осмотра товара перед его покупкой. К огромному сожалению, тот менеджер, который продавал Вам товар, уже у нас не работает. По этому уточнить все детали Вашего заказа в точности не является возможным. В установленные законом сроки от Вас никаких письменных заявлений на обмен или возврат товара не поступало. Также, к Вашему сведению, сообщаем, что все эти сроки уже давно истекли. По этому приносим извинения от лица компании, но к большому нашему сожалению, ничем Вам помочь не сможем, кроме как продать уже другие диски со скидкой. С уважением, администрация интернет - магазина domkoles.com.ua.
Виталий 2014-12-25, 12:33
а можна по подробнее
Сергей 2014-12-30, 10:10
Ув. Виталий, спасибо за внимание к нашему магазину. Ситуация описана полностью. Мы предоставили исчерпывающий ответ.