Сергей 2014-11-25 ID: 3888
Я сделал заказ на сайте Topmall.ua, всё было хорошо до тех пор, когда через 15 дней пришло сообщение о том, что готовы доставить мне. Курьер доставляющий товар отказался предоставить возможность осмотра комплектности и соответствия товара без предварительной оплаты, то есть: взять кота в мешке. Итог: посылка уехала обратно, Я остался ни с чем. Не советую связываться Topmall.ua и подобными интернет магазинами.
Сергей 2014-11-26, 10:39
Заказ CV000415881PL.
Команда Topmall 2014-11-26, 10:42
Сергей, условия доставки и оплаты заказа определяет магазин, товар которого Вы приобретаете. Мы являемся интернет-площадкой, где представлены товары от разных интернет-магазинов, и на условия доставки мы не можем повлиять. Но, мы можем Вас заверить, что товар проходит тщательный осмотр перед отправкой заказа Клиенту. Также, у Клиента есть возможность оформить возврат. Мы стараемся, чтобы у наших Клиентов оставалось только положительное впечатление от покупки на topmall.ua. И уверены, что приняв посылку, Вы бы остались довольны. Всегда рады видеть Вас среди наших Клиентов! С уважением, команда Topmall.
Сергей 2014-11-26, 11:15
Команда Topmall, на Вашем сайте не отображаются условия получения товара или возможность для клиента выбрать условия оплаты (с осмотром, без осмотра и т.д.), также выбор курьерской службы, мы были привязаны к месту, по причине того, что нам пришлось ждать когда курьер позвонит. Курьер позвонил за 15 минут, сказал чтобы вышли на соседнюю улицу, т.к. ему неудобно заезжать во двор и подыматься до квартиры. Мы ждали 2-е недели, за это время цены поднялись и нам пришлось покупать тот же товар после на 300,00 грн дороже, но с возможностью осмотра товара. Ваше уважение нам стоило нервов, 300,00 грн и таблетки от простуды для ребёнка. Вы посредник и вы выставляете условия, как своим покупателям, так и магазинам. Хотелось бы, чтобы Ваши сотрудники которые составляют портфель Topmall, учитывали подобные вопросы и прорабатывали их.
Команда Topmall 2014-11-26, 11:22
Сергей, заказ оформлен от магазина EDG. Осмотр товара до момента оплаты или предварительная примерка в присутствии курьера не предусмотрены согласно условий доставки. Если товар не подходит Клиенту, есть возможность оформить возврат в течении 14 календарных дней. Всегда рады видеть Вас среди наших Клиентов! С уважением, команда Topmall.
Сергей 2014-11-26, 12:03
Команда Topmall, Вы не слышите и не хотите слышать своих клиентов. На 2-е недели заморозить свои деньги? Я не бизнес делаю, а покупаю вещи для собственного пользования. Вы примите моё возражение к сведению и постарайтесь в дальнейшем убрать данное неудобство или хотя бы добавить уведомление при заказе. Меня не интересуют "Венские конвенции" о которых Вы мне пытаетесь рассказать, не оправдывайтесь, от этого сотрудничать с Вашим магазином удобней не становится. Ваши клиенты пишут негативные отзывы, так скажите им спасибо, ведь они указывают Вам на те неудобства, которые не учтены. Не надо писать ответ на моё письмо, я больше не хочу тратить время на Вас, я хочу заниматься своими делами, а не переписываться с инструкциями.