Ирина 2015-02-10 ID: 4357
Ужасный коллектив. Не звонят, не предупреждают, не спрашивают, бросают трубки и принимают решение за клиентов, причем не в интересах клиента. Я заказала детскую кровать 17 декабря 2015 года. + матрас в комплекте. Сегодня 10 февраля кровати нет, матраса нет! 2 раза мне пытались доставить мой заказ до двери подъезда в г. Киеве. Первый раз мне позвонили в начале 10-го вечера и спросили, не могу ли я принять заказ где-то в 23.00 вечера. Конечно, я сказала, нет, и мы договорились на следующий день. Но ни на следующий, ни потом я кровати не видела. Мне никто не звонил и ничего не объяснял. Я позвонила сама мужчине, который мне хотел доставить товар ночью. Он сказал, что фирма работает не каждый день, доставят в пятницу или субботу. Конечно это не произошло. Я снова звоню в офис. Как выяснилось, те, кто доставляет товар сказали, что я отказалась от кровати и мою кровать отправили производителю (на фабрику). После долгих выяснений, почему так произошло, мы решили снова оформить заказ на сегодня 10 февраля 2015 года. Целый день я ждала того момента, когда мне позвонят, что машина у подъезда…. Мне позвонили в 16.41 и пишу слово в слово что мне сказали: «Мы привезли вам кровать берите 2000 грн.и выходите» Я сказала, что сначала должна проверить то что вы привезли и только тогда я вам заплачу, на что мужчина мне ответил: «Нет так не пойдет, мы уезжаем» и бросил трубку . Я быстро в комнатных тапочках не одеваясь спустилась с 4-го этажа и увидела только уезжающую машину. Меня никто не дождался. Я звоню несколько раз, спрашиваю: «Как так? Почему вы уехали?» Мужской голос ответил: «У нас мало времени». Потом я позвонила в офис хотела поговорить с начальством и прояснить для себя почему рабочие так себя ведут? После очередного бросания трубки я слышала только гудки. Я так и ничего не узнала. ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ КАЖДОГО КТО РИСКНЕТ ЗАКАЗАТЬ МЕБЕЛЬ У ЭТОЙ КОМПАНИИ, ОБДУМАЙТЕ ХОРОШЕНЬКО СВОЙ ВЫБОР!!! А начальнику скажу что из-за такого персонала он теряет деньги. Удачи всем!
Олег 2015-02-11, 13:45
Уважаемая Ирина! Мы доставляем товар до последнего заказа, 1й раз когда Вам пытались доставить кровать поздно вечером Вы сами отказались ее принимать хотя при оформлении заказа никаких ограничений по времени не было. 2й раз, когда ребята приехали вовремя, Вы отказались принимать товар у подъезда, хотя услуга по заносу мебели Вами не была заказана.