Егор Губенко 2015-05-21 ID: 4818
Это худший магазин из тех, в которых я делал покупки. 11.05.2015 я разместил заказ на сайте – смартфон Lenovo K920 Dual Sim. Стоимость 14500 грн. (скриншот в приложении). Мне так и не перезвонили не 11.05, не 12.05. На следующий день начал звонить я. Не один телефон, указанный как телефон Call Center не отвечал до 11:00. Когда я наконец дозвонился, мне сказали, что не записался мой номер и потому мне не смогли перезвонить… Ну, ОК. Заказ подтвердили и заверили, что перезвонят вечером, когда отправят, но… снова не перезвонили. Я перезвонил на следующий день. Оказалось, что заказ отправили, но перепутали цифру в номере моего телефона… Ну, ОК. Заказ получил по Новой почте (-350 грн. за доставку + отправку денег). Оплатил. Когда пришёл домой и включил телефон, он мне предложил обновление версии Андроид до 5.0.2 от производителя. Обновил… Перестала работать СИМ-карта… Оказалось, что мне продали серый перепрошитый телефон, выпущенный для Китая, который не предназначен для наших и европейских диапазонов. На следующий день (14.05.2015) я разместил форму на возврат товара (скриншот в приложении), на сайте этого «магазина». Звонков не последовало. Снова, перезванивал я (как обычно до 11:00 не один телефон не отвечал). Описал проблему, сказал, что не могу использовать покупку по назначению уже в первый день её приобретения. На что мне сказали выслать телефон им обратно, чтобы они в своём сервисном центре его проверили и приняли решение о возврате денег. В тот же день выслал (ещё -110 грн.). В обещанный день – 19.05.2015 мне, естественно, не перезвонили. Опять же, перезвонил я. Мне сказали, что смартфон ещё не проверили, а директор будет в четверг, тогда и перезвонят. 21.05.2015 мне, традиционно, не перезвонили. Перезвонил я. Трубку взяли с 4-го раза. Сказали, что, да проблема телефона была в перепрошивке, но его снова перепрошили до заводских настроек и теперь он снова работает… но нельзя будет пользоваться официальными обновлениями от производителя, т.к. они сбивают их прошивку. Деньги вернуть отказались. Заключение о состоянии смартфона выдать отказались. Таким образом, после совершения покупки на 14500 грн. в этом «магазине» я получил: - серый перепрошитый телефон для Китая, который перестал работать в день его получения, т.к. не предназначен для Украины и Европы; - телефоном я не могу пользоваться до сих пор – 10 дней с момента размещения заказа; - мне ни разу не перезванивали; - мне отказали в гарантированном праве на возврат товара ненадлежащего качества; - массу потраченного впустую времени; - массу потраченных впустую нервов; - перспективу дальнейшего потери времени в судах. Посему, если вас такие перспективы устраивают – милости прошу в этот «магазин».