Валерий 2015-09-18 ID: 5332
Заказал для жены подарок - пылесос. Всё было хорошо, до момента обнаружения, что в коробке отсутствует щелевая насадка, мелочь, а не приятно. Оплачено полную, заявленную сумму магазином. В комплекте к каждому пылесосу должна прилагаться насадка для ковров и щелевая, я так понимаю. Решили мы, что это недоразумение и связались с менеджером, объяснили суть, на просьбу сделать фото всех комплектующих - сделали и отправили на почту. И тут началось, тот, кто отвечал на письма, наверное представлял себе, что общается с умственно отсталым человеком, рассказывая что есть разные комплектации товаров (стандартная и наверное не стандартная), затем ссылались на технические характеристики товара, что бы я проверил комплектацию товара. Затем просил посмотреть в инструкцию о пользовании товаром и увидеть там, что в комплектацию пылесоса, щелевая насадка не входит. Когда надоела мне эта бессмысленная переписка, сказал, что это первый и последний раз когда воспользовались услугами магазина, пришел ответ, который убил на повал "Недоразумение маленькое, но где нам взять насадку, которой нет. К сожалению мы не производим….". Ребята, зачем Вы, мне сначала доказывали, что эта насадка не входит в комплектацию, а затем сказали, что ее у Вас нет. Наверное стоило определится до ответа мне. В мыслях у меня даже не было, ни ругаться, ни тем более писать тут, но у всех есть край терпения, и у меня он закончился. Считаю, что в сложившейся ситуации, самым элементарным можно было предложить скидку на приобретение в Вашем магазине щелевой насадки.