Ярослав 2015-11-30 ID: 5527
Замовив я на «Розеткі» телефон Prestigio MultiPhone 5550 Duo. Телефон доставили протягом двох днів. Все добре,працює класно, глюків не було ніяких. Душа б була спокійна, як би через 3 місяці на екрані не появився дефект, у вигляді жовтого п'ятна. Сходивши в сервісний центр Prestigio в своєму місті, мені сказали, що це всього навсього брак і треба замінювати екран, щоб я надсилав телефон в сервісний центр Розетки,щоб там розбиралися що вони підсунули,що я і зробив. Уточню що екран на Prestigio MultiPhone 5550 Duo коштує 1500грн +200 грн робота. Це так пів суми мого телефона. Відправив я телефон на сервісний центр Розетки, де мені уточнили що 14 днів буде проходити діагностика+14 днів ремонт з моменту надходження до них телефону. Получили вони 12 листопада ну і почав я чекати 26 листопада. Повідомлень ніяких не було чи телефон прийшов чи ні. Поки сам не будеш дзвонити і дізнаватися. Дзвоню, з'єднання зразу ж пішло і пішли зніматися мої гроші з рахунку. Замість того щоб розмовляти з клієнтом вони поставили чудову музику і заставляють чекати 15-20 хвилин. Подзвонивши 26 листопада у ввечері, я дізнаюся, що мій телефон ще й досі на діагностиці і в них є ще 4 днів на його діагностування. Я чесно не зрозумів де ці 4 днів родилися. Виясняється що НоваПочта доставила мій телефон в сервісний центр Розетки 12 листопада де вони його і получили, а на діагностику віднисли 16 числа і від тоді почалося відрахування моїх 14 днів. Думаю що сервісний центр Розетки не буде ремонтувати телефон по гарантії. Буду чекати їхнього висновку експертів, якщо вони скажуть що це моя провина це буде смішно. Буду робити додаткову експертну діагностику в себе в сервісному центрі Prestigio, якщо висновки будуть відрізнятися одне від одного, то буду подавати позовну заяву на юридичну особу «Розетка» і сервісний центр «Розетка».